Анри Файоль (1841 – 1925) – французский горный инженер, теоретик менеджмента, считается одним из основателей научного подхода к управлению, основатель административной (классической) школы управления.
Начало карьеры
Файоль закончил Горную школу в Сент-Этьене, в 1860 г. начал работать инженером на горнодобывающем заводе Houillieres de Commentry. Как инженер, Файоль старался разработать методы, которые снижают травматичность на горнодобывающем производстве. В 1866 г. стал директором. Занимал пост руководителя в фирме, владеющей заводом, Compagnie de Commentry-Fourchambeau-Decazeville, с 1888 по 1918 гг. В 1916 г. опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где изложил свои идеи по научной организации труда.
Теория управления
Начиная с 1900-х годов, Файоль старался изменить управление на заводе с помощью разработанных им методов, которые он называл «административными». Сейчас эти методики называются менеджментом. Файоль считал, что «административное управление» - это наука, знания о которой получают из размышлений об успехах и провалах в деятельности компании. Данные знания можно преобразовать в теорию и обучать ей последующих руководителей.
В теории Файоля есть три основных принципа:
- Нужно быть наблюдателем и экспериментатором.
- Обобщение. «Административное управление» фактически представляет из себя общий менеджмент на предприятии. Если теории Тейлора затрагивают нижние уровни иерархии в организации, теория Файоля – верхние.
- Передача знания. Файоль придавал большое значение обучению кадров: он понял, что многие управляющие Франции тех лет были выпускниками университетов с техническим или математическим уклоном. Он старался интегрировать свои разработки по управлению, коммерции и финансам в учебные программы.
Функции управления
По Файолю, существует пять основных функций управления в организации:
- Планирование – нужно знать, куда движется организация.
- Организация – нужно заставить работать все типы ресурсов в организации: человеческие, финансовые, материальные.
- Распорядительная функция – затрагивает управленцев всех уровней.
- Координация – нужно распределить операции так, чтобы они были скоординированы между собой.
- Контроль – нужно удостовериться, что рабочие операции не отстают от графика, не возникает простоев, брака и т.д. В случае выявления несоответствий от запланированных показателей, устраняют причины их возникновения.
Принципы управления
Разработанная Файолем концепция подразумевает ряд критериев, в соответствии с которыми необходимо управлять организацией:
- Разделение труда – благодаря специализации рабочих, можно накапливать опыт и улучшать производительность, квалификацию персонала.
- Власть и ответственность – право управления кадрами ограничивается функциями управления и способностью побудить подчиненных к выполнению действий.
- Дисциплина – подчиненные выполняют распоряжения, но менеджеры должны обеспечивать грамотное управление.
- Единство управления – у каждого рабочего только один начальник, чтобы избежать противоречий.
- Единство в действиях – общие цели и общий план работ.
- Частные интересы подчиняются общим.
- Вознаграждение за хорошую работу.
- Централизация. Ее степень определяется спецификой деятельности.
- Иерархия в целях единства действий.
- Порядок – место для каждого работника, а каждый работник на своем месте.
- Справедливость управления.
- Стабильность персонала – снижение «текучести» кадров.
- Поощрение инициативы работников.
- Корпоративный дух.
