Перевозочные услуги - это выполняемая на заказ работа, которая не приводит к созданию самостоятельного материального продукта и заключается в организации территориального перемещения грузов, пассажиров, багажа при помощи специально оборудованных транспортных средств.
Организация перевозочных услуг
Перевозочные услуги - это одна из категорий услуг, которые оказываются коммерческими организациями в современной сервисной экономике (экономике услуг). Перевозочные услуги заключаются в осуществлении организацией-перевозчиком работ по территориальному перемещению (из одного места в другое) грузов, пассажиров, багажа при помощи транспортного средства (автомобильного, железнодорожного, воздушного, водного).
Производитель перевозочных услуг именуется перевозчиком. Покупателями (потребителями) перевозочных услуг (т.е. клиентами предприятия-перевозчика) выступают грузоотправитель и грузополучатель (если объектом перевозки выступает груз) или пассажир (если он выступает в качестве объекта перевозки).
Перевозка груза обычно осуществляется на основе договора, который заключается между грузоотправителем и перевозчиком. В этом договоре указываются параметры перевозки (маршрут, длительность, сроки, транспортное средство), параметры груза (габариты, вес, особенности хранения), стоимость перевозочных услуг, а также прочие права, обязанности и ответственность сторон договора. Как правило, подобный договор заключается на каждую перевозку отдельно.
Перевозка пассажиров, как правило, осуществляется организованно. Общественный транспорт на территории города эксплуатируется перевозчиком, который заключил соответствующий договор с местными властями на транспортное обслуживание местного населения. Пассажиры договоров не подписывают, однако им в большинстве случаев приходится оплачивать стоимость проезда за каждую поездку. Та же обязанность у них возникает в случае перевозки ими крупногабаритного багажа.
Оказание перевозочных услуг связано с большими рисками причинения ущерба грузу, багажу, здоровью и жизни пассажиров. Поэтому обязательным условием допуска предприятия к оказанию перевозочных услуг является заключение им договора страхования гражданской ответственности перевозчика. Этот правовой инструмент призван защитить законные интересы и права потребителей перевозочных услуг.
Безопасность транспортного процесса
Важнейшей составляющей транспортного процесса является деятельность по обеспечению безопасности перевозок. Вообще безопасностью называется такое состояние объекта и окружающей его среды (совокупность условий), при котором действие внешних и внутренних факторов не приводит к каким-либо негативным процессам.
Безопасность транспортного процесса стоит рассматривать как комплексную категорию, которая содержит в себе следующие компоненты:
- Безопасность дорожного движения - заключается в создании на дороге условий, которые предотвратят возникновение аварий;
- Экологическая безопасность - заключается в создании условий, когда транспортный процесс не будет оказывать негативное воздействие на окружающую природную среду;
- Сохранность перевозимых грузов, транспортных средств - заключается в создании условий, при которых грузы и перевозимые их транспортные средства не получат повреждений, ущерба, не будут утеряны или уничтожены;
- Личная безопасность водителей и пассажиров. - заключается в создании условий, в которых здоровью и жизни водителей, пассажиров и прочего обслуживающего персонала ничего не будет угрожать.
Безопасность дорожного движения в транспортном процессе обеспечивается за счет совершения его участниками правильных действий. К таким, в частности, относится выпуск на линию только исправных транспортных средств, тщательное планирование их работы, изучение и получение своевременной информации о дорожных условиях, проведение уполномоченными лицами работы с водительским составом.
В соответствии с действующим законодательством на организации, которые при ведении уставной деятельности эксплуатируют транспортные средства, возложены обязанности по организации работы водителей (через соблюдение режимов труда и отдыха, регулярное проведение медицинских осмотров и т.д.), по создании условий для повышения их квалификации, по поддержанию подвижного состава транспорта в должном техническом состоянии и др.
Экологическая безопасность грузовых перевозок соблюдается за счет надлежащего технического содержания эксплуатируемых транспортных средств. Под этим понимается соблюдение норм выбросов вредных веществ двигателем и обеспечение отсутствия течи масел и других жидкостей из узлов и агрегатов. Особое внимание к защите окружающей среды должно быть проявлено при перевозке опасных грузов. Сохранность грузов, транспортных средств и личная безопасность людей обеспечивается на следующих уровнях:
- Организационный уровень - поддержание надлежащей дисциплины, полноценное оформление соответствующих документов, информационное обеспечение сотрудников автотранспортного предприятия и его клиентов и т.п.;
- Технический уровень - слежение за движением транспортных средств, поддержание связи с водителем на линии, установка на автомобили противоугонных систем и т.д.;
- Социально-психологический уровень - стимулирование труда сотрудников, формирование хорошего морального климата в коллективе;
- Экономический уровень - страхование груза, транспортных средств и водителей, материальное поощрение и взыскание сотрудников и др.
Таким образом, обеспечение безопасности транспортного процесса предполагает принятие целого комплекса мер, которые должны снизить риск появления негативных ситуаций и (или) минимизировать их последствия.
