Методологические основы менеджмента

Методологию также можно определить как систему трех функции:

1. создание нового знания – реализуется на основе общефилософских, общенаучных методов и принципов познания;
2. структурирование нового знания в форме теоретических идей, гипотез, теорий, законов, категорий, понятий – реализуется на основе применения законов логического мышления;
3. организация использования полученных знаний в общественной и практической деятельности (производственная деятельность и быт, культура и искусство, обучение и воспитание) – реализуется на основе локальных методологий конкретных наук в отношении особых локальный предметных областей.

Общие основы методологии менеджмента

Общие основы методологии менеджмента составляют диалектический подход и принципы абстрагирования. Диалектический подход позволяет рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. Абстрагирование выражено единством теории и практики, конкретности, определенности, познаваемости, объективности, развития, историзма, причинности.

Конкретные основы методологии менеджмента

• экономические науки, среди которых экономическая теория, финансы и кредит, бухгалтерский учет, экономическая статистика, маркетинг, мировая экономика и многие другие;
• юридические науки, включающие хозяйственное и финансовое право;
• наука психология, сферой изучения которой являются закономерности, механизмы и факты психической жизни человека. Это может быть обучение, мотивация и реализация личности, восприятие человеком окружающего мира, его удовлетворенность работой, а также оценка действий, отношение к труду, формы поведения;
• социальная психология как отрасль науки психологии изучает закономерности поведения человека в социальной организации; взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности; развитие нравственно-психологического климата в коллективе; коллективные и личностные установки, побуждения и мотивы; возникновение и способы разрешения межличностных конфликтов; развитие лидерского поведения и индивидуального стиля в деятельности; изучает линию поведения, а также социально-психологическую адаптацию людей в стрессовых ситуациях и др.;
• наука социология, изучающая общество как целостный социальный организм; в сферу изучения попадают социальные общности, а также взаимоотношения между ними; социальные процессы и социальные организации; взаимодействие личности и общества; закономерности поведения людей в социуме; групповую динамику; бюрократию; нормы, роли, статусы и власть, конфликты, организационную культуру, социализацию и т. д.;
• наука антропология, которая исследует: происхождение и эволюцию человека как особого социобиологического вида; образование человеческих рас; нормальные вариации физического строения человека внутри этих рас, в том числе в связи с особенностями окружающей людей среды; этнические особенности, сравнительные ценности, нормы и др.;
• прогностика – это наука о законах, способах разработки прогнозов динамических систем. Существуют различные типы прогнозов. К ним относятся: выявление будущих значений величин на основе имеющихся данных, выявление различных особенностей в развитии ситуации, определение направлений развития сфер деятельности человека, определение целеполагания и планирования деятельности организации и т. д.

Связь конкретных методологических основ менеджмента прослеживается со следующими теориями:

• теория принятия решений, которая исследует способы принятия решения одним человеком или группой людей, разрабатывает методы для принятия решений, с помощью которых происходит обоснование выбора при наличии альтернативы из нескольких возможных вариантов в различных ситуациях неопределенности и риска;
• теория организации, отвечающая на вопросы: зачем нужны организации, какие они, как создаются, функционируют, меняются; также теория изучает влияние индивидуумов и групп людей на функционирование организации, их влияние на происходящие в организации изменения, на обеспечение эффективной деятельности, на получение необходимых результатов.

Конкретные основы менеджмента выражены такими подходами, как:

• системный подход, являющийся методологией общей теории систем. Подход базируется на понятии «система», которую характеризуют элементы, связи, внешнее окружение (среда), границы. Система – это совокупность связанных элементов, объединенных в одно целое для достижения определенной цели.

Внутренняя структура элементов, наименьшей части системы, может не учитываться при рассмотрении системы в целом. Среда представляет собой совокупность объектов вне или за границами системы, взаимосвязанных с элементами системы и с ней в целом. Граница определяет различие внешних и внутренних связей элементов системы, определяющее целостность системы и отграниченность от среды. Связи выявляют разнообразные взаимодействия и степени зависимости элементов, определяющие их существование и развитие, место и роль этих элементов в системе.

В системном подходе определяющим критерием оценки и выбора всех действий является понятие «система». Системный подход должен обнаруживать себя во всем: распределении функций и полномочий, построении информационной системы, использовании технических средств, разработке управленческих решений и т.д.

• кибернетический подход. Подход является методологией общей теории управления (кибернетики) и представляет собой исследование системы принципами кибернетики. Представление управления как процесса сбора, передачи и преобразования информации об объекте управления и внешней среде, выявление прямых и обратных связей, изучение процессов управления, рассмотрение элементов системы являются сферой изучения науки кибернетики. Прямые связи – информационная связь от управляющей системы к объекту управления, обратные связи – информационная связь к управляющей системе о состоянии объекта управления.
• ситуационный подход, центральным моментом которого является ситуация, представляющая собой набор обстоятельств, влияющих на организацию. С точки зрения результатов одних и тех же управленческих действий мы видим, что в различных ситуациях они могут сильно отличаться друг от друга, что свидетельствует о том, что менеджеры, принимая решения, должны исходить из сложившейся ситуации;
• исследование операций (количественный подход) является методологией применения математических методов для обоснования решений множественных задач в различных областях человеческой деятельности. Количественные методы и модели исследования различных операций способствуют принятию наилучшего решения, отвечающего целям организации. В данном подходе ключевым понятием является «оптимальное решение», согласно которому при определенном наборе значений переменных, достигается оптимальное значение критерия эффективности операции и соблюдаются заданные ограничения.

Методы менеджмента

Как было уже определено, центральное место в системе занимает подсистема методов исследования. Метод – это так называемый способ, прием получения новых знаний, а также способ проверки на истинность старых знаний. Методы менеджмента представляют собой систему правил и процедур решения задач управления для с обеспечения эффективного развития организации. Можно выделить общие методы и конкретные. К общим относятся эксперимент, тестирование, анкетирование, интервьюирование, моделирование и др. Конкретные методы определяются конкретными науками, теориями и подходами перечисленными выше.