Профессиональные навыки менеджера

Основные профессиональные навыки менеджера

Чтобы устроиться на работу, человек должен себя правильно презентовать. Обычно на первом этапе составляется резюме, в котором описывается краткая трудовая биография (где человек учился и работал), а также указываются его профессиональные навыки. В зависимости от того, что написано в резюме, зависит, позовут ли человека на дальнейшие этапы собеседования, получит ли он работу и если да – на каких условиях.

Главными признаками хорошего резюме являются лаконичность и презентабельность. С одной стороны, важно указать все значимые профессиональные умения, потому что их отсутствие может привести к отбрасыванию резюме сотрудником отдела персонала. С другой стороны, не стоит перегружать резюме излишними подробностями, непрофильными навыками.

В целом базовые характеристики современных соискателей можно разделить на четыре категории. Первая категория – это коммуникативные навыки. Они важны для менеджеров, поскольку работа менеджера связана с общением с людьми:

• ведение переговоров. Менеджеры активно коммуницируют как во внутренней среде предприятия, так и во внешней. В частности, переговоры могут вестись с поставщиками, клиентами и другими партнерами компании,
• грамотная устная и письменная речь. Менеджер – это лицо компании. Если менеджер неграмотный, допускает в общении речевые ошибки, а в письмах – орфографические и пунктуационные, то отношение к компании будет формироваться соответствующим образом,
• умение разрешать конфликты и спорные ситуации. В рабочем процессе неизбежно возникают конфликтные ситуации, и задачей менеджера является их разрешение оптимальным образом (с наименьшими потерями или даже выигрышем для компании),
• умение убеждать. Менеджер должен быть способен заражать своей точкой зрения как подчиненных, так и представителей партнеров,
• работа с претензиями и возражениями. Это еще один из компонентов разрешения конфликтных ситуаций, когда нужно снять негативный настрой,
• умение выступать перед публикой. Не все аспекты менеджерской деятельности сводятся к общению «узким кругом», иногда требуется проводить публичные выступления, представлять свою компанию со сцены.

Ко второй категории относятся организаторские способности. Организация – важнейшая функция управления, поэтому менеджер должен хорошо ими владеть:

• тайм-менеджмент (управление временем – как собственным, так и подчиненных),
• бюджетирование (управление финансовыми ресурсами),
• комплексное управление проектами,
• стратегическое управление (с ориентацией на долгосрочную перспективу),
• работа в режиме многозадачности,
• обработка больших информационных массивов. В современном информационном обществе этот навык приобретает особое значение. В том числе речь идет об использовании специальных технических и программных средств.

Третья категория навыков связана с лидерством, в нее входят:

• умение управлять персоналом,
• навыки осуществления мотивации и стимулирования,
• креативность и генерация идей,
• аналитические навыки.

Четвертая группа – это прикладные навыки. Менеджеры работают в конкретной предметной области. Хотя нередко профессиональные управленцы меняют эту область в процессе своего карьерного развития, они должны обладать знаниями о той сфере, в которой работают. Например, менеджер энергетического предприятия должен понимать в вопросах энергетики, а менеджер автосалона – разбираться в автомобилях (как тех, которые продает, так и в продукции конкурентов).

Дополнительные профессиональные навыки менеджера

Существует ряд умений, которые могут быть полезны в работе, но не являются обязательным требованием, без которого невозможно выполнять свои обязанности. Для менеджера среди таких навыков можно указать:

• внимание к мелочам. Конечно, руководитель должен видеть картину целиком, не зацикливаясь на деталях, но иногда нюансы решают успех всего проекта,
• знание программных продуктов. Без некоторых базовых навыков компьютерной грамотности работу менеджера представить практически невозможно. В современном мире менеджеры как минимум должны уверенно пользоваться различными мессенджерами и электронной почтой, уметь составлять документы. Полезными может быть знание и других программных продуктов – учетных бухгалтерских систем, графических редакторов и т.д.,
• владение языками. Разумеется, родной язык менеджер должен знать хорошо, быть грамотным. Знание иностранных языков позволит общаться с иностранными партнерами. Компании могут привлекать переводчиков (например, для составления договоров на иностранных языках), но в текущей переписке способность менеджера общаться самостоятельно позволяет более оперативно решать вопросы,
• навыки поиска поставщиков,
• знание принципов торговли, осуществления продаж с учетом специфики сегмента, в котором работает фирма,
• умение управлять автомобилем. Личный водитель обычно предлагается только топ-менеджменту крупных корпораций, менеджеры более скромных фирм и более низкого звена лишены этой привилегии,
• личностные качества, такие как стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению.

Проблема состоит в том, чтобы отобрать для указания в резюме только те навыки, которые действительно связаны со специальностью. Вряд ли сотрудники кадровой службы высоко оценят кандидата на должность, который половину резюме на должность менеджера посвятит информации о собственном умении вышивать бисером, выращивать орхидеи или украшать торты. Указание навыков такого рода сигнализируют, что человек не может отличить важное от второстепенного, а также затрудняет восприятие текста, перегружая его. В таком списке просто теряется действительно важная информация, относящаяся к профессии непосредственно.