Эмоциональное выгорание медицинских сестер

Стадии развития синдрома эмоционального выгорания медицинских сестер

Эмоциональное выгорание является приобретенным стереотипом профессионального, эмоционального поведения. «Выгорание» — это функциональный стереотип, так как позволяет организму экономно расходовать и дозировать энергетические ресурсы. Если профессиональное выгорание оказывает негативное влияние на отношения с коллегами (партнерами), на исполнение профессиональной деятельности, возможно развитие дисфункциональных последствий.

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно, в несколько стадий:

• предупреждающая стадия — чувство незаменимости и чрезмерная активность;
• стадия напряжения — снижение уровня личного участия по отношению к пациентам, коллегам, другим сотрудникам, безразличие, отсутствие эмпатии, нежелание выполнять свои профессиональные обязанности, зависть;
• стадия резистенции — эмоциональные реакции в виде снижения самооценки, депрессивного настроения, его лабильность, отсутствие толерантности;
• стадия деструктивного поведения — регидность мышления, снижение концентрации внимания;
• стадия истощения (психосоматические реакции) — повышение артериального давления, нарушение сна, сексуальные расстройства.

Формирование синдрома эмоционального выгорания ведет к снижению эффективности трудовой деятельности, проблемам со здоровьем. Медицинская сестра вынуждена находиться в атмосфере чужих негативных эмоций, выступать в качестве утешителя и одновременно быть «мишенью» для агрессии и раздражения. В результате развития СЭВ у медицинских сестер, значительно снижается качество обслуживания пациентов.

Особенности эмоционального выгорания медицинских сестер

Медицинские сестры, вследствие постоянных контактов со множеством людей, могут испытывать чувства эмоциональной опустошенности. Эмоциональность лежит в основе профессии медицинской сестры, в частности в лечебных учреждениях, где пациентами являются лица с психическими отклонениями или с опасными для жизни, тяжелыми заболеваниями. Эмоциональное выгорание является следствием неблагоприятного разрешения стрессовой ситуации на рабочем месте медицинской сестры.

Профессиональная деятельность медсестер предполагает значительный темп работы, повышенную моральную ответственность, эмоциональную насыщенность, что может привести к выработке деструктивного метода психологической защиты СЭВ.

Уровень эмоционального выгорания находится в прямой зависимости от возраста медицинской сестры и длительности пребывания в профессии. Эмоциональное выгорание у медицинских сестер начинает формироваться, как правило, если профессиональный стаж составляет от 3 до 10 лет. Более чем у половины медицинских сестер, проработавших в лечебных учреждениях более 10 лет, сформирован синдром профессионального выгорания.

Основные внутренние факторы, обуславливающие развитие и усиливающие эмоциональное выгорание медицинских сестер:

• неадекватное восприятие отдельных ситуаций и обстоятельств в профессиональной деятельности, длительное негативное их переживание;
• склонность к эмоциональной регидности;
• дезорганизация и нравственные дефекты личности;
• отсутствие родственных, социальных связей, любви, целей, здоровья, экономической стабильности;
• низкий уровень физического здоровья, слабый иммунитет, частые ОРВИ, головокружения, головная боль, гипертоническая болезнь, быстрая утомляемость, артрозы суставов, остеохондроз позвоночника;
• неспособность организовать свой досуг.

Профилактика эмоционального выгорания у медицинских сестер

Своевременная профилактика эмоционального выгорания важна для гармонизации взаимоотношений между пациентом и медицинской сестрой, для повышения удовлетворенности больных и их родственников потребляемыми медицинскими услугами.

Основным направлением в профилактике эмоционального выгорания является толерантное, позитивное отношение к собственной жизни и своей профессии.

Для профилактики СЭВ необходимо:

• выявлять признаки надвигающейся опасности — ухудшение отношения с родственниками, близкими людьми, коллегами, негативное отношение к себе и своей профессии;
• узнавать постоянное чувство неудачи и вины, раздражительность, обидчивость, ухудшение внимания и памяти, потеря чувства юмора;
• уметь оказывать себе психологическую помощь (проработка негативных ситуаций, медитации и релаксация), при необходимости обращаться за психологической помощью к специалистам;
• изучить тайм-менеджмент, уметь рассчитывать и распределять нагрузки;
• стараться правильно оценивать действительную значимость конфликтов, особенно непринципиальных и мелких;
• выявлять свои неэффективные модели поведения, менять их на менее разрушительные и более эффективные;
• знать особенности своего характера, уметь быстро переключаться с одной деятельности на другую;
• стараться сохранить позитивное отношение к любой жизненной ситуации, помнить, что выход есть из самого, на первый взгляд, безнадежного положения.

В систему профилактических мер эмоционального выгорания нужно включать рациональное составление графика труда и отдыха, укрепление психологического климата в медицинском коллективе, использование методов нематериальной стимуляции, совместное разрешение конфликтов и проведение коллективных мероприятий вне работы.

Для профилактики эмоционального выгорания необходимо соблюдать следующие правила:

• регулярный отдых на свежем воздухе;
• участие в мероприятиях, приносящих эмоционально психологическое удовлетворение;
• ежедневная физическая активность;
• уметь признавать и исправлять собственные ошибки;
• самообразование;
• минимизация употребления стимуляторов мозговой активности (шоколад, кофе, кола);
• минимизация телефонных разговоров, работы у компьютера;
• овладение методиками аутотренинга.

Наличие эмоционального выгорания у медицинских сестер даже в незначительных проявлениях указывает на необходимость в индивидуальных занятиях с психологом.