Технология бронирования перевозок

Общее представление о бронировании перевозок

Зачастую процесс грузовых и пассажирских перевозок осуществляется через применение технологий бронирования. Бронирование перевозок представляет собой операцию по резервированию пассажирского места и (или) провозной емкости на транспортном средстве для того, чтобы на определенном рейсе и в определенную дату совершить перевозку пассажира, багажа, груза.

С точки зрения пассажира, бронирование пассажирского места и провозной емкости означает, что он и его багаж будут перевезены в ту дату, тем рейсом и по тому маршруту, на которые было произведено бронирование. То же самое касается бронирования грузоотправителем провозной емкости для груза (однако договором воздушной перевозки груза могут быть предусмотрены исключения).

В настоящее время, как правило, технология бронирования перевозок применяется через использование автоматизированных систем. Бронирование отражается в системе бронирования перевозчика, который должен уведомить об этом пассажира, грузоотправителя.

Перевозчик устанавливает сроки и порядок, в которые может быть произведено бронирование. Действующие нормативными правовыми актами предусмотрены следующие способы обращения пассажиров и грузоотправителей к перевозчику для осуществления бронирования:

• через непосредственно пункты продажи перевозок;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через информационные системы.

Пассажиры в настоящее время часто оформляют билеты (проездные документы) с открытой датой отправления. В данном случае бронирование может быть произведено только, если будут иметься свободные пассажирские места и свободная провозная емкость. Причем для перевозчика это - обязанность произвести бронирование на указанный рейс, а если нет такой возможности из-за отсутствия свободных мест и емкости, то - на ближайший рейс.

Информационные аспекты бронирования перевозок

Для того чтобы забронировать пассажирское место и провозную емкость, пассажир (грузоотправитель) должен сообщить необходимую информацию о своих персональных данных (в том числе номер мобильного телефона или иной способ связи для его информирования), а также об особых условиях пассажирской (грузовой) перевозки (в случае наличия таковых). Если пассажир (грузоотправитель) отказывается от предоставления необходимой информации, то бронирование не производиться.

При бронировании провозной емкости грузоотправитель дополнительно должен предоставить перевозчику информацию не только о себе, но и о грузополучателе. В отношении груза, прежде всего, интересует информация о наименовании, весе-брутто и объеме груза, предполагаемой дате отправки груза, количестве грузовых мест, габаритах каждого грузового места, условиях обращения с грузом, свойствах груза, из-за которых нужно по-особому с ним обращаться в процессе его перевозки, хранения и обработки.

В случае бронирования пассажирского места и провозной емкости перевозчик должен предоставить пассажиру (грузоотправителю) достоверную и полную информацию о следующих аспектах предстоящей перевозки:

• расписание движения транспортных средств данного перевозчика;
• наличие или отсутствие свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах данного перевозчика по маршруту перевозки;
• тарифы и условия их применения, в том числе, сведения об условиях возврата (невозврата) провозной платы, которая была уплачена за перевозку;
• правила данного перевозчика;
• условия договора пассажирской (грузовой) перевозки;
• условия обслуживания на транспортном средстве;
• вид транспорта и тип транспортного средства;
• перевозчик, который будет фактически осуществлять перевозку.

Особенности бронирования перевозок

В некоторых случаях бронирование перевозки должно быть согласовано с перевозчиком. Это, в частности, относится к тем ситуациям, когда предполагают перевозить ребенка до двух лет, тяжелобольного пассажира, больного на носилках, незрячего, пассажира с ограниченной подвижностью, имеющего оружие и боеприпасы, тяжеловесный багаж и груз, ценный груз, скоропортящийся груз, опасный груз, живность, служебных собак и др.

Перевозчик имеет право на аннулирование бронирования перевозки. Причем он это может сделать без уведомления пассажира, грузоотправителя. Данное правило действует в таких случаях, как отсутствие своевременно оплаченной перевозки, несвоевременное предъявление груза, предъявление груза с неправильно оформленными документами.

Кроме того, это право может возникнуть у перевозчика, если пассажир на каком-либо участке маршрута перевозки не воспользовался своим забронированным местом и не сообщил о своем намерении продолжить перевозку на последующих участках. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки рассматривается в качестве изменения маршрута перевозки и осуществляется в порядке, который предусмотрен для изменения условий договора перевозки по инициативе пассажира.

Существуют случаи, когда бронируют перевозки с пересадкой (перегрузкой) пассажира, багажа, груза в течение суток с одного рейса на другой рейс. Тогда обязанностью перевозчика является обеспечение бронирования и получение подтверждения о бронировании на всех участках перевозки (включая те участки, где перевозка выполняется другими перевозчиками). Благодаря этому пассажир сможет своевременно прибыть на регистрацию для оформления багажа и прохождения иных установленных процедур.

Таким образом, популярная сегодня операция по бронированию перевозок имеет сложный порядок выполнения, поэтому заинтересованным лицам необходимо овладеть его технологией.