Модели проектирования работы

Построение работы

Модель построения работы включает выделение таких предполагаемых элементов выполнения работы как:

• Операции для выполнения работы;
• Методы выполнения работы;
• Место работы;
• Время работы;
• Показатели выполнения работы;
• Взаимоотношения в ходе выполнения работы.

Представленные элементы определяются на основе системы Тейлора об изучении движений и времени. В данной системе определяется время на операцию и необходимые для ее выполнения действия.

Расширение масштаба работы

Основой этой модели является расширение количества операций и задач, которые выполняет работник. Например, рабочий не только собирает деталь, но и устанавливает ее.

Повышение вариативности и привлекательности работы – это основные цели этой модели.

При применении этой модели в проектировании работ, специалисты исходят из взаимосвязи между расширением масштаба работ и удовлетворенностью работой.

Расширение масштаба приводит не только к повышению привлекательности работы, но и к снижению утомляемости, увеличению периода обучения и т.п.

При использовании данной модели могут возникнуть трудности, а именно может возникнуть сопротивление со стороны персонала.

Ротация работы

При переводе работника с одного вида на другой с целью разнообразия выполняемых им функций использует модель ротации.

Таким образом, можно сказать, что модель ротации имеет тесную связь с моделью расширения масштаба работы, поскольку появляется добавление новых задач и операций.

Однако стоит учитывать, что если все вида работ в организации малоинтересны, их ротация не поможет.

Модель социотехнической системы

Данная модель выделяет место технологии в процессе проектирования и перепроектирования работы, в отличие от модели обогащения. Приставка «социо» - это обозначение того, что в этой модели большая роль отводится также и групповой работе.

В данной модели прослеживается взаимосвязь между уровнями групп, а не видами работ, выполняемых внутри каждой группы, как в модели обогащения. Основой социотехнической модели является делегирование полномочий целой группе работников, а не одному исполнителю.

Основным направлением рассматриваемой модели считают оптимизацию отношений между технической и социальной системами. Применение модели связано с внедрением серьезных изменений, что затрудняет ее внедрение на промышленных предприятиях, а также значительно увеличивает стоимость ее внедрения.

Модель обогащения работ

Дополнение, имеющейся работы новыми функциями и задачами называется ее обогащением. Как правило, новые задачи позволяют повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы. Данная модель проектирования работы относится к таким параметрам работы как сложность и межличностные отношения.

Несмотря на то, что методы применения этой модели крайне специфичны и зависимы от определенной работы, можно выделить наиболее важные элементы, являющиеся неотъемлемой частью данной модели.

• установление отношений с потребителем;
• планирование индивидом своей собственной работы;
• работник выступает собственником процесса работы;
• обратная связь;
• обучение;
• работа заключает в себе элемент уникальности.

Чтобы грамотно использовать модель обогащения работы необходимо не только исследовать возможности человека адекватно реагировать на обогащение работы, но и провести анализ работы.