Общие методы оценки эффективности
Эффективность в менеджменте не может рассматриваться без качественных и количественных показателей деятельности как организации в целом, так и каждого из отделов. Оценка эффективности проводится на основе научных методов. Они предоставляют организации такие принципы организации работы, которые могут обеспечить оптимальную схему использования материально-технических, финансовых, человеческих ресурсов. Оценка эффективности в менеджменте опирается на принципы сравнительного анализа того, что именно было достигнуто, с показателями затрат. Кроме того, сравниваются реальные показатели со стратегическими и тактическими целями.
От того, насколько широкий спектр факторов взят при анализе эффективности, зависит качество управления организацией. Он должен быть достаточно широким, при этом руководство организации само определяет, какие именно факторы являются наиболее приоритетными в работе. Важно анализировать то, насколько возможности организации соответствуют ее потребностям в процессе достижения целей или потребностям для решения какой-то конкретной задачи в определенных условиях. Если при определении целей границы экономических и временных показателей завышены и сильно отличаются от реальности, то ни один научный инструментарий и хорошая организация деятельности не смогут обеспечить достижение таких показателей. Важно соотносить показатели с реальностью.
Чтобы показатели были максимально приближены к реально достижимым, необходимо опираться на компетентность, опыт руководства, которое разрабатывает стратегию, ставит цели, упорядочивает организационную структуру, принимает решения и в целом стремится обеспечить успешную деятельность организации. На практике эффективность можно определить по итоговым показателям деятельности, она отражает качество организационного управления.
Часто эффективность определяют, опираясь на показатели производственной деятельности (производительность). Достичь высокой эффективности здесь можно с помощью следующих мер:
- развивать технико-технологическую базу организации;
- внедрять нововведения в виде продукции или технологий производства;
- повышать экономическую эффективность затрат;
- оптимизировать инвестиции;
- улучшать структуру производства;
- нанимать квалифицированный персонал и отслеживать, насколько их работа соответствует профессиональным требованиям.
Показатели экономической эффективности в организации
Каждая организация сама выделяет для себя наиболее важные показатели, по которым происходит оценка эффективности. Но экономические показатели во многих ситуациях одинаковые. Здесь учитывают использование материальных ресурсов, фондов, оборотных средств, инвестиций, показатели деятельности персонала, а также рассчитывается общий показатель, который отражает эффективность организации в целом.
- Использование материальных ресурсов. Снижение количества материальных ресурсов на выпуск партии продукции важно во многих отраслях, где затраты на материла составляют больше половины затрат на общее производство продукции (например, в промышленном производстве, строительстве). Обеспечение эффективного использования ресурсов достигается с помощью внедрения ресурсосберегающих технологий, заменой материалов.
- Использование основных производственных фондов (средства труда, участвующие в производстве: здания, оборудование, машины, станки, транспорт и т.д.). Здесь важно повышать коэффициент сменности работы предприятия, сокращать потери рабочего времени оборудования.
- Использование капитальных вложений. Оптимальный срок их окупаемости не должен превышать двух лет.
- Эффективность деятельности персонала. Данный показатель определяется рядом элементов: техническое оснащение производства, уровень квалификации работников, качества материальных ресурсов, количество материальных ресурсов, система поощрений и наказаний в организации.
- Динамический показатель эффективности. Динамику эффективности рассматривают, сравнивая экономические показатели за два или несколько периодов деятельности организации. Так можно увидеть относительные изменения в эффективности менеджмента. Все показатели, кроме динамического показателя эффективности – статические. Достоверность данных увеличивается, если учитывать динамику эффективности менеджмента.
Многие экономические показатели, такие как материалоемкость, отдача от фондов, окупаемость вложений капитала, характеризуют экономическую эффективность использования отдельных ресурсов. При этом в любой организации необходимо просчитывать общий показатель, который позволяет оценить эффективность работы организации в целом. Чаще всего таким показателем становится рентабельность, получаемая в виде отношения прибыли к издержкам. Рентабельность характеризует работу организации с точки зрения качества.
Еще одним обобщающим показателем может служить производительность труда, которую получают отношением затрат к сумме доходов от реализации продукции. Управление производительностью является важным элементом менеджмента. Система управления производительностью включает в себя:
- измерение уровня производительности;
- оценку производительности в динамике;
- контроль;
- планирование увеличения производительности на базе информации, полученной в процессе контроля;
- осуществление мер по увеличению производительности;
- оценку результатов принятых мер.
Важными сферами в управлении производительностью являются снижение издержек, совершенствование организации производства. Рационализация управления производством подразумевает использование инженерных методов и средств во всех разделах планирования, организации и регулирования работы организации.
