Системный анализ в исследовании управления

Системный анализ в исследовании управления Лекция 2 Системный анализ в исследовании управления 1. Системный анализ — конструктивное направление исследования процессов управления 2. Основные подходы в системном исследовании 1. Системный анализ — конструктивное направление исследования процессов управления Системный анализ — это комплекс исследований, направленных на выявление общих тенденций и факторов развития организации и выработку мероприятий по совершенствованию системы управления и всей производственно-хозяйственной деятельности организации. Системный анализ деятельности предприятия либо организации проводится на ранних стадиях работ по созданию конкретной системы управления. Это обусловлено следующими причинами: • продолжительностью и трудоемкостью работ, связанных с предпроектным обследованием; • подбором материалов для проведения исследования; • выбором метода исследования; • обоснованием экономической, технической и организационной целесообразности; • разработкой компьютерных программ. В соответствии с главной целью необходимо выполнить следующие исследования системного характера: • выявить общие тенденции развития данного предприятия и его место и роль в современной рыночной экономике; • установить особенности функционирования предприятия и его отдельных подразделений; • выявить условия, обеспечивающие достижение поставленных целей; • определить условия, препятствующие достижению целей; • осуществить сбор необходимых данных для проведения анализа и разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления; • использовать передовой опыт других предприятий; • изучить необходимые сведения для адаптации выбранной (синтезированной) эталонной модели к условиям рассматриваемого предприятия. Программа системного анализа • анализ предприятия в целом; • анализ типа производства и его техникоэкономическая характеристика; • анализ подразделений предприятия, выпускающих продукцию (услуги) — основные подразделения; • анализ вспомогательных и обслуживающих подразделений; • анализ системы управления предприятием; • анализ форм связей документов, действующих на предприятии, маршруты их движения и технология обработки. Таблица 2.1. Основные цели и задачи анализа предприятия Формулировка цели Задачи анализа Примечания Увеличение выпуска конкурентоспособной продукции Повышение рентабельности производства Обеспечение производства ритмичности Повышение обоснованности производственных планов Внедрение методов маркетингового исследования Обоснование и разработка программы развития предприятия Изучение рынка сбыта Принимается в качестве (спрос и предложение) стратегии развития Изучение финансового состояния предприятия Изучение работы производственнодиспетчерского отдела Изучение работы плановоэкономического отдела Изучение работы отдела маркетинга Разработка конкретных бизнес-планов по каждому изделию Применяется в качестве критерия Определение оптимальной величины заделов Улучшение планирования Расширение маркетинга отдела Улучшение мощностей баланса Рис.2.1 Пример структуризации выбранных целей функционирования предприятия. Рис 2.1. Фрагмент дерева целей организации Таблица 2.2. Факторы, способствующие достижению целей Совершенствование новой организации производст ва Внедрение техники Наличие средств Совершенст вование системы управления финансовых Внедрение новых поточных Совершенствование линий структуры управления Внедрение новой техники в Внедрение бригадных Сокращение численности цехах №1 и №2 форм организации труда аппарата управления Совершенствование Внедрение прогрессивных Совершенствование оплаты технологии подготовки технологий труда управленческих решений Совершенствование Внедрение прогрессивных Сокращение Таблица 2.3. Исследование факторов, препятствующих повышению эффективности производства и управления Внедрение техники Совершенствование новой организации производст ва Отсутствие финансирования Отсутствие на приобретение новой расчетов для техники поточных линий объемных Несвоевременность принятия внедрения управленческих решений Невыполнение плана Оторванность зарплаты внедрения новой техники конечного результата Большая техники энергоемкость Большие оборудования Несогласованность конструкторских и Несвоевременная технологических проработок заготовок изделий Совершенст вование системы управления от Перегрузка отдельных структурных подразделений Отсутствие персональной простои ответственности за принятие управленческих решений поставка Отсутствие принятия решений процедур На основе таких предложений выполняются следующие работы: 1. Принимается решение о внедрении выбранной модели системы управления; 2. Разрабатывается регламентирующая документация; 3. Разрабатывается конечная схема процесса управления; 4. Разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию управления предприятием; 5. Выбираются конкретные научно обоснованные методы управления; 6. Формируется новая корпоративная культура. 2. Основные подходы в системном исследовании Основные подходы в системном исследовании • Системный • Комплексный • Интеграционный • Ситуационный • Маркетинговый • Инновационный • Нормативный • Поведенческий Системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социальноэкономической системы. В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство. Основные принципы системного подхода (системного анализа): • Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. • Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой. • Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры. • Множественность, позволяющая использовать множество Систему управления организацией можно изобразить как входной - выходной процесс Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю так и внешнюю среду организации. Интеграционный подход Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта). Интеграция по стадиям жизненного цикла продукта по горизонтали Интеграция по стадиям жизненного цикла продукта по горизонтали требует формирования единой и четкой информационной системы управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества и количества затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической подготовки производства, а также показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации и снятия изделия с производства. Интеграция по вертикали Интеграция по вертикали представляет собой объединение юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Это обеспечивается, во-первых, объединением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом, во-вторых, созданием новых научноэкспериментальных баз, внедрением новых технологий и нового оборудования. Ситуационный подход Сущность ситуационного подхода заключается в том, что побудительным мотивом к проведению анализа являются конкретные ситуации, широкий диапазон которых существенно влияет на эффективность управления. Объектами анализа в данном случае могут быть: • структура управления: в зависимости от ситуации и на основании проведенных объемных расчетов выбирается структура управления с преобладанием либо вертикальных, либо горизонтальных связей; • методы управления; • стиль руководства: в зависимости от профессионализма, численности и личностных качеств сотрудников выбирается стиль руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие отношения; • внешняя и внутренняя среда организации; • стратегия развития организации; • технологические особенности производственного процесса. Маркетинговый подход • Маркетинговый подход предполагает проведение анализа организаций на основе результатов маркетинговых исследований. • Главной целью при таком подходе является ориентация управляющей системы на потребителя. Реализация поставленной цели требует прежде всего совершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить своей организации устойчивое конкурентное преимущество. Факторы, определяющие конкурентные преимущества • качество продукции или услуг; • качество управления самой организации; • маркетинговое качество, т.е. свойство товара соответствовать реальной потребности населения. Инновационный подход Инновационный подход основан на умении организации быстро реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог успешного функционирования любой организации в том, что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его. Процесс анализа при инновационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта. 1. Анализ возможности проведения научноисследовательских и опытноконструкторских работ. Здесь необходимо определить, располагает ли данная организация необходимыми финансовыми ресурсами, поскольку расходы на разработку инновационных идей и их внедрение все интенсивнее возрастают. 2. Анализ возможности внедрения в производство результатов НИР и ОКР. Здесь необходимо определить техническую, организационную и экономическую целесообразность внедрения новой техники либо технологии. 3. Анализ возможности вывода нового продукта на рынок. Особую роль здесь должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить требования рынка, характер продукции подобного типа, пользующейся спросом, определить, где она производится и в каком количестве. Нормативный подход Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ любой системы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важнейших нормативов, которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании. Поведенческий подход Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией.