Социально-психологические аспекты эволюционных преобразований в менеджменте
Теория менеджмента с позиции неоклассической школы - это система базовых положений и принципов, которые опираются на определенные законы, связанные с управлением.
Под основными задачами науки управления понимают принципы развития и совокупность управленческих целей, разработку планов, создание экономических и организационных условий. Изучение данных условий является необходимым для совершенствования структуры управления. Руководителю любого уровня необходимо понимать аспекты эволюционных преобразований в менеджменте.
Основой принципов управления являются диалектические законы развития, которые обобщают опыт человеческой цивилизации. Переход на новый экономической уровень в стране наполняет новым содержанием теорию управления. Со временем меняется язык науки, терминология, неудивительно, что вместе с этим меняются принципы управления. Однако зачастую руководители не всегда отслеживают данные изменения.
Статья: Эволюционные преобразования в менеджменте с позиции неоклассической школы
Возникновение неоклассической школы
Неоклассическая школа появилась задолго до зачатия психологии. Авторы неоклассического подхода признавали человеческий фактор и дискуссии об управлении, ограничивались аспектами справедливой оплаты и экономическим стимулированием.
Ученых Фроллетт М.П. и Э. Мейо можно назвать одними из самых авторитетных исследователей в неоклассической школе, которые посвятили свои работы развитию школы человеческих отношений в управлении. Мэйо обнаружил, что совершенствование рабочих процессов и увеличение заработной платы не всегда повышают производительность труда. Некоторые рабочие практически не воспринимали указания руководителей или материальные стимулы. А. Маслоу немного позже в своих исследованиях доказал причины данного явления. По мнению ученого, на поступки людей влияют не экономические силы, а потребности, которые частично удовлетворялись при помощи денег.
А. Маслоу был одним из первых бихевиористов, который описал в своих трудах сложности человеческих потребностей. Его теория была разработана в 1940-е годы. Маслоу полагал, что потребности сотрудника можно разделить на несколько категорий. Детально данные категории были проработаны Мурреем. К основным категориями потребностей относят:
- физиологические потребности - необходимы для выживания,
- потребность в защите от психологических и физических опасностей,
- социальные потребности,
- потребность в личных достижениях, компетентности, уважении окружающих,
- потребность в самовыражении.
Мотивацию и иерархию потребностей по теории Маслоу можно разложить на определенную иерархическую структуру. Потребности нижних уровней требуют удовлетворения и влияют на состояние человека, прежде чем будут выполнены потребности высших уровней. Человек будет стремиться удовлетворять свои потребности, при этом удовлетворение будет происходить от более важной потребности к наименее важной. Если рассматривать удовлетворение потребностей на уровнях, то прежде чем потребность последующего уровня будет наиболее мощным фактором, потребность низкого уровня должна быть удовлетворена.
Теория Маслоу внесла исключительный вклад в понимание устремления сотрудников. Руководители любых рангов должны понимать мотивацию людей и их потребности. Для того, чтобы мотивировать сотрудника, руководителю необходимо понимать возможности компании, подчиненному нужно удовлетворять потребности посредством воздействий и удовлетворения важнейших потребностей. Достаточно долгое время руководители могли мотивировать сотрудников только экономическими стимулами. На сегодняшний день ситуация поменялась. Высокие заработки, социальные выплаты завоевали профсоюзы и государственное регулирование. Высший уровень может послужить мотивирующим фактором.
Современная иерархия потребностей
Современная иерархия используется в многонациональной среде. В исследовании, основанном на базе иерархии потребностей, Маслоу провел сопоставительный анализ пяти групп руководителей. Данные группы были сформированы по географическому принципу:
- руководители американских и английских компаний,
- руководители японских компаний,
- руководители североевропейских фирм,
- руководители южных и западных компаний,
- руководители фирм в развивающихся странах.
Исследование показало, что руководители компаний в развивающихся странах придавали большее значение иерархии потребностей.
Неоклассическая школа внесла новые приемы управления, изменила межличностные отношения, которые повысили степень удовлетворенности и производительности. Наука о человеческом поведении позволила использовать полный потенциал работников.
В своих научных трудах ученые неоклассической школы доказали, что высокая зарплата не всегда может привести к росту производительности труда. Увеличить выработку можно за счет большей заботы и увеличения внимания со стороны руководителя. Сотрудники достаточно часто принимают решения как члены группы, а не как отдельные личности. При этом каждое отдельное лицо может оказать влияние на членов группы. Работающий в группе воспринимает решение вопросов лучше, чем отдельные указания руководства, поскольку на сотрудника оказывают влияние коллеги.
Особое влияние на менеджмент оказали поведенческие науки, которые изучили характер взаимоотношения между людьми. Данное научное направление изучал К. Арджис. Его заинтересовала проблема методов оптимизации отношений между сотрудниками, позже в своих трудах ученый оптимизировал межличностные отношения. Эффективность сотрудника, по мнению ученых, зависит от компетенции руководителя и грамотного использования ресурсов. Грамотное использование методов может говорить о состоянии сотрудника и повысить эффективность его деятельности. Руководители в своей деятельности должны учитывать влияние межличностных отношений для эффективной работы.
