Оценка эффективности управления деятельностью предприятия и его регулирование

Общая характеристика эффективности управления

Чтобы выработать эффективную стратегию управления, следует:

• понять состояние, определить этап развития и оценить текущую эффективность работы организации,
• сформулировать четкие цели, касающиеся желательного будущего состояния,
• реализовать меры, нужные для достижения определенной цели.

Поэтому столь важно оперативно и своевременно оценивать, насколько эффективна текущая деятельность. Алгоритм выглядит простым, но реализовать его на практике достаточно сложно. Часто ошибки касаются задания целей, определения текущего состояния и потенциала развития.

Управление с функциональных позиций предназначено для того, чтобы обеспечить эффективность основных видов деятельности компании. Поэтому эффективность управления измеряется через степень результативности организационной системы в общем. Итак, эффективность управления определяется исходя из степени реализации стоящих перед организацией целей, в частности, получения прибыли.

Показатели эффективности управления делятся на два типа:

• качественные,
• количественные.

Управление как вид общественной деятельности требует значительных затрат трудовых ресурсов – причем не любых, а профессионально подготовленных, активных, способных к выполнению сложной управленческой работы. Поэтому столь актуально повышение рациональности при использовании ресурсов, сокращение затрат на них.

Виды эффективности управления

Экономическая теория признает два вида эффективности:

• экономическая эффективность, которая определяется как отношение полученного результата к понесенным затратам,
• социальная эффективность, которая отражает, насколько был удовлетворен спрос населения (покупателей, заказчиков, потребителей) на предлагаемые товары и услуги.

Эффективность управления может оцениваться с двух сторон:

• внешней, чтобы определить, насколько организация отвечает требованиям и ограничениям, сформированным во внешней среде,
• внутренней, которая демонстрирует воздействие определенных потребностей на динамику собственных организационных целей, а также деятельность отдельных входящих в нее групп участников.

Практика управления требует сравнения эффективности с наблюдаемой в других организациях – или в той же организации в другие периоды. Это позволяет выявить динамику снижения или роста эффективности, принять решения о развитии собственной управленческой или основной деятельности компании. В таком случае применяются показатели и критерии эффективности управления.

Критерии и показатели характеризуют эффективность управленческой деятельности. Среди важнейших критериев можно отметить показатели достижения запланированного результата от основной деятельности компании, в том числе показатели прибыли. При оценке эффективности управления важно обеспечивать комплексность, учитывать использование ресурсов и потенциал развития компании, достижение социальных, производственных и экономических целей.

Методы оценки эффективности управления

Эффективность управления может быть оценена по следующему алгоритму:

1. выработка целей проведения оценки,
2. обоснование критериев оценки,
3. определение состава исходных данных, которые применяются для оценки,
4. выработка требований к применяемым критериям,
5. выбор методов расчета для каждого критерия,
6. проведение расчета количественной величины для каждого критерия, т.е. соответствующих критериям показателей.

Широкое применение при оценке экономической эффективности нашли следующие показатели:

• показатель эффективности управления – отношение полученной компанией прибыли к затратам на управленческую деятельность,
• коэффициент численности работников, занятых в сфере управления – отношение численности управленческого персонала к общей списочной численности работников,
• коэффициент затрат на управление – отношение затрат на ведение управленческой деятельности к совокупным затратам компании,
• коэффициент затрат на управление в пересчете на единицу выпущенной продукции – отношение затрат на управление к объему (количеству) выпущенной продукции (оказанных услуг).

Для улучшения показателей управленческой эффективности фирмы разрабатываются и реализуются организационно-технические мероприятия, в которых комплексно отражаются факторы эффективности. Чтобы понять, целесообразно ли проводить мероприятие, оценивают годовой экономический эффект, ожидаемый от него, и сопоставляют с прогнозируемыми затратами на проведение.

Годовой экономический эффект может быть рассчитан как разность между годовой экономией, которая достигается благодаря реализации мероприятий, и произведением затрат на мероприятия и отраслевого нормативного коэффициента эффективности.

Если рассчитанный годовой эффект разделить на затраты на реализацию мероприятий, будет получен коэффициент эффективности совершенствования управления.

После расчета экономической эффективности необходимо также оценить и социальную эффективность мероприятий. По аналогии с экономической эффективностью, социальная отражает отношение результата к затратам, только результат берется в социальном аспекте – например, это может быть улучшение жизненных условий населения, закрепление или сохранение здоровья, повышение содержательности или облегчение труда и т.д.