Разместить заказ
Вы будете перенаправлены на Автор24

Диаграмма Исикавы

8-800-775-03-30 support@author24.ru
Все предметы / Менеджмент / Диаграмма Исикавы
Содержание статьи

Что такое диаграмма Исикавы?

В $1952$ году (встречаются данные, что в $1943$ году) профессор Токийского университета, родоначальник японской школы менеджмента, Каору Исикава, разработал инструмент, при помощи которого можно провести анализ логических связей между результатом работы и различными факторами. Графическая диаграмма причинно-следственных связей имеет вид «рыбьего скелета», или «рыбьей кости». Используется при непрерывном совершенствовании имеющегося производства или разработке новой продукции.

Пример 1

Например, если изменения процесса приводят к постоянно положительному результату, то этот процесс нужно принять за стандартный, пока не придет следующий цикл улучшения для данного процесса. С его наступлением проверяют новую версию и принимают уже этот процесс за стандартный.

Разработал и внедрил на производстве кружки качества.

Возможности диаграммы Исикавы:

  1. Позволяет учесть все факторы, влияющие на результат, которым может быть услуга, изделие, завершенная работа, объект изучения.
  2. Позволяет выяснить причины появления дефектов в изделиях, или причины возникновения каких-либо проблем на предприятии.

Диаграмма Исикавы имеет ряд преимуществ:

  • наглядно показывает связь между результатом и его причинами,
  • позволяет анализировать цепочку факторов, которые воздействовали на проблему.

Как составить диаграмму?

Диаграмму Исикавы активно применяют в системе управления качеством, при необходимости проанализировать причины, приводящие к полученному результату. Для того чтобы составить диаграмму, нужно выполнить несколько шагов:

  1. Шаг первый: Четко сформулировать проблему или предмет изучения, записать ее в прямоугольнике с одной стороны и провести к ней прямую линию..
  2. Шаг второй: сверху и снизу горизонтальной линии написать все группы факторов, которые влияют на результат, например:
    • «методы» - причины, зависящие от того, каким образом выполняется работа, так же факторы, относящиеся к точности, производительности отдельных стадий или операций процесса.
    • «люди» - причины, зависящие от квалификации человека, его состояния здоровья, мотивации
    • «механизмы» - причины, связанные с применяемым оборудованием..
    • «контроль» - обстоятельства, которые влияют на своевременное и надежное обнаружение ошибок.
    • «материалы»- качество материала, используемого в процессе.
    • «среда» - условия внешней среды, влияющие на результат, например, освещенность, температура воздуха. При исследовании необходимо руководствоваться принципом разумной достаточности и выбирать несколько категорий, не ограничиваясь одной или двумя.
  3. Шаг третий: категории записываются в прямоугольники, от них к имеющейся горизонтали проводят наклонные линии.
  4. Шаг четвертый: распределяют причины, действующие факторы по категориям, записывая их на линиях, примыкающих к линиям категорий.
  5. Шаг пятый: раскладывают каждую причину на составляющие, пытаясь выяснить, по какой причине это произошло. Детализация продолжается, пока не выясниться первоочередная причина. Полученные ответы записывают в виде ветвей более низкого уровня. При этом возможно выделение позитивных и негативнх причин по цвету или расположению.
  6. Шаг шестой: выделяют из найденного наиболее значимые факторы.

Недостатки диаграммы

Недостатки диаграммы Исикавы:

  • при указании всех «ветвей» громоздкость графического представления
  • сложность применения при комплексной проблеме при разделении факторов на категории.
  • сложность восприятия при использовании метода на практике.
Замечание 1

Диаграмма Исикавы хорошо применять при «мозговом штурме», при составлении списка всех факторов, которые влияют на результат.

Существуют программы для ее составления.

Сообщество экспертов Автор24

Автор этой статьи

Автор статьи

Лана Тарасова

Эксперт по предмету «Менеджмент»

Статья предоставлена специалистами сервиса Автор24
Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.
как работает сервис