Привлечение финансовых ресурсов в НКО через Интернет

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Департамент общественных финансов Финансового факультета дисциплина: «ФИНАНСЫ ОРГАНИЗАЦИЙ» Раздел 2: «ФИНАНСЫ НКО» Тема 4 Преподаватель: Молчанова Наталья Петровна, д.э.н., профессор Тема 4. Привлечение финансовых ресурсов в некоммерческие организации через Интернет План лекции 1. Фандрайзинг в сети интернет 2. Интернет – мошенничество и противодействие ему 3. Краудфандинг и краудсорсинг Литература : 1.Финансы: Учебник / Под ред. Е.В. Маркиной. – М.:КНОРУС, 2019.425 с. 2. Финансы некоммерческих организаций : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / под ред. И.В. Ишиной. 2-е изд. – М.: Юрайт, 2020. 3.Корпоративные финансы : учебник / коллектив авторов ; под ред. М.А. Эскиндарова, М.А. Федотовой. – М.: КНОРУС, 2016.- 480 с. 3 4. Корпоративные финансы : учебник / коллектив авторов ; под ред. проф. Е.И. Шохина. – М.: КНОРУС, 2015.- 320 с. 5. Научные статьи в журналах «Финансы», «Финансы и кредит», «Бюджет», «Вопросы экономики», «Экономист», «РЭЖ», «Финансовая аналитика: проблемы и решения», «Экономика. Налоги. Право», «Финансы: теория и практика» [«Вестник финансового университета»] и др. 6. Законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации. 4 Ресурсы Интернет: • www.consultant.ru - Справочная правовая система «КонсультантПлюс» • http://www1.minfin.ru/ru/ - Официальный сайт Министерства Финансов Российской Федерации • www.ach.gov.ru - Официальный сайт Счетной палаты Российской Федерации • www.goverment.ru - Официальный сайт Правительства Российской Федерации • http://www.economy.gov.ruОфициальный сайт Министерства экономического развития Российской Федерации • http://www. gks.ru - Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики 1. Фандрайзинг в сети Интернет Фандрайзинг в сети Интернет • В России объем онлайн-пожертвований с каждым годом растет, но темп прироста с 2018 г. замедлился. • Сумма собранных средств на платформах онлайнпожертвований в 2019 году была не менее 426 млн рублей. С 2015 по 2017 гг. объем пожертвований вырос в 2,5 раза, а с 2018 г. он растет на 12-13% в год. • Количество НКО, собирающих пожертвования, варьируется от 70 до 380 в зависимости от платформы. • Сумма типичного онлайн-пожертвования – от 130 до 1220 руб. Фандрайзинг в сети Интернет • В 2019 году через платформы не менее 240 тыс. чел. сделали около 3 млн пожертвований. • Количество пожертвований на всех платформах выросло по сравнению с 2018 годом в 2,3 раза. • В среднем доноры на платформах совершают 11 пожертвований в год. Количество подписок на ежемесячные платежи за 2019 год выросло в 5 раз, потупило более 244 млн руб. (57% от всех собранных средств на платформах в 2019 году). • Средняя сумма подписки – от 107 до 511 руб. на разных платформах. [Подписку на такие платежи оформляют три платформы — «Благо.ру», «Добро. Mail.ru» и фонд «Нужна помощь»]. Самые популярные способы совершения пожертвований: СМС (40%), онлайн (34%) Яндекс для пожертвования (31%). Яркий пример: Онлайн-пожертвования в международный день акции #ЩедрыйВторник (прошел 22 ноября 2017 года) выросли в два раза. Онлайн-платформы «Нужна помощь», QIWI, Planeta.ru, Благо.ру, Сбербанк Вместе, Добро.Mail.ru за один день собрали 3,2 миллиона рублей. • • • • • Каналы фандрайзинга в Сети 1. Сайт. На сайте НКО должна быть специальная кнопка "помочь" или "сделать пожертвование". У жертвователя должен быть выбор инструментов и способов перечисления денег: банковский перевод без открытия счета, электронные платежные системы (платеж банковской картой, списание с банковского счета, платежные системы и электронные кошельки, платежи с мобильного телефона). Пример: У «Теплицы» разработан специальный продукт для сбора онлайн-пожертвований: «Онлайн-лейка». Это плагин для WordPress, который упрощает сбор, управление и отчетность по онлайн-пожертвованиям на сайтах НКО и общественных проектов. Каналы фандрайзинга в Сети • 2. Социальные сети. Создание сообщества в социальных сетях помогает НКО привлечь внимание сторонников и удерживать его, а также попросить помощи о поддержке. • В социальных сетях "ВКонтакте" и Facebook есть специальные кнопки "помочь", с помощью которых пользователь может отправить пожертвование. • "ВКонтакте" существует отдельная программа "Благотворительность ВКонтакте", • а Facebook и вовсе отказался от комиссионных сборов с пожертвований и представил сразу несколько новых сервисов для НКО. ОНЛАЙН-ФОРМА ПОЖЕРТВОВАНИЙ В ГРУППЕ "ВКОНТАКТЕ" БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ "НОЧЛЕЖКА". ИЗОБРАЖЕНИЕ: СКРИНШОТ С САЙТА: VK.COM/NOCHLEZHKA_SPB Каналы фандрайзинга в Сети 3. Email-рассылка. Сайт НКО и социальные сети должны помогать специалистам фондов собирать базу потенциальных доноров. Для этого нужны разные способы получения электронных адресов: подписка на новости, анкетирование, голосование, сбор подписей. Электронную рассылку можно осуществить с помощью специального онлайн-сервиса Mailchimp. 4. Реализация сувенирной благотворительной продукции в Сети. Ее можно выставлять в специальном разделе "Товары" в сообществах, социальных сетях или на сайте проекта. 5. Онлайн-сервисы. Предназначены для сбора частных пожертвований в пользу некоммерческих организаций. В России существуют такие сервисы, как Благо.ру, Добро.Mail.ru, платформа фонда "Нужна помощь", сервис Charry. 2. Интернет-мошенничество и противодействие ему Мошенничество и борьба с ним • Все мошенники в благотворительности паразитируют на одном и том же человеческом достоинстве — милосердии, и на одном и том же человеческом недостатке — лени. Человек немилосердный никогда ничего не подаст никому, в том числе и мошеннику, человек неленивый потрудится разобраться в ситуации и мошенника вычислит. • Так как в благотворительности не предполагается дальнейшей прибыли для участников (большая часть мошенничеств вообще – это попытка получить с человека деньги под обещание грядущих барышей), то используется исключительно моральное вознаграждение жертвы, для чего предмет сбора избирается или максимально эмоционально насыщенный, или необыкновенно важный. • Большая часть мошенников пасется в теме смертельно больных детей или же продвигает очень пафосные проекты, с громкими названиями и неконкретными целями и методами их достижения. Мошенничество и борьба с ним Большая часть мошенничества в благотворительности происходит в области частных сборов, за пределами благотворительных организаций. Просто потому, что деятельность организации, в отличие от действий частного лица, очень четко фиксируется соответствующими органами. «Пожертвование благотворительной организации на программу такую-то» – может быть проверено, было ли оно использовано целевым образом. Тысяча рублей, которую вы перевели на карточку сборщику в сети, или на электронный кошелек — его законная собственность. Доказать, что он вас обманул достаточно сложно. Максимум, что следствие может безошибочно установить – что вы перевели данные деньги в пользу конкретного гражданина. Был ли у него преступный умысел, есть ли вина в его действиях, имел ли он предвидение негативных последствий своих деяний – в общем, доказать «состав преступления» в этом случае весьма тяжело. А малость причиненного ущерба как правило не позволяет доводить такого рода случаи до логического предела – то есть до суда и наказания. Мошенничество и борьба с ним • Например, относительно недавно «Российский фонд помощи» вывел на чистую воду одного такого негодяя. Негодяя, но – формально, с точки зрения Уголовного Кодекса – не мошенника, что было подтверждено и органами правопорядка тоже. • Человек создал в социальной сети фальшивую группу «Русфонда», скопировал туда данные с официальной группы, но дал свои собственные, а не фондовские реквизиты для помощи, указав номера электронных кошельков. • И все – несмотря на разоблачение и заявление в органы со стороны фонда, никакой ответственности не наступило, так как «назначение платежных переводов на вышеуказанный электронный и КИВИ-кошельки установить не представляется возможным». ВАЖНО • Российское законодательство различает понятие «дара» и «пожертвования» (статья 124 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Дар не предполагает определение условий его использования, а пожертвование имеет целевой характер. Проблема в том, что пожертвование, если оно осуществляется в форме передачи денежных средств, не переведенных напрямую на банковский счет и не оформленных договором (например, перевод на электронный кошелек, пополнение счета мобильного телефона с последующим обналичиванием, передача наличных денег под честное слово без расписки и так далее) – автоматически превращается в дар, ибо зафиксированной воли жертвователя в данном случае нет. Имейте это в виду, когда в следующий раз захотите комунибудь помочь. ВАЖНО • Важное дополнение – указанный фокус происходит только с электронными кошельками частных лиц. • Если происходит перевод даже и электронной валюты на счет организации, он в обязательном порядке (такова технология) снабжается информацией об адресате и цели пожертвования, которая фиксируется в момент передачи средств на сайте организации и копируется, то есть сохраняется, и может быть использована в юридическом процессе. • Если такой фиксации нет, то есть вы не видите нигде (ни на сайте фонда, ни на сайте технического посредника, ни в присланном письме с сообщением о платеже) четкого указания, кому и на что переводятся деньги, то лучше просто не жертвуйте. Правило №1. Надо все проверять • Проверять имеет смысл все. • А если некая часть предложенной информации не проверяема, а сама непроверяемость – не объясняется, попытки что-то выяснить блокируются, то вероятность мошенничества весьма высока. • Мошенники паразитируют на милосердии и лени. Их задача – не дать задуматься и помешать задавать вопросы. Поэтому именно мошеннические сборы отличаются повышенной эмоциональностью, моральным шантажом и назойливыми напоминаниями о себе. Наиболее часто встречающиеся случаи мошенничества (далее) Случаи мошенничества • Самый простой случай мошенничества: нуждающегося в помощи просто не существует, и информация о нем не проверяема. Варианты различны. Например, берется фотография кого-нибудь пожалостливее, к ней придумывается какое-нибудь имя и текст. • Иногда берут документы (медицинские, без фотографий) реального человека и выкладывают их рядом с лицом кого-то другого. Дальше можно какое-то время поиграть в игру с «новостями», «отчетами», рассказами о том, что «ребенку стало хуже» и «срочно нужны деньги» и так далее, ровно затем, чтобы просто в какой-то момент исчезнуть. • Примерно та же технология используется при распространении вирусных объявлений о поиске доноров, закрытии собачьих приютов, перечислении денег за «лайки» в социальных сетях и так далее. В этом случае целью мошенников могут являться не столько деньги, сколько распространение информации. В одном таком объявлении об умирающей девочке была, например, скрыта рекламная ссылка. Случаи мошенничества • В похожем случае о реальном человеке рассказывают то, что не соответствует действительности, то есть не проверяема информация о проблеме, которая требует участия жертвователей. Это ситуации, когда представлены неадекватные (старые, неполные или правленные) документы, либо когда они не представлены вообще. Бывает, например, что родители просят о помощи своему «больному» ребенку, который либо вовсе здоров, либо не настолько сильно болен, что без посторонней помощи не обойтись. • В другом случае все настоящее – и имя, и диагноз, и планы лечения, и даже счета, кроме одной частности: человек, на которого идет сбор, давно умер. Недавно реклама сайта, на котором велись такого рода сборы, появилась не где-нибудь, а в журнале «Эксперт». Случаи мошенничества • Нуждающийся настоящий, а проблема его не проверяема – характерен и для мошенников, работающих на ниве социальных, а не медицинских проблем: подделать бедность проще, чем подделать болезнь. • Хроническое попрошайничество. Пример - семья, которая сделала свои обстоятельства жизни источником вечного попрошайничества и своим основным доходом, – ну да, пятеро детей, один из них инвалид, но это не повод постоянно рассказывать все более ужасные истории о том, как все плохо, как кто-то пытается повеситься, собака загрызла соседскую козу, течет крыша, канализация не работает – и постоянно просить у всех подряд все больше денег. Случаи мошенничества • Более сложная схема включает реального нуждающегося в помощи, который просто не в курсе, что кто-то что-то для него гдето собирает, или же не контролирует того, кто собирает пожертвования. • В этом случае не проверяема связь между сборщиком и нуждающимся. Это схема более рискованная, ибо сведения хотя бы частично проверяемы, но и более доходна, ибо таким сведениям, которые чем-то подтверждаются, несомненно, больше доверия. Зато в этом случае, как правило, неправдива, неполна или не проверяема информация о самих сборщиках пожертвований. Они могут быть и вовсе анонимны. А если сбор ведет организация – ее местоположение будет неясно, телефон будет молчать, а на письма отвечать будет робот. • Пример: такую схему поведения применяют все, кто выдает себя за сотрудников, волонтеров или партнеров известных фондов или других организаций, причем не только в сети. Скажем, анонимные бородачи и женщины в черном, выдающие себя за священников и монахинь, и собирающие на улице и в метро пожертвования «на храм» – точно такие же мошенники. Случаи мошенничества • • • Сборщик пытается выдать себя за того, кем не является. Например, создает фальшивые сайты фондов или фейковые группы в соцсетях, или учреждает организации с намеренно похожими на раскрученные названиями, занимает доменные имена, похожие на доменные имена сайтов, пользующихся доверием. К примеру, адрес http://www.podari-zhizn.com, ныне отключенный, у которого лишь заменена «ru» на «com» в адресе официального сайта фонда «Подари жизнь». Пример, когда по новостным лентам прошло сообщение, что премьерминистр России и ряд других высших чиновников перечислили свою заработную плату в качестве пожертвования в пользу «Ассоциации “Дальний Восток и Забайкалье”»: моментально в социальной сети появился пользователь с ником «Ассоциация “Дальний Восток и Забайкалье”», который открыл сбор средств на помощь пострадавшим от наводнения, причем наряду с настоящими реквизитами организации разметил номер Яндекскошелька. Расчет был прост: не всем охота возиться с квитанциями или внесением циферок в поля банк-клиента, а потому многие просто кинут немного денег простым способом. Разумеется, на сайте самой Ассоциации никаких сведений о сборе средств в социальных сетях не было. Узнать таких мошенников можно по обычным признакам мошенника – нежеланию идти на контакт и давать разъяснения, отсутствию информации об их инициативах на официальных сайтах фондов, соединению воедино реквизитов организаций и личных электронных кошельков непонятно кого, отсутствию детальных отчетов, общей мутности и непрозрачности. Случаи мошенничества • • • • • Мошенники предполагают неправду или неполную правду о механике сбора средств и их использования. В этом случае вполне реальные люди или организации собирают средства для вполне реальных нуждающихся, однако невозможно проверить соответствие собранных и потраченных средств, нет адекватных отчетов. Мошенника интересуют деньги, а потому именно информацию о деньгах он будет скрывать в наибольшей степени, делать отчеты редко, делать их путанными, всячески уходить от ответов именно на вопросы о деньгах. Если действие происходит в сети – то у него постоянно будет то «не работать интернет», то «глючить компьютер», то «проблемы с банком», то еще что-то, мешающее ему быстро, четко и понятно отчитаться о том, сколько денег пришло и куда они ушли. Сюда же относятся отчеты без цифр (зато с красивыми картинками), или же попытка отчитаться по форме, по которой отчитываются фонды в министерство юстиции – общими суммами поступлений и затрат, без детализации. Нарушения отчетности – самый частый и самый ясный признак мошенничества. Случаи мошенничества • Еще в одном варианте благотворительной двусмысленности, который встречается почти исключительно в организациях, сам факт мошенничества неочевиден. • Это ситуация, когда сумма сбора завышена, ибо в нее включено вознаграждение, некая часть, которая остается на счету организации. • С другой стороны, узнать организации, которые работают по такой схеме, очень просто: они никогда не выкладывают заранее счета за лечение, а также информацию о том, сколько, собственно, было заплачено после окончания сбора. • Юридически такую возможность организация может получить благодаря той или иной формулировке в назначении платежа – например, указав там «целевое финансирование программы такой-то», что дает возможность направить средства на любой аспект программы, включая зарплату ее руководителя. • Такая организация всегда отчитывается максимально неконкретно, не указывая суммы поступлений и трат, хотя сам по себе отчет может быть исключительно красочен и многословен. Случаи мошенничества • • • • • • • Еще одна схема мошенничества, недоказуемая юридически, крайне циничная и подлая, связана с обязательной смертью того, для кого собираются деньги. Ее практикуют как организации, так и частные лица. Суть трюка в случае организации такова: открывается сбор средств для человека, уже не подлежащего лечению по стандартам современной медицинской науки; находится клиника, которая за большие деньги берется «что-то сделать», хотя бы обследования; делается расчет стоимости, в который включается все, что можно – проживание, питание, сопровождение, переводчик, лекарства, возможные исследования и т.п. Получается огромная сумма. Далее начинается сущая истерика, массовые перепосты, акции помощи, массовое участие и так далее. Собираются деньги – на счета организаторов или на счета фондаоператора. И когда оказывается собрана существенная сумма, человек улетает на лечение, деньги переводятся в клинику, после чего человек умирает. Просто потому, что был смертельно болен еще до начала всего мероприятия, а нервотрепка со сбором, надеждой, перелетом и так далее – это все же серьезный стресс. Случаи мошенничества • • • А потом средства частично возвращаются на счет фонда, ибо в связи со смертью пациента они не были использованы в полной мере – не были проведены заказанные исследования, он питался куда меньше рассчитанного срока, лекарств потребовалось меньше и пр. Проблема в том, что эти средства становятся уже не пожертвованиями, а просто деньгами, которые вернула клиника. И организация может распоряжаться ими по своему усмотрению. В случае же сбора частными лицами, как правило, связанными с крупными благотворительными интернет-марафонами и волонтерскими площадками, переводится не вся сумма собранных средств, а понемногу. До того момента, когда пациент умирает. А дальше обычно начинаются скандалы и дрязги, переписка удаляется, концы быстро теряются, деньги начинают кусками перекидывать со счета на счет, и в конце концов оказывается, что вроде бы деньги были переведены «другим детям», но то ли не все, то ли не туда, а тот, кто этим занимался, из соцсетей удалился, обидевшись на чьи-то обвинения и так далее. Таких историй множество. Также встречаются еще более сложные схемы мошенничества, когда, например, сборщик пожертвований одновременно работает в штате конкретной клиники, и не просто так убеждает маму тяжело больного ребенка ехать именно в эту больницу, а ради перспективы получить процент от средств, которые получит больница. Эту схему весьма непросто раскрыть, да и юридически в ней нет никакого состава преступления. Выводы: чтобы избежать мошенников, надо искать: — полную информацию о самом собирающем средства, о том, где и как его найти, и о его связи с тем, для кого они собираются. Честные люди не прячутся. — детальные отчеты о поступлениях и тратах. Честные люди не скрывают цифры, мошенники всегда или скрывают их, или устраивают из цифр чехарду. — информацию о том, почему собирается именно столько денег, и как они будут тратиться. Честные люди не скрывают своих планов. И самое главное – надо искать репутацию. Чем известен данный человек, чем он занимался ранее, многие ли ему доверяют и давно ли. Был ли он замечен в скандальных ситуациях, связанных с деньгами, и чем закончились те ситуации. И всегда, всегда надо думать, всегда надо задавать вопросы. Если тот, кто просит денег, мешает думать и выяснять подробности – пускает ли он пыль в глаза эмоциональным накалом, жонглирует ли цифрами или глушит крикливой группой поддержки – в любом случае, доверия он не стоит. Коллективная борьба • Благо.ру – это первый в России онлайн-сервис для сбора частных пожертвований в пользу благотворительных фондов. • Проект поддерживает более 100 организаций, которые помогают детям, взрослым и пожилым людям, животным, а также работают с проектами экологической и культурной направленности. За время существования платформы удалось собрать около 150 млн рублей, соединяя тех, кто хочет помочь, с теми, кто нуждается в помощи. • Все фонды на Благо.ру проходят тщательную юридическую проверку, а по всем собранным средствам предоставляются подробные отчеты о расходах. Как отличить настоящих благотворителей от мошенников? • • • • Устав от засилья лжеволонтёров, настоящие благотворительные организации, входящие в ассоциацию «Все вместе», в 2017 году объединились для борьбы с мошенниками. Координатор всероссийского проекта «Все вместе за разумную помощь» Мила Геранина рассказала «БелПрессе» об основных принципах работы честных фондов и о том, что должно насторожить в объявлениях о сборе пожертвований. «Помогите на лечение, вот карта родителей». Такие объявления часто встречаются в интернете. Мы не можем запретить людям собирать деньги лично, но всегда рекомендуем собирать пожертвования через фонды. Потому что фонд никогда не станет собирать деньги на лечение для человека, которому уже невозможно помочь, или на лекарство, которое положено больному по закону», – замечает Мила. Как бы печально и жестоко это ни звучало, но помощь нужна многим, а денег ограниченное количество. Всем помочь невозможно, поэтому помогать надо с умом. Фонд выступает гарантом того, что деньги дойдут до того, кому они действительно нужны, что у человека подтверждён диагноз, что лечение назначили врачи. Честный, проверенный фонд может объяснить, почему собирается именно такая сумма, а лечение невозможно получить от государства. У настоящего Фонда обязательно есть: 1. Программа и договор оферты. У благотворительной некоммерческой организации (НКО) должен быть сайт, где каждый может ознакомиться с её деятельностью и программой. В ней написано, чем занимается организация, кому помогает и для кого собирает средства. • О намерениях помогать реальным людям свидетельствует оферта, размещённая на сайте. По ней организация, получая пожертвования, обязуется их использовать по назначению. Когда вы даёте деньги людям, выдающим себя за волонтёров, на улице, это то же самое что подавать нищим: кто и на что потратит ваши пожертвования, не понятно. 2. Отчётность. Некоммерческие организации отчитываются в министерстве юстиции, а фонды регулярно проводят аудиторские проверки и получают заключение. Однако этого недостаточно для подтверждения репутации открытой организации, поскольку информативность таких отчётов очень низкая. • Честная работа некоммерческих организаций строится на принципах открытости. Поэтому ассоциация «Все вместе» предложила НКО подписать Декларацию об основных принципах прозрачности. Каждый кто её подписал, обязуется не реже раза в год публиковать на сайте финансовую и содержательную отчётность, из которой обычный человек, не бухгалтер и не экономист, смог бы понять, сколько пришло денег и на что их израсходовали. Продолжение 3. Расчётный счёт. НКО и благотворительные фоны, подписавшие декларацию открытости, собирают средства только на расчётные счета своей организации, а не на личные банковские карты или электронные кошельки физлиц. Сбор пожертвований на личные банковские карты не запрещён, но всё идёт к тому, чтобы законодательно ввести на это запрет. Что касается наличных денег, то честные организации собирают их не на улицах, в транспорте или других местах, а только на организованных мероприятиях в специализированные ящики для сбора средств либо в ёмкости, установленные стационарно на постоянной основе. Такие ящики должны быть опечатаны, а вскрывают их только в присутствии независимых наблюдателей. Сумма сбора фиксируется документально, составляется акт, и в течение трёх рабочих дней деньги заносятся на расчётный счёт организации в установленном законом порядке. 4. Отзывы. В век глобальной информатизации, прежде чем воспользоваться услугами мастера по ремонту или пойти к врачу, вы будете искать о нём отзывы. С благотворительными организациями всё точно так же – потрудитесь узнать, что о ней говорят те, кто сталкивался с её деятельностью. 5. Контакты. На сайте должны быть контакты и телефоны, по которым можно дозвониться и задать все интересующие вопросы. Если телефоны вне зоны доступа или по ним никто никогда не берёт трубку, а на электронные письма нет ответа, велик риск того, что перед вами мошенники. Вы можете написать о подозрительном сборе благотворительных средств в ассоциацию «Все вместе за разумную помощь». НКО, подписавшие декларацию обязуются: • • • • • Размещать у себя на сайте: Устав организации, свидетельства государственной регистрации, данные об учредителях и руководстве организации, действующие контакты, банковские реквизиты организации. Регулярно публиковать на сайте финансовую (приход и расход денежных средств) и содержательную (проведённые мероприятия и достигнутые результаты) отчетности. Формат и периодичность отчётности остаются на усмотрение самой организации, однако рекомендуется ее публикация не реже одного раза в год либо чаще. Публикация обязательных отчётов в министерство юстиции и аудиторских заключений (для фондов) на сайте организации не является достаточной мерой для подтверждения репутации открытой организации по причине низкой информативности таких отчётов. Собирать средства только на расчетные счета своей организации. Не допускать сбор на личные банковские карты и электронные кошельки физических лиц на сайте организации и на её официальных страницах либо группах в социальных сетях, а также на личных страницах сотрудников в пользу организации и в рамках её программ. Принимать наличные средства только на организованных мероприятиях в специализированные ёмкости для сбора средств либо в ёмкости, установленные стационарно и на постоянной основе. Ёмкости для сбора пожертвований опечатываются и вскрываются в присутствии независимых наблюдателей, количество собранных средств документально фиксируется, и деньги заносятся на расчетный счет организации в установленном законом порядке. Организация не собирает наличные средства на улицах, в транспорте и иных местах вне проведения мероприятий. «Мы призываем СМИ и всех небезразличных людей присоединиться к инициируемой нами информационной кампании и донести до максимально широкой аудитории эти важные принципы работы некоммерческих организаций». Оценка рисков • • • Бесплатный сервис по оценке рисков для российских некоммерческих организаций готовят в Благотворительном собрании «Все вместе». Он создается на средства президентского гранта в рамках проекта «Все вместе ЗА разУМную помощь». «Сервис поможет НКО оценить репутационные риски, а также риски, связанные с несоблюдением законов, — рассказали организаторы проекта. — Он будет бесплатным и удобным в использовании: каждый, кто пройдет составленные экспертами тесты, получит подробные персонализированные рекомендации. Для сохранения точности при консультировании «Рискометр» будет обновляться в случае корректировок законодательства». «Для некоммерческих организаций очень важно, чтобы люди им доверяли. И чтобы не подорвать это доверие, НКО должны сами понимать, какие их действия и пробелы в организации работы могут нанести урон репутации, – заявила исполнительный директор Благотворительного собрания «Все вместе» Кира Смирнова – Есть фонды, которые действительно делают доброе дело, но не пришли еще к полному пониманию прозрачности, открытости и подотчетности. Поэтому мы и хотим помочь, дать возможность самоаудита, предоставить всю важную информацию в максимально доступной форме, в переводе с юридического языка на русский». Сервис по оценке рисков • Сервис был презентован на III ежегодной всероссийской конференции «Все вместе против мошенников», которая прошла 26 марта 2017 г. в Москве, после этого он стал доступен для всех НКО России, - сообщили в Благотворительном собрании «Все вместе». • Весной 2017 г. сервис, дающий возможность оценки рисков для НКО, разработал проект PHILIN (Philanthropy Infrastructure). Руководителям НКО предлагается пройти бесплатный тест, позволяющий оценить риски их организаций, относящиеся к административно-учетной деятельности – в бухгалтерском и налоговом учете, юридическом оформлении деятельности, соблюдении трудового законодательства и т.д. «Рискометр» – часть информационной кампании проекта «Все вместе ЗА разУМную помощь», реализуемого при поддержке Фонд президентских грантов. Она нацелена на просвещение как представителей некоммерческого сектора, так и населения. Важно: рассказывать о принципах прозрачности деятельности НКО и, напротив, об отличительных чертах сомнительных «благотворительных» сборов; проводить образовательные мероприятия, давать консультации благотворительным организациям. • • stop-obman.info • Проект «Все вместе ЗА разУМную помощь» с ноября 2018 года продолжает дело проекта «Все вместе против мошенников», который в 2017 году объединил благотворительные фонды в борьбе с недобросовестными сборами денег и привел к созданию Декларации об основных принципах прозрачности НКО. • На новом этапе команда проекта больше занимается просвещением и рассказывает, как помогать с умом. Добро. Mail.ru сервис Mail Добро! • Общение с надежными благотворительными организациями и сбор информации о проектах, которым нужна помощь. • Тщательная проверка всех данных, после чего они передаются заинтересованным лицам, чтобы они могли выбрать, кому и чем помочь. • Цель: «Мы хотим, чтобы вам было удобно совершать добрые дела». Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №1 Продолжение и расширение государственного финансирования НКО. Рост государственного интереса к различным областям деятельности, которые были ранее прерогативой и объектом заботы со стороны НКО. Самый яркий пример – «огосударствление» всей тематики волонтерства за счет создания псевдонекоммерческих прогосударственных организаций по этой тематике. Растет законодательное регулирование деятельности некоммерческого сектора (новая форма отчетности, законодательные инициативы, послание Президента РФ). Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №2 и №3 • Расширение тематики фандрайзинга, среди новых направлений – женское здоровье и женское лидерство, улучшение качества жизни некоторых целевых аудиторий через инновационные подходы (пожилые люди, инвалиды), непопулярные темы (заключённые, ВИЧ-инфицированные граждане). • Активное развитие социального предпринимательства. • Дигитализация фандрайзинга за счет создания новых платформ и площадок, в том числе под разные целевые группы, наиболее сильные из них — животные и экология. • «Фейсбук»: создание механизма работы с программами, в которых задействуются электронные таблицы (типа Excel). • С ростом on-line фандрайзинга возникает проблема, связанная с нарушением безопасности данных. Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №4 • В центре фандрайзинговых усилий устойчивых некоммерческих организаций — работа, направленная на удержание доноров. • В силу экономической ситуации, различных внешних и внутренних причин не наблюдается существенного роста доли пожертвований в больших размерах. Удержание донора • Донор становится более осознанным, поэтому в работе с ним большую роль играет не привлечение, а удержание и выстраивание коммуникаций на дальнейшее сотрудничество. Постоянное внимание следует уделять данным и аналитике, чтобы понять своего донора, сегментировать обращение. • При разработке акций по сбору средств важен не только факт денег, но и сам донор, контакт. Показатель эффективности — не только сумма привлеченных средств, но и количество вовлеченных. • Например, если акция направлена на привлечение средств частных доноров, а 70-80% дал денег один человек, это не успех, а провал. Стратегически важно наращивать базу контактов, не допускать ухода жертвователей. • Нужно продолжать делать ставку на наращивание базы доноров, а не надеяться на пожертвования от 3-4 крупных доноров. Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №5 • • • • • Сегментирование целевых аудиторий с таргетированным призывом для каждой из них (прежде всего фандрайзинг online) – пока остается уделом немногих НКО. Базы данных и аналитика еще не стали основой для построения стратегий по фандрайзингу или даже разработки годовых планов по фандрайзингу. Проблема в том, что большие НКО делают исследования или собирают данные, но не хотят делиться информацией с рынком, предпочитая использовать цифры и данные только для себя. Активное развитие онлайн-инструментов и в целом сферы диджитал (продукты и технологии) направлено на привлечение новых доноров и сторонников. Выигрывают те, кто первыми начал включать их в свой арсенал, а также сегментировать и таргетировать целевую аудиторию в интернете. Самые прогрессивные НКО уже сделали ставку на аналитику и большие данные, чтобы лучше понять своих доноров и точнее просчитать их запросы. Одновременно эксперты считают очень серьезной угрозу утечки данных пользователей, и не только в «Фейсбуке». Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №6 • Вложения в развитие компетенций сотрудников НКО, занимающихся фандрайзингом, пока неактуальны для России. НКО ищут уже готовых фандрайзеров. Немногие согласны растить своих, и даже те, кто хотел бы вкладываться в развитие команды, не понимают, где учить фандрайзеров — учителей и площадок довольно мало. В ближайшее время смежные профессии начнут осваивать язык профессиональных фандрайзеров. • Сохраняются сложности для некоммерческих организаций в плане привлечения средств. Главные характеристики — дальнейшее снижение вклада со стороны компаний и относительная стагнация на рынке частных пожертвований. Первое обусловлено, с одной стороны, общей сложной экономической обстановкой, а с другой — боязнью привлекать пожертвования от бизнеса в связи с изменениями в формах отчетности для НКО. Тенденции в фандрайзинге в 2019г. №7 • Возникновение новых интересных кампаний вроде «Один рубль в день» — они привлекут новых жертвователей. • Одновременно число жертвователей, ранее нерегулярно жертвовавших больше чем 100 рублей, будет снижаться. • Поэтому количество жертвователей в целом сохраняется или немного возрастает, но объем средств значительно не увеличивается. • Очень важно самим некоммерческим организациям наладить большее взаимодействие и обмен информацией в сфере фандрайзинга, чтобы новые кросс-секторальные кампании были максимально эффективными для сектора в целом. «Один рубль в день» (пример) • • • • • Что это за проект? #рубльвдень — это благотворительная акция. Мы приглашаем вас оформить небольшие, но регулярные пожертвования в пользу проверенных благотворительных организаций. Инициатор акции — фонд «Нужна помощь». Как это работает? Вы оформляете ежемесячное пожертвование в пользу проверенного фонда, раз в месяц с вашей карты автоматически будет списываться выбранная сумма. Отчеты о ваших пожертвованиях мы будем присылать на ваш email. Как оформить пожертвование? Отметьте галочками фонды, которые хотите поддержать, выберите сумму помощи. Фонд может быть один или несколько — как вы решите. Затем укажите ваше имя и email для отправки отчетов. Это безопасно? Да, это безопасно. Мы не храним ваши банковские данные и используем надежный платежный сервис Cloudpayments для безопасной передачи данных пожертвования. Могу ли я отменить пожертвование или увеличить сумму? Да, вы сможете управлять своими ежемесячными пожертвованиями через личный кабинет: отключать старые подписки и оформлять новые, менять сумму пожертвования и дату списания. Сотрудничество и конкуренция • С одной стороны, НКО будут укреплять связи между собой – и внутри стран, и по всему миру – чтобы справиться с бедностью/голодом, изменением климата и дефицитом воды. • C другой стороны, в фандрайзинге усилится конкуренция – сегодня чаще, чем когда-либо, к сбору средств обращаются не только НКО, но и например, СМИ – «поддержите независимую журналистику». • Частные лица теснят фандрайзеров-профессионалов – обычные люди прибегают к сбору средств, чтобы оплатить дорогостоящие операции по здоровью, похоронные расходы, помощь после несчастного случая, даже расходы на домашних животных. 4. Краудфандинг и краудсорсинг Определение • «Crowd» - толпа, «funding» - финансирование. Получается, что краудфандинг в дословном переводе – это «народное финансирование». • Чем же отличается краудфандинг от привычных технологий сбора пожертвований и способов привлечения средств на деятельность некоммерческих организаций? Общепринятое определение: • Краудфандинг - это народное финансирование проектов и идей, которое подразумевает сбор средств от всех желающих на воплощение интересных идей, проектов, разработок. Краудфандиговые платформы • Идея собирать средства на разработку и запуск производства у конечного потребителя успешно была реализована на специальных сайтах – краудфандиговых платформах. • Благодаря Интернет авторам проектов не нужно лично обращаться к каждому заинтересованному человеку, отправлять письма, стоять с копилкой или открывать специальные счета для сбора денег. • Таким образом успешно собираются средства на разработку и выпуск электронных новинок, музыкальных альбомов групп, издание книг и т.п. В большинстве случаев человек в качестве вознаграждения получает будущий продукт (альбом, книгу, электронный гаджет) после того, как он будет разработан и произведен. Особенность краудфандинга • После первых успешных бизнес-проектов, на удобный способ сбора средств обратили внимание общественные деятели и некоммерческие организации. Сейчас на краудфандинговых платформах можно встретить очень много проектов, направленных на организацию и проведение фестивалей и творческих мероприятий. • Граждане, участвующие в их финансировании, обычно получают в качестве вознаграждения входные билеты, предметы с символикой, какие-то нематериальные бонусы (фото с солистом, возможность понаблюдать за процессом записи альбома, эксклюзивный автограф исполнителей и т.п.). Разнообразие направлений • Со временем чисто благотворительные и социальные проекты тоже появились на краудфандинговых платформах. • Часто собираются средства на приобретение дорогостоящего оборудования (лодки для добровольных спасателей, специальные тренажеры для детей-инвалидов и т.п.). • Значительно реже встречаются проекты, направленные на оплату работы специалистов или выполнение комплексных программ или проектов. Характерные черты краудфандинга, как способа сбора средств • • • • • • Принцип финансирования «Всё или ничего». Если необходимая сумма не набирается за определенное время, все собранные средства возвращаются гражданам. Краудфандинговая платформа берет оплату за свои услуги. Как правило, это фиксированный процент от собираемой суммы. Краудфандинг предполагает конкретное вознаграждение за вклад в проект. Краудфандинг не предполагает вмешательства в процесс реализации проекта, авторы проекта не обязаны отчитываться о расходовании средств. Обязательства авторов заключаются только в предоставлении указанных вознаграждений на опубликованных условиях. Сбор средств проводится на специальной платформе в сети Интернет, где размещаются все информационные материалы о проекте и его авторах. Средства граждан поступают на счет организации, поддерживающей платформу, и только после накопления полной суммы перечисляются авторам проекта. Собирать средства на краудфандинговых платформах могут как организации, так и граждане (физические лица). Краудфандинговые платформы • Наиболее популярная российская Краудфандинговая платформа – Planeta.ru • Существуют и другие платформы, которые могут использовать российские организации и авторы проектов: Boomstarter.ru, Vmeste.yandex.ru и т.п. • Nachinanie.ruОткрывается в новом окне - специально созданная фондом «Соработничество» платформа для сбора средств на социальные проекты. «Краудсорсинг» - это организация работы группы людей над какойнибудь задачей ради достижения общих благ. - привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий. Википедия • В первый раз слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 г. корреспондент Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired. Доступность "краудсорсинга" Интернет сделал "краудсорсинга" дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих познаний, обеспечил доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в собственную очередь, сократило разрыв между специалистами и любителями в разных отраслях познаний. В итоге организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разными задачами. Участники Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Формула краудсорсинга: ПРОЕКТ=УДОВЛЕТВОРЕНИЕ Х ВРЕМЯ Если аутсорсинг был придуман, чтобы задействовать трудовые ресурсы людей, работающих в иных компаниях, то краудсорсинг – для задействования трудовых ресурсов людей, обитающих в сети. Главный принцип краудсорсинга: если цель – поиск нового ответы для решения проблемы, то шансы обнаружить оригинальное решение куда выше при задействовании в ходе поиска 10 тысяч человек, чем при задействовании 20 человек. Характерные черты краудсорсинга, как способа сбора средств • Собственный PR. Яркие проекты дают собственным авторам возможность "продать" себя. • Автор в этом случае работает на проект (как эксперт, к примеру) и в результате получает от аудитории определенный бонус профессионального доверия, которое позже может превратить в денежные средства. А его экспертные действия (ответы на вопросы, рекомендации, статьи) становятся собственностью бизнеса-инициатора и собственно являются платой за этот Self PR. • К проектам, использующим такую мотивацию возможно отнести всевозможные консультации специалистов на тематических порталах, профессиональные сообщества с рейтингованием, специализированные конкурсы, коллективные блоги на профессиональные тематики и т.п. • Альтруизм. Еще 1 пласт мотиваций, применяют одаренные инициаторы. Лозунг "Сделай мир лучше". Наиболее яркий (однако отнюдь не единственный) пример - wikipedia. Примеры некоммерческих проектов: • Пользователи сети Интернет искали военных преступников. • В 2007 г. в Тунисе активисты при помощи краудсорсинга узнали, что президент их страны (бывший) тайно путешествует по миру • crowd.mos.ru построен на полном цикле работы с идеями москвичей: • Идея ➝ Экспертный отбор ➝ Обсуждение ➝ Голосование ➝ Реализация . Это позволяет решать самые сложные задачи креативно и совместно. Краудсорсинг в образовании: Общие образовательные материалы. Нет необходимости в том, чтобы учителя снова и снова создавали одни и те же уроки и курсы; Национальные стандарты образования. Обмен лучшими практиками и методами преподавания; Уход от учебников. Учебники фрагментарны, устарели; Меняющиеся курсы. Учителя подбирают качественный, проверенный материал; Прозрачность и ответственность. Краудсорсинг обеспечивает прозрачность и ответственность в создании учебных материалов; Потенциал для инноваций; Поддержка преподавателей; Непрерывное улучшение учебной программы. Преподаватели выбирают успешные методики. План семинарского занятия по теме № 4 «Привлечение финансовых ресурсов в некоммерческие организации через Интернет» 1. Финансовые новости 2. Опрос и дискуссия по вопросам темы 3. Тестовый контроль, практико-ориентированные задания Вопросы СЕМИНАРСКОГО ЗАНЯТИЯ по теме №4 1. Современные способы привлечения финансовых ресурсов через Интернет. 2. Финансовые аспекты сбора средств на проекты и программы НКО. 3. Привлечение финансовых ресурсов на сайтах НКО. 4. Финансовые основы электронного бизнеса и электронной филантропии. 5. Возможности применения игр в фандрайзинге. 6. Финансовые возможности социальных сетей, мобильных приложений и блогов для некоммерческих организаций. 7. Методика проведения Интернет-аукционов для эффективного привлечения финансовых ресурсов. 8. Привлечение средств через Интернет посредством краудфандинга. 9. Особенности привлечения финансовых ресурсов через российские социальные сети: «Одноклассники»,«ВКонтакте» и «Фейсбук». 10. Разработка финансового плана по созданию сообщества некоммерческой организации в социальных сетях. 11. Особенности ведения группы или страницы НКО в социальных сетях с целью формирования финансовых и событийных отчетов. 12. Механизм размещения показателей годовой и квартальной финансовой отчетности некоммерческой организации в целях повышения открытости и прозрачности управления финансами. Индивидуальная контрольная работа: составить А) два теста на сопоставление Б) один тест на правильную последовательность В) два открытых теста Г) два закрытых теста Д) одно либо два практико-ориентированных задания (задача, ситуационное задание, кейс) Все задания делать с обоснованиями (ссылками на информационные источники) и ответами Молчанова Н.П. Спасибо за внимание!