Мотивация трудовой деятельности

Данькова Елена Владимировна – доцент кафедры Управления персоналом «МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» 1 1. Методология процесса мотивации. 2. Структура и механизм мотивации трудовой деятельности. 3. Взаимосвязь мотивов и стимулирующих действий. 4. Модель управления мотивацией в организации. 1. Абрахам Г. Маслоу. Мотивация и личность: Пер. с англ. СПб.: Евразия, 2001. 2. Аверин А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: Учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2004. 3. Адаир Джон. Эффективная мотивация. М.: Эксмо, 2003. 4. Волгин Н.А. Оплата труда: японский опыт и российская практика: Учебное пособие. М.: Дашков и К0, 2004. 5. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. Н. Новгород: Изд-во НИМБ, 2003. 6. Маркин В.Н. Мотивационный менеджмент: Учебное пособие. М.: РАГС, 2006. 7. Макс А. Эггерт. Мотивация. Карманный справочник: Пер. с англ. М.: HIPPO, 2003. 8. Селянина А.В. Дисциплина труда, трудовой распорядок. М.: Альфа-пресс, 2005. 9. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала: Учебно-практическое пособие. М., 2005. 10. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. М.: Вершина, 2007. 11. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. М.: Альфа-Пресс, 2005. Руководитель не может эффективно управлять коллективом и решать поставленные перед компанией задачи, не используя активно опыт, квалификацию, способности и желание работать своих сотрудников. Существующие ныне концепции человеческих ресурсов рассматривают наемных работников как ключевой ресурс производства, отказываясь от представлений о рабочей силе как даровом богатстве, освоение которого не требует денежных средств и организационных усилий со стороны нанимателя. 4 МОТИВ МОТИВ (от (от лат. лат. moteu moteu –– приводить приводить вв движение) движение) –– побуждения побуждения кк деятельности, деятельности,связанные связанныессудовлетворением удовлетворениемпотребностей потребностейсубъекта. субъекта. МОТИВЫ МОТИВЫ––побудительные побудительныепричины причиныповедения поведенияиидействий действийчеловека, человека, возникающие возникающие под под воздействием воздействием его его потребностей потребностей ии интересов, интересов, представляющих представляющих образ образ желаемого желаемого блага блага, , которое которое может может быть быть получено полученовврезультате результатеопределенных определенныхтрудовых трудовыхдействий. действий. МОТИВАЦИЯ МОТИВАЦИЯ ТРУДОВОЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ –– совместимость совместимость внутренних внутренних ии внешних внешних движущих движущих сил, сил, побуждающих побуждающих человека человека кк целенаправленной целенаправленнойдеятельности. деятельности. СТИМУЛИРОВАНИЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ –– способ способ управления управления трудовым трудовым поведением, поведением, используя используя мотивы; мотивы; совокупность совокупность требований требований ии соответствующая соответствующая им им система системапоощрений поощренийиинаказаний. наказаний. 5 МОТИВАЦИЯ МОТИВАЦИЯ –– это это создание создание таких таких условий, условий, регулирующих регулирующих трудовые трудовые отношения, отношения, вв рамках рамках которых которых уу работника работника появляется появляется потребность потребность самоотверженно самоотверженно трудиться, трудиться, поскольку поскольку это это для для него него единственный единственный путь путь достижения достижения своего своего оптимума оптимума вв удовлетворении удовлетворении потребностей. потребностей. Это процесс сопряжения целей компании и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, процесс побуждения себя других к деятельности для достижения общих целей. Это создание условий отождествления интересов организации и работника, при которых то, что выгодно и необходимо одному, становится столь же необходимо и выгодно другому. 6  Чувство неудовлетворенности  Активизация поведения (Я хочу…)  Готовность к действиям (Нужно что-то делать…)  Видение будущего результата (Я, мои действия, средства, результат)  Выработка программы действий (Что делать и как делать)  Получение желаемого результата – удовлетворение! 7 ПОТРЕБНОСТЬ (нужда, забота, необходимость, осознанная работником) ВНУТРЕННЕЕ ПОБУЖДЕНИЕ – мотив (осознанное личностное побуждение к деятельности) ВНЕШНЕЕ ПОБУЖДЕНИЕ – стимул (способность выбранного объекта удовлетворить потребность) РЕЗУЛЬТАТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ПОТРЕБНОСТЕЙ: 1) полное удовлетворение 2) частичное удовлетворение 3) отсутствие удовлетворения ЦЕЛЬ (осознанно выбранное средство для удовлетворения потребностей) ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (форма поведения, в которой раскрываются способности личности) 8 50% 70% 85% ПОТРЕБНОСТИВВ ПОТРЕБНОСТИ УВАЖЕНИИ УВАЖЕНИИ СОЦИАЛЬНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ ВВБЕЗОПАСНОСТИ БЕЗОПАСНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ УВЕРЕННОСТИВВБУДУЩЕМ БУДУЩЕМ ИИУВЕРЕННОСТИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ВТОРИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ 30% ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБНОСТИ САМОВЫРАЖЕНИЯ САМОВЫРАЖЕНИЯ ПЕРВИЧНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ 10% 9 Неинтегрированные потребности Соответствие потребностей критерию целостности (интегрированная функция) Интегрированные потребности Нерациональные потребности Соответствие потребностей биологическим возможностям человека (биологическая функция) Рациональные потребности Социально бесперспективные потребности Соответствие потребностей целям общественного развития (социальная функция) Социально перспективные потребности Потребности не первой необходимости Потребности первой необходимости Соответствие потребностей роли работника в производстве (производственная функция) 10 Личные Личные ожидания ожидания Групповые Групповые ожидания ожидания Статусные Статусные ожидания ожидания Культурно-этические Культурно-этические ожидания ожидания 11 Интересы Интересыкомпании, компании,как какправило, правило,включают: включают: привлечение привлечениеиизакрепление закреплениена нарабочих рабочихместах местахнаиболее наиболее ценных, ценных,компетентных компетентныхвысокопрофессиональных высокопрофессиональных работников, работников, глубоко глубокопродуманную продуманнуюиипланомерно планомерноорганизованную организованную мотивацию мотивациюперсонала персоналассцелью цельюповышения повышения производительности производительностиего еготруда, труда, повышение повышениеэкономической экономическойэффективности эффективностивложений вложенийвв «человеческий «человеческийкапитал», капитал», успешное успешноезаключение заключениеиивыполнение выполнениеколлективных коллективных договоров договоровввсоответствии соответствиисскомпанией компаниейна напредмет предмет удовлетворенности удовлетворенностисотрудников сотрудниковэтих этихкомпаний компанийсвоей своей работой. работой. 12 ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Внешнее вознаграждение Нефинансовые вознаграждения Прямые компенсации Косвенные компенсации Базовая или основная заработная плата (ЗП) (тариф, оклад), (постоянная часть) Премии (переменная часть ЗП) Единовременные поощрения (переменная) Стимулирующие выплаты (надбавки), (относительно постоянная часть ЗП) Выплаты по обязательному социальному страхованию Гарантии, компенсации, доплаты по ТК РФ Дополнительные льготы сверх установленных законодательством (из прибыли) Внутреннее вознаграждение Вовлеченность в принятие решений Наделение большей ответственностью Свобода действий и полномочий Возможность карьерного роста Разнообразие деятельности 13 Денежные Неденежные МАТЕРИАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ Дополнительные п оощрения Социально-психоло гические Свободноев ремя НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ Функциональные Моральные Творческие 14 МОТИВЫ по удовлетворению потребностей в жизненно насущных материальных и духовных благах производительность качество работы повышение занятости СТИМУЛЫ рост квалификации и мастерства рост заработной платы повышение ответственности доплаты к заработной плате совмещение должностей надбавка к заработной плате работа на одном предприятии материальная помощь единовременные выплаты премиальная система социальный пакет система участия в прибылях комиссионные с объемов продаж 15 МОТИВЫ жизненного самоопределения (личностные) призвание переключение самовыражение любознательность творчество изобретательство рационализаторство занятие наукой СТИМУЛЫ предоставление работы по интересам, по призванию профессиональная ориентация перестройка работы: чередование, расширение, обогащение повышение творческого характера труда учет личных качеств и способностей работника развитие неспециализированной карьеры широкие возможности для обучения, овладения новыми знаниями премии за новаторство, изобретения, открытия программы вознаграждений за идею, поджарки фирмы гибкие графики работы доступ к новой информации 16 всеобщее признание и уважение МОТИВЫ социального взаимодействия общение подражание сопричастность солидарность поддержка безопасность дружба взаимовыручка СТИМУЛЫ возможность общаться на рабочем месте благоприятный социальный микроклимат демократический стиль руководства участие в управлении и принятии решений единый статус работников равные возможности, «равенство шансов» доска почета вынесение благодарностей, признание заслуг справедливость во всем (распределение работ, оценки, вознаграждение) программы культурно-оздоровительных мероприятий социальный пакет 17 МОТИВЫ статусного самоутверждения достижение цели престиж развитие карьеры высокий статус власть успех самоуверенность самоутверждение СТИМУЛЫ участие в управлении и принятии решений предоставление руководящей работы расширение полномочий персональные блага: кабинет, автомобиль, самолет и т.п. участие в работе престижных клубов участие в успехе, капитале предложение о совместном участии в бизнесе представительские функции для других организаций ротация кадров рост числа подчиненных международное признание присвоение звания «Лучший сотрудник года» 18 МОТИВЫ оптимизации жизненного цикла социальная мобильность профессиональная мобильность возрастная релаксация преодоление статусного и психологического дискомфорта СТИМУЛЫ предоставление работы по желанию и возможностям развитие неспециализированной карьеры передача опыта молодежи – наставничество устранение отрицательных стимулов психологическое поощрение единый статус работников центры психологической помощи и разгрузки политика «открытых дверей» комиссии по трудовым спорам 19  Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом  Разработка основных принципов компенсационной политики организации  Определение содержания и структуры компенсационного пакета  Разработка базовой зарплаты на основе организационных представлений о цене рабочих мест  Разработка переменной части денежного вознаграждения (премий) для усиления влияния вознаграждения на производительность труда  Разработка социальной политики компании, системы социальных льгот  Разработка локальных нормативных актов (ЛНА), закрепляющих и регулирующих систему вознаграждения  Обучение специалистов кадровой службы технологиям внедрения и оптимизации компенсационного пакета  Мониторинг и контроль системы вознаграждения, мотивационный аудит 20 1 Разработать систему стандартов 2 Разработать нормативы (размер штрафов) При назначении размера штрафов компании изучают опыт коллег, учитывают размер зарплат персонала, особенности местного рынка труда и т.п. Иногда полезно провести фокус-группы с менеджерами и сотрудниками. 3 Донести информацию до сотрудников Разработав систему наказаний, компания должна правильно ее коммуницировать и довести основные положения до сведения персонала. 4 Систему наказаний нужно применять последовательно Если проступок совершен, а сотрудника не наказали или, наоборот, наказали слишком сурово, это может дискредитировать систему в целом. 5 Отслеживать эффективность системы наказаний Это нужно делать хотя бы раз в полгода или год, потому что практика наказаний не является чем-то застывшим. 21  Оценка управленческих ресурсов организации  Разработка системы процедур по оценке социальных потребностей персонала  Актуализация целей организации и оценка влияния целеполагания на мотивацию работников  Разработка принципов стимулирования труда и системы вознаграждения персонала  Оценка удовлетворенности трудом  Проведение мотивационного аудита 22 1. 1. 2. 2. Критерий Критерий смысла смысла Критерий Критерий достижения достижения 3. 3. 4. 4. Критерий Критерий личного личного результата результата Критерий Критерий значимости значимости 5. 5. 6. 6. Критерий Критерий личного личного участия участия Критерий Критерий признания признания 7. 7. 8. 8. Критерий Критерий информации информации Критерий Критерий обратной обратной связи связи 9. 9. Критерий Критерий развития развития 10. 10. Критерий Критерий справедливого справедливого распределения распределения нагрузки нагрузки 23 Удовлетворенность различными сторонами трудовой деятельности Возможностью реализовать свои способности Режимом (57%) работы (59%) Содержанием выполняемой работы (43%) Размером зарплаты (16%) Соответствием оценки труду (25%) Социальными льготами и обеспечением (19%) Моральным стимулированием (32%) Системой отбора и расстановки кадров (45%) Возможностями профессионального и должностного роста (24%) Отношениями между администрацией и коллективом (51%) Психологическим климатом (48%) Состсоянием трудовой дисциплины (36%) Возможностями повышения квалификации (31%) 24