Программа исследования системы управления
Система управления в менеджменте отличается высокой подвижностью, поэтому ее необходимо постоянно анализировать и исследовать. Для этого специалисты выстраивают программу исследования системы управления.
Предварительная программа исследования системы управления– это совокупность мер и работ, которые ориентированы на организацию научного изучения системы управления организацией. Эксперты осуществляют в ней описание основных положений, а также алгоритма по разрешению проблемных и противоречивых ситуаций.
Также в программе определяется план по организации процесса изучения, план выполнения работ и назначения ответственных за исполнение целей. Конечно, на сегодняшний день исследованиями занимаются только эксперты, поскольку они владеют всем необходимым инструментарием и могут справляться с многозадачностью. Менеджерская сферы и управление очень разнообразно, и поэтому программа определяет общее содержание исследования, его регламент. Сама программа может быть поделена на 2 части:
Статья: Построение предварительной программы исследования
- Первый раздел – посвящен теоретическим, методологическим и логическим разработкам, которые касаются специфики исследовательской сферы;
- Второй раздел – организационно-технический план работ. Он предполагает, что полученные теоретические и методологические разработки будут применены на практике, усовершенствованы и тем самым преобразованы в зависимости от специфики работы.
В первом разделе эксперты определяют актуальность темы исследования, оценивают степени ее изученности. Выявляется проблемное поле и основная проблема, которая побудила к реализации исследования. Фиксируется концепция решения проблемы, формулируются исходные гипотезы. Уже во втором разделе эти гипотезы будут либо подтверждены, либо опровергнуты. В первом разделе исследователи ставят четкую цель и задачи, благодаря которым цель будет достигнута. Нельзя забывать о методах и методике исследования.
Второй раздел отличается обширностью и прикладным характером. Формируется общая исследовательская команда, которая включает в себя экспертов в области менеджмента. Определяются условия и режим работы команды, время и финансовые затраты, которые будут вложены в реализацию исследовательского проекта. На разных этапах компании могут по-разному распоряжаться документацией, также многое зависит и от того, какое место организация занимает. Выстраивается сетевой график работ, выбираются методы контроля соблюдения графика. В целом, график действительно играет очень важную роль, особенно если исследование было инициировано заказчиком.
К программе исследования составляется смета, осуществляется прогнозирование возможных результатов деятельности, а также определяется целый перечень мероприятий по апробации результатов исследования, внедрению и последующему контролю заново разработанной или усовершенствованной системы управления. Каждое исследование соответствует определенному направлению, поэтому не может быть двух идентичных исследования, если при этом системы управления пне ринадлежат различным образованиям.
Цель программы характеризует текущее состояние системы и то состояние, к которому эксперты стремятся. Как правило, цель заключается в создании и внедрении эталонной системы управления, к которой могла бы стремиться любая организация. Также эксперты берут на себя ответственность за разработку особого комплекса мероприятий по дальнейшему совершенствованию системы управления, для получения нового теоретико-методологического и практического знания о системах управления. Разрабатываются новые методики или методы исследований, эксперты дают прогноз, касающийся возможных путей дальнейшего развития системы управления.
Любые действия в системе управления имеют свои последствия. Одна из целей исследования – снизить риски негативных действий в рамках системы управления, а также создать благоприятные условия для адаптации организационной структуры предприятия к условиям очень подвижной и мобильной системы управления.
Задачи предварительной программы исследования
Цель более конкретно определяется в основных задачах исследования. Обычно эксперты выделяют три задачи исследовательской деятельности:
- Аналитическая;
- Теоретико-методологическая;
- Практическая (творческая).
Каждая задача отвечает за отдельную часть исследования, предполагает ориентацию на всестороннюю проработку объекта и на то, чтобы исследователь мог рассмотреть объект под разными углами. Если все задачи будут осуществлены, то цель будет проработана с различных ракурсов, и результаты будут намного достовернее. Мы представим несколько примеров основных исследовательских задач и формулировок, поскольку даже эксперты нередко сталкиваются с трудностями в составлении программы, и в формировании задач делают акцент на те части исследования, которые по факту могут быть опущены в пользу других аспектов.
Первая задача может быть направлена на выявление основных проблем и противоречий, которые существуют в системе менеджмента качества. Проблемные ситуации анализируются на основании объекта исследования. Стоит задача определить причины формирования и обострения проблем, опасности, которые несут последствия проблем. Также в рамках этой же задачи можно выявить несколько основных факторов, которые препятствуют решению задач.
Вторая задача – предложение теоретических и методических подходов к разрешению проблем. Исследователь занимается подбором необходимых и подходящих методов и методик исследования. Дело в том, что далеко не все методики могут быть универсальными, и далеко не каждая ситуация может быть разрешена при помощи стандартного набора мер. Поэтому каждый случай рассматривается индивидуально, исследователи предлагают свои личные пути и возможности преодоления противоречий на основании уже имеющегося опыта и знаний.
Третья задача – прикладная. Она ориентирована на разработку особых мероприятий, которые могут совершенствовать систему управления. Мероприятия носят субъективный характер, их эффективность во многом зависит от того, насколько они актуальны и предсказуемы.
