Теория принятия решений
Принятие решений – это проблема, которая носит фундаментальный характер. Она определена ролью, которую играют решения в любой сфере жизни и деятельности человека.
Сама теория принятия решений – это непосредственно выбор, который делает эксперт в пользу того или иного действия для разрешения сложившейся ситуации. Выбор должен быть сделан таким образом, что риски вообще отсутствовали или были сведены к минимуму.
Выбор решения и его принятие подразумевает выбор конкретного варианта действий из нескольких предложенных. Обычно число вариантов конечно, а каждый вариант определяет результат, который можно прогнозировать, если воспользоваться специальными методиками. Допускается количественная оценка ожидаемых результатов, которые демонстрирует эффективность принятого решения или его риски. Показатели, которые характеризуют предельно достижимую эффективность – есть критерии оптимальности.
Теория принятия решений была сформирована на основании научного менеджмента. Руководящие решения всегда предполагали разделение труда, где каждый имеет свои обязанности, но работает на достижение единой обозначенной цели. На первый план теория вышла уже в 60-е годы ХХ века, как раз благодаря активному развитию менеджмента. Эксперты в то время осуществляли исследования в различных отраслях:
- Изучение особенностей производимых операций;
- Управленческие решения;
- Моделирование принятие решений в условиях риска;
- Исследование вычислительной техники и системного анализа.
На основании полученных данных была обоснована теория, которая определяет принятие решений в различных условиях, в том числе в условиях дестабилизации управленческого процесса и рисков. Дисциплина предполагает создание математических моделей реальности, на основании которых уже по отработанной схеме будут решаться противоречия и достигаться поставленные цели. Моделирование принятия решений может быть осуществлено только ведущими экспертами в данной области. Все начинается с выявление рисков, с того, чтоб эксперт выявляет конкретные противоречия и слабые стороны, а затем предлагает собственные варианты принятия решений, которые способствуют минимизации рисков и сохранению стабильной ситуации.
Теория опирается на модель рационального выбора. Эта модель возникла в микроэкономике, но постепенно из-за своей гибкости смогла успешно внедриться в теорию управления и менеджмента. Согласно модели, процесс принятия решений может проходить в соответствии с несколькими закономерными стадиями:
- Определяется ключевая проблема, которая нуждается в решении;
- Выявляются составные части проблемы, их взаимоотношения и взаимозависимости;
- Собираются факты – процесс основан на объективности;
- Определяется совокупное множество решений проблемы и минимизации рисков;
- Производится анализ возможных решений с использованием математического аппарата.
Когда эти этапы осуществлены, эксперт переходит к выбору лучшей и подходящей стратегии. Все варианты выстраиваются в соответствии с иерархией от наиболее предпочтительного до менее желаемого. Выбирается лучший вариант, благодаря которому будут разрешены все противоречия, а риски окажутся сведенными к нулевой вероятности. Решения могут быть приняты как в условиях определенности, так и в условиях неопределенности. Во втором случае данные решения могут оказать не только положительное, но и отрицательное воздействие. Задача эксперта – вовремя выявить любые подвижки и оперативно произвести дополнительные изменения, которые будут положительно влиять на процессы.
Методы и подходы к измерению рисков
Измерение рисков – это определение слабых сторон процессов и опасностей в той или иной технологии. Обычно риски несут негативные последствия для социальных групп и отдельных индивидов. Если не выявить их вовремя, то велика вероятность того, что последствия рисков будут разрушительными.
В измерениях рисков можно выделить несколько основных подходов, которые определяют специфику такого разностороннего процесса.
Инженерный подход применяется с целью эффективного измерения риска и его оценки. В промышленных технологиях этот подход встречается чаще всего, поскольку перед экспертами стоит задача оценить надежность технологии, а также сравнить вклад традиционной технологии и работоспособность современной технологии. Когда специалист овладевает статистическими данными, он использует вероятностный анализ риска и оценивает вероятность происшествий и аварий на производстве.
Модельный подход является одним из самых востребованных. В рамках этого подхода эксперт разрабатывает особую модель процессов, которые могут привести к повышению рисков и нежелательным событиям. Модели могут быть самыми разнообразными, многое будет зависеть от особенностей работы предприятия и от того, какими изначально были управленческие решения. Конечно же, модельный подход популярен еще и потому, что в нем можно создать такую модель, которая будет использоваться в качестве стандартной в отношении некоторых событий и происшествий.
Экспертный подход к восприятию риска подразумевает, что каждый риск связан с деятельностью человека и его активностью в производстве. Риски могут компенсироваться как личной, так и социальной выгодой. Негативные риски попросту лишены смысла, ведь они тормозят управленческие и производственные процессы. А вот риски, которые могут не только стабилизировать работу предприятия, но и вывести ее на качественно и количественно новый уровень, являются одними из самых интересных. Приемлемость риска оценивается непосредственно экспертами. Они выявляют противоречивую ситуацию и предполагают, каким образом выстраивать и контролировать ее, чтобы риск положительно сказался на развитии организационной структуры и привел к достижению поставленной цели. Степень риска и его значимости зависит от последствий. Поэтому в менеджменте необходимо моделировать принятие решений, выявлять несколько возможных последствий риска и определять, какое из этих последствий будет самым предпочтительным и желаемым.
