Необходимость интеллектуальной поддержки для современного менеджера
Считается, деятельность руководителя по принятию управленческих решений всегда осуществляется в условиях недостатка информации. Однако внедрение информационных компьютерных систем, созданных для хранения больших массивов данных, привело к появлению задачи более эффективного использования имеющихся данных. Сегодня руководителю необходимо принимать многочисленные решения, при этом опираясь на значительный объем данных, который должен быть обработан за короткий срок. Этим обусловлено появление задачи по разработке системы интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений с учетом возможностей передовых информационных технологий. Вместе с тем, разработка подобной системы – задача, довольно трудно поддающаяся автоматизации.
Уровень сложности этой ситуации можно оценить через сравнение интеллектуальных возможностей человека и компьютера. По многим показателям, таким как вычислительная возможность, скорость реакции, работоспособность искусственный интеллект значительно превосходит человеческий. Однако, существуют сферы, касательно которых компьютерные технологии могут оказаться ограничены или даже бессильны.
Компьютерные информационные технологии не способны принимать решения в неопределенных условиях или анализировать различные события.
Следовательно, компьютерную поддержку принятия управленческих решений целесообразно использовать только при условии распределения функций между человеком и компьютером: компьютер играет вспомогательная или поддерживающую роль, человек - основная роль. Самым сложным аспектом становится вопрос обеспечения наиболее эффективной помощи управленцу со стороны искусственного интеллекта.
Решение данного вопроса должно исходить из специфики мышления человека:
- какой вид представления информации наиболее эффективен для ее восприятия человеком;
- как полученная информация обрабатывается во время мыслительного процесса.
Необходимо учитывать тот факт, что психология человека такова, что его мышления основано на образах, использовании ассоциаций, и, как следствие, преобразование текстовой и цифровой информации в образ намного сложнее преобразования графических данных. Следовательно, задачи визуализации данных, или представления их в удобном для человеческого восприятия виде становится все более актуальными.
Средства интеллектуальной поддержки управленческих решений
Сегодня рынок информационных технологий предлагает множество разнообразных средств по обработке и визуализации информации для принятия оптимального управленческого решения. Наиболее перспективным в этом плане можно назвать OLAP- и OLTP- технологии.
OLTP-технология – технология, ориентированная на оперативную обработку информации. OLAP-технология является современным аналогом, который основан на проведении интерактивного анализа данных. Разработанные на их базе системы дают возможность достигнуть осмысления происходящих на объекте управления процессов через оперативный доступ к различным срезам данных. Содержание баз данных организовано таким образом, чтобы были отражены все аспекты деятельности данного предприятия.
Например, такие системы обеспечивают графическое представление информации для облегчения ее восприятия для непосредственного пользователя.
Ситуационный центр
Чем выше должность, занимаемая руководителем, тем меньше у него времени для работы с компьютером. Высокопоставленные руководители не должны отвлекаться на технологии обработки и получения информации. В данном случае наилучшее решение вопроса – создание специального ситуационного центра, оборудованного необходимыми мультимедийными инструментами. В рамках этого ситуационного центра обеспечивается «погружение» руководителя в рассматриваемую проблему за короткое время. Так, искусственный интеллект создает необходимые условия для эффективного использования потенциала интеллекта человека.
