Метрология в управлении качеством

Основные сведения о роли метрологии в управлении качеством

В конце ХХ века большинство экономистов было согласно с тем тезисом, что успех любого бизнеса определяется, в первую очередь, качеством произведенной продукции. Если производитель обеспечит надлежащее качество своей продукции, то он сможет справедливо рассчитывать на получение коммерческого успеха.

Система управления качеством состоит из нескольких элементов, одним из важнейших на сегодняшний день считается метрологическое обеспечение производства.

Метрология представляет собой науку и область практической деятельности, которые посвящены измерениям, методам и средствам обеспечения единства и требуемой точности измерений. Метрология играет сейчас большую роль, поскольку с ее помощью определяют технические характеристики товаров, которые поступают от производителя к потребителю.

Независимо от того, в какой именно сфере коммерческой деятельности функционирует экономический субъект, для него важно соблюдать правила метрологии. Благодаря этому минимизируются потери от недостоверных результатов измерений.

Метрологическое обеспечение связано с точностью измерений технико-экономических параметров производственного процесса, а также показателей качества готовой продукции. Метрология направлена на обеспечение единства измерений.

Единством измерений называют такое состояние, когда результаты измерений выражены в узаконенных единицах. При этом погрешности измерений располагаются в рамках установленных границ с заданной вероятностью. Их указывают в специальном документе, который выдается средству измерения (им может быть паспорт, технические условия или любой другой нормативный акт).

Суть метрологии составляют измерения. Данным понятием принято обозначать совокупность операций, которые выполняются с помощью специального технического средства. Это средство не только хранит единицу величины, но и позволяет сопоставить измеряемую величину с ее единицей и получить значение этой величины. На большей части нашей планеты сейчас узаконенными являются единицы величин Международной системы единиц, которая в свое время была принята Международной организацией законодательной метрологии.

Во многих странах мира вопросы метрологического обеспечения подлежат государственному регулированию. Это необходимо для того, чтобы защитить законные интересы граждан, установленный правопорядок и национальные экономики от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений.

Виды и средства измерений

Обеспечить надлежащее качество продукции можно только в том случае, если правильно использовать средства метрологии. Так, техническое средство, с помощью которого воспроизводят, хранят и передают единицы величины, называется эталоном единицы физической величины.

Конструкция и свойства эталона, способы воспроизведения единицы обусловлены, во-первых, природой данной физической величины, во-вторых, уровнем развития измерительной техники в данной области измерений. Любой эталон обязан обладать тремя признаками, которые в то же время должны быть связаны друг с другом:

• неизменность;
• воспроизводимость;
• сличаемость.

В настоящее время широкое распространение получила классификация эталонов единиц физической величины на первичные, вторичные и рабочие (разрядные). Первичный (национальный, государственный) эталон воспроизводит единицу с максимально (с учетом современного уровня научно-технического развития) наивысшей точностью.

В соподчинении у первичного эталона находятся вторичные и рабочие (разрядные) эталоны. Вторичный эталон получает размер единицы от первичного эталона данной единицы. В настоящее время выделяют следующие виды вторичных эталонов:

• эталоны-свидетели - используются для поверки сохранности и неизменности национального эталона и для замены в случае его утраты или порчи;
• эталоны-сравнения - предназначены для сопоставления друг с другом таких эталонов, которые в силу тех или иных причин не могут быть непосредственно сопоставлены между собой;
• эталоны-копии - применяются для передачи размеров единиц рабочим эталонам.

Рабочий эталон обычно используется для того, чтобы передать размер единицы рабочим средствам измерений. Подобные эталоны воспринимают размер единицы от вторичных эталонов.

В случае необходимости рабочие эталоны могут быть подразделены на разряды (например, первый, второй и т.д.). В связи с этим их еще часто называют разрядными эталонами. В их отношении размер единицы передается через цепочку рабочих эталонов, которые соподчинены друг другу по разрядам. При этом размер единицы последнего в этой цепочке рабочего эталона передается рабочему средству измерений.

Кроме рассмотренных эталонов, важное место с точки зрения воспроизведения единиц величин, которые характеризуют свойства и состав материалов, занимают стандартные образцы веществ и материалов. Данные образцы определены с необходимой точностью, отличаются высоким уровнем постоянства и удостоверены сертификатом. Они тоже занимают видное место в современной метрологии, что позволяет поддерживать качество продукции на высоком уровне.

Таким образом, неотъемлемым элементом современной системы управления качеством любого вида продукции (товаров, работ, услуг) является метрология. Для действующих производителей, поставщиков и других хозяйствующих субъектов это означает предъявление к ним требований по наличию у их сотрудников соответствующих компетенций в данной области науки и практической деятельности.