Мотивация - это функция управления, которая заключается в побуждении людей к совершению определенных действий ради достижения некоторых целей.
Значение мотивации персонала склада
Как показывает практика, действенным залогом эффективного функционирования складского хозяйства на предприятии является система мотивации персонала склада. Речь идет про совокупность методов, инструментов, механизмов, использование которых приводит к побуждению сотрудников склада к ведению высокоэффективной трудовой деятельности.
В конечном счете система мотивации персонала склада будет использоваться в качестве основы для повышения уровня обслуживания клиентов. Тем самым, будут обеспечены существенные конкурентные преимущества предприятия.
Статья: Разработка системы мотивации персонала склада
Разработка системы мотивации персонала склада является актуальной проблемой для руководителей высшего звена предприятия (особенно в условиях рыночной экономики). Это связано с тем, что эффективность деятельности логистической инфраструктуры предприятия (в том числе, его складской инфраструктуры) является значимым фактором, которое влияет на качество обслуживания клиентов.
Сущность мотивации персонала склада
В самом общем виде цель мотивации можно сформулировать как формирование комплекса условий, которые побуждают человека совершать действия, направленные на достижение цели с максимальным эффектом. Мотивация как элемент управления персоналом рассматривается в качестве процесса, с одной стороны, активизации мотивов работников (в этом случае речь идет о внутренней мотивации), с другой стороны, создания стимулов (это считается внешней мотивацией).
Практика управления значительным образом видоизменила представления о возможностях мотивации работников. Первоначально преобладающее мнение заключалось в том, что материальное вознаграждение является единственным и достаточным стимулом эффективно трудиться. Однако со временем были сформулированы различные психологические теории мотивации, которые предпринимали попытки рассмотреть определяющие факторы и структуру процесса мотивации персонала с разных позиций.
Следствием развития теории стала смена, так называемой, политики «кнута и пряника» на более сложные системы стимулирования. В настоящее время теоретические подходы определяют мотивацию как движущую силу поведения, которая базируется, прежде всего, на взаимосвязи потребностей, мотивов и целей человека.
Реализации мотивации как функции управления персоналом происходит через систему стимулов. Это означает, в результате всех действий работника должны наступить положительные или отрицательные для него последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Руководителю необходимо изучить трудовой коллектив и на основе собранных данных создать некую структуру мотивов, с помощью которой работа коллектива может быть направлена в нужном направлении.
Проблемы разработки системы мотивации персонала склада
В процессе разработки эффективной системы мотивации персонала склада руководство предприятия должно преодолевать возникающие на их пути препятствия. Типичными проблемами в организациях, которые жалуются на низкую мотивацию персонала, являются:
- высокая текучесть кадров;
- конфликтность;
- низкий уровень исполнительской дисциплины.
В данном случае широкое распространение получают низкое качество труда (т.е. появление брака), появление у работников нерациональных мотивов поведения, проявление ими халатного отношения к работе. Если у работников отсутствуют условия для самореализации потенциала, то создание согласованной команды становится трудно разрешимой задачей.
На рабочем тонусе сотрудников негативно отражается отсутствие реальных перспектив карьерного роста. Если нормативное описание труда выполняется низкоэффективными методами, то это приводит к низкому профессиональному уровню персонала (т.е. к отсутствую его роста).
Сбои в текущей хозяйственной деятельности могут возникать в случае слабого оснащения рабочих мест сотрудников. При проявлении к учебе и стажировке резерва специалистов недостаточного внимания будет иметь место нежелание работников повышать свою квалификацию и препятствие для налаживания системы стимулирования труда. Построение эффективной системы мотивации требует изучения и анализа применяемых в настоящее время систем стимулирования и выбора рациональных методов с учетом особенностей компании.
Разработка системы мотивации персонала склада
Разработка системы мотивации персонала склада обычно начинается с разработки показателей эффективности деятельности как для всего склада в целом, так и для каждого сотрудника в отдельности. Эти показатели должны стимулировать, а для этого необходима их ориентация на соблюдение таких требований, как объективность, предсказуемость, адекватность, своевременность, значимость, справедливость.
Напомним, что стимулирование может быть материальным (в первую очередь, в виде премий) и нематериальным (оно может быть выражено путевками, подарочными сертификатами и т.д.). Конкретное распределение между двумя способами стимулирования устанавливается в программе мотивации персонала.
Главным показателем в системе мотивации персонала склада считается соблюдение нормативного состояния складов. Данный показатель напрямую связан с поставленными перед персоналом склада целями, а контроль со стороны руководства за изменением его значений будет обеспечивать общее приближение предприятия к их достижению.
Показатели должны в целом соответствовать стратегии организации. Кроме того, с их помощью нужно адекватно и в совокупности отражать степень эффективности операционных и функциональных процессов.
