Лидерство и конкуренция в организации

Лекция Тема: Лидерство и конкуренция в организации: феноменология и эмпирические исследования проблемы Любую организацию можно рассматривать с двух сторон: как формальной, так и неформальной. В них возникают два типа отношений: формально – официальные, функциональные и неформальные – эмоциональные, психологические. Лидерство - это феномен формальных, официальных отношений, а лидерство - это феномен, порожденный системой неформальных отношений. Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие полномочия. Лидер назначается из числа окружающих его людей, равных ему по статусу. Лидерство - это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти для данной ситуации и направленный на побуждение людей к достижению общей цели. Лидерство характеризует отношения, основанные на доверии, признании высокого уровня квалификации, готовности поддержать во всех начинаниях, личных симпатиях, желании перенять положительный опыт. По словам Дж. Терри, лидерство - это воздействие на группы людей, побуждающее их к 2. Баланс власти и ее формы Чтобы оказывать эффективное влияние на людей, лидер должен обладать властью. Власть - это способность влиять на других людей, способность осуществлять свою деятельность по собственному усмотрению. Власть и влияние являются основой лидерства, необходимым условием для изменения поведения людей и достижения целей организации. Власть - это взаимосвязь, взаимозависимость между участниками процесса управления. Чем больше зависимость от другого человека, тем больше власть этого человека. Политолог Роберт Доул объясняет эти отношения следующим образом: "А имеет власть над Б в той мере, в какой он может заставить его делать то, чего Б не сделал бы в других случаях".[5] Обладание властью - это способность влиять на удовлетворение чьих-либо потребностей, желаний. В современных организациях должен быть баланс сил, поскольку подчиненные также имеют власть над менеджерами. Руководители зависят от подчиненных в таких вопросах, как предоставление 3. Эффективный стиль лидерства: подход к личным качествам; поведенческий и ситуационный подходы Эффективный лидер знает и использует все формы власти, в зависимости от ситуации. Кроме того, очень важен стиль его поведения с подчиненными. Стиль руководителя - это совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и задач, возникающих в процессе реализации управленческих функций. Существует три подхода к определению эффективного лидерства. Первый - подход с точки зрения личностных качеств - предполагает, что лидер должен обладать определенным набором достаточно устойчивых качеств, в том числе врожденных. Разные исследователи выделяли разные группы лидерских качеств. Их можно разделить на пять групп: физиологические, психологические (эмоциональные), интеллектуальные, личностно-деловые и моральные. Давайте назовем необходимые качества эффективного лидера: настойчиво стремится управлять людьми; образован, обладает неубедительными 4. Классификация стилей лидерства в поведенческом подходе. Управленческая сетка Р. Блейка Первые исследования трех стилей лидерства были проведены Куртом Левином и его коллегами из Университета Айовы. Выделялись автократический, демократический и либеральный стили руководства. Автократический стиль характеризуется концентрацией власти в руках лидера, который определяет цели и средства их достижения. Сильными сторонами этого стиля являются точность и скорость выполнения задачи, умение прогнозировать результат. Слабой стороной является умение сдерживать инициативу подчиненных. Демократический стиль характеризуется разделением власти и участием сотрудников в управлении, предоставляя подчиненным возможность проявлять инициативу. Однако такой стиль руководства требует много времени для обсуждения и согласования различных точек зрения на решение проблемы. Либеральный стиль означает невмешательство, "свободу рук" (от французского laissez fai 5. Женское лидерство Все более распространенным становится мнение о том, что женщины способны выполнять управленческие функции, по крайней мере, не хуже мужчин. Несмотря на это, они по-прежнему составляют меньшинство на среднем и верхнем уровнях государственного управления (5 и 1% соответственно в Соединенных Штатах). В России только 7% женщин становятся менеджерами, в то время как среди мужчин каждая вторая становится лидером. Направления исследований в области гендерных аспектов лидерства можно разделить на три класса. В первом основным фактором считается пол, во втором - предпочтение отдается лидерским качествам, в третьем - оба аспекта рассматриваются как равные. 1. Концепция гендерного потока была выдвинута Барбарой Гутек, которая считала гендерный фактор доминирующим. Согласно этой концепции, восприятие лидеров последователями зависит в первую очередь от их пола. 2. Теория гендерного отбора лидеров (Дж. Боумен, С. Саттон) основана на предположении, что люди в организациях и в частной жизни принимают разные решения. 1. Понятие конкуренция в предпринимательстве КОНКУРЕНЦИЯ (от лат. concurrentia - сталкиваться) состязание между производителями (продавцами) товаров, а в общем случае - между любыми экономическими, рыночными субъектами; борьба за рынки сбыта товаров с целью получения более высоких доходов, прибыли, других выгод. Конкуренция представляет цивилизованную, легализованную форму борьбы за существование и один из наиболее действенных механизмов отбора и регулирования в рыночной экономике. 2.Модель конкуренции М.Е.Портера. Конкуренции развивается, как правило, под влиянием пяти сил – такой вывод был сделан талантливым менеджером М. Портером. 1. Появление новых конкурентов: этого всегда опасаются все организации. Новые фирмы могут оказаться более технологически развитыми, достаточно финансированными и более гибкими по отношению к внешней среде. Посредством этого они могут захватить лидирующие позиции и большую долю рынка и фактически стать монополистом в этой сфере. Такая перспектива заставляет организации разрабатывать все новые и новые стратегии развития и устойчивого роста, осваивать последние достижения науки и техники, а также расширять зону своего влияния. 2. Возможность появления товаров-заменителей. На рынке появляется качественно новый продукт, ничуть не уступающий, а может и превосходящий, свойства прежнего 3. Возможность потребителей отстаивать свои интересы, с одной стороны, положительно влияет на производственную деятельность, а с другой – оказывает слишком большое давление. 4. Возможность поставщиков навязывать свои условии. Когда поставщики тех или иных ресурсов, необходимых организации для осуществления ее деятельности, начинают оказывать давление, повышая цены или задерживая поставки, фирма не имеет возможности нормально функционировать, начинает терять позиции и влияние в отрасли. 5. Конкуренция между уже давно существующими фирмами. В рыночной экономике это нормальное явление. Стремление обойти соперника подстегивает фирму к достижению лучшего результата и разработке новых программ развития. Посредством этого совершенствуется рынок, развивается сама экономика 3.Конкурентные стратегии Конкурентная стратегия – это концепция и система действий фирмы, направленная на  достижение конечной   цели. Изначально  любая фирма имеет цель ,которая выражается в монополизации рынка какого-либо товара для максимизации прибыли. Конкурентные стратегии разрабатываются на основе знаний о структуре конкуренции в той или иной отрасли. М. Портер выделяет три стратегии, с помощью которых фирмы могут вести конкурентную борьбу. 1. Лидерство в снижении издержек. Крупные фирмы, которые имеют большие финансовые возможности, предпочитают осваивать новые технологии. Кроме того, можно перейти на более дешевые источники сырья, выпускать стандартизированный продукт или просто экономить на масштабах производства, удерживая объем выпуска на определенной величине. Однако фирмы, ведущие политику снижения издержек, не должны забывать, что это не единственный метод эффективного развития. 2. Дифференциация продукции. Иными словами, организация выбирает один уникальный аспект, который ценят покупатели, и создает усовершенствованный продукт. Примерами могут быть уникальность продукции, сервисного обслуживания или развитость системы доставки. 3. Фокусирование представляет собой сосредоточение фирмы на уникальном типе потребителя и выстраивание структуры рыночного предложения в соответствии с его предпочтениями. Такой метод главным образом удобен для мелких фирм, специализация которых явно ограничена. Ф. Котлер в зависимости от того, какая доля рынка принадлежит фирме, выделяет четыре типа конкурентной стратегии: стратегия лидера, стратегия претендента на лидерство или «бросающего вызов», стратегия последователя или «следующего за лидером» и стратегия специалиста или «нишера». • Стратегия лидера (доля на рынке - 40%). Фирма занимает доминирующую или одну из ведущих позиций на рынке (например, фирмы «Проктер энд Гэмбл», «Ксерокс», «Кодак»). Стратегии лидера могут быть следующие: расширение первичного спроса, т.е. поиск новых потребителей и увеличение частоты потребления товара (элементы стратегии интенсивного роста); оборонительная стратегия заключается в защите своих позиций на рынке и противодействии конкурентам. Возможны различные варианты оборонительной стратегии: создание барьеров (ценовых или лицензионных) для конкурентов; оборона ключевых позиций, т.е. последовательные инновации и технологические совершенствования; «мобильная оборона», т.е. расширение воздействия за счет интенсивного сбыта и политики, товарных дополнений и подкреплений; «сжимающая оборона», т.е. лидер уходит с ослабленных сегментов рынка при одновременном усилении более перспективных; Наступательная стратегия. Цель данной стратегии заключается в увеличении доли рынка за счет максимального использования эффекта опыта; стратегия демаркетинга заключается в сокращении доли рынка. Цель данной стратегии состоит в снижении спроса, для чего фирма может повысить цены, сократить номенклатуру предлагаемых товаров и услуг. Данная стратегия применяется достаточно редко, как правило, в ситуациях, когда фирме требуется избежать антимонопольных мер. • Стратегия претендента на лидерство или «бросающего вызов» (доля на рынке - 30%). Цель данной агрессивной стратегии - занять место лидера. Для реализации данной стратегии ключевыми моментами являются выбор формы и направления атаки, а также оценка возможной реакции лидера. Фирма может применить следующие формы атаки: фронтальная атака или использование против лидера всех возможных средств без исследования его слабых сторон. Данная атака ведется по всем направлениям и требует значительных средств. В военной стратегии принято соотношение необходимого превосходства сил атакующего 3:1; фланговая атака предусматривает борьбу с лидером на той стратегической линии, где он слаб или плохо защищен. Примером такой атаки может быть атака, направленная на отдельный регион или сегмент рынка. Фланговая атака может принимать различные формы (обхода, окружения, партизанской войны и т.д.). Для успеха стратегии «бросающего вызов» важна оценка возможной реакции и защиты со стороны лидера. • Стратегия последователя или «следующего за лидером» (доля на рынке -20%). Ее выбирают фирмы, захватившие небольшую долю рынка, которые адаптируют свою деятельность вслед за фирмами-лидерами (установление цен, политика в области сбыта и т.д.). Такие фирмы прибегают к стратегии сегментации рынка, использованию НИОКР, использованию преимуществ малых предприятий и др. • Стратегии специалиста или «нишера» (доля на рынке - 10%). Фирмы направляют свою деятельность на один или несколько сегментов. При выборе данной стратегии соблюдают одно или несколько условий: сегмент должен обладать достаточным потенциалом прибыли; иметь перспективы роста; фирма должна иметь на данном сегменте высокую конкурентоспособность; сегмент должен соответствовать специализации фирмы. 4.Типы конкурентного поведения Конкуренция обуславливается правом каждого из субъектов деловых отношений на реализацию своего экономического потенциала. Это неизбежно приводит к столкновению между ними, к стремлению достичь своих целей за счет ущемления интересов других. При этом различают 3 типа конкурентного поведения: • креативный • приспособленческий • обеспечивающий При креативном поведении предприниматель осуществляет мероприятия, направленные на создание новых элементов отношений, которые обеспечивали бы преимущество над конкурентами. Например, разработка и внедрение новой продукции, новые технологии, новых способов организации производства и т.д. Главный признак креативной конкуренции – это стремление к изменению существующей структуры спроса и предложения. Приспособленческий тип конкуренции состоит в учете инновационных изменений в производстве у конкурентов и мероприятия упреждающих действий конкурентов. Приспособленческое поведение применяется тогда, когда предприниматель не совсем уверен в своих инновационных возможностях и поэтому стремится к копированию, возможно в более короткие сроки достижения конкурентов(пример: промышленный шпионаж). Обеспечивающее поведение  основано на стремлении предпринимателя к сохранению на длительную перспективу своего положения на рынке за счет повышения качества продукта, расширения ассортимента, предоставления  дополнительных услуг. Этот тип поведения  применяется тогда, когда предприниматель не имеет возможности существенно изменить производственную и сбытовую программы и обладает слабым  инновационным потенциалом. 5.Методы конкуренции Механизм ценообразования непрерывно снабжает предпринимателей информацией об изменениях на рынке, появлении новых условий и т. п. Выживают сильнейшие и вытесняются слабые, неконкурентоспособные предприниматели и фирмы. При этом используются различные методы конкуренции. Традиционно выделяют две условные группы методов конкуренции - ценовые и неценовые.  Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или предложение услуг по более низким ценам, чем у конкурентов. Снижение цены происходит за счет снижения издержек производства или уменьшения прибыли без изменения ассортимента и качества производимой продукции.  Неценовая конкуренция предполагает:  - предложение продукции более высокого качества, с лучшими показателями надежности и срока службы;  - изменение свойств (например, безопасность, экологичность, эстетичность, удобство и простота эксплуатации);  - создание новой продукции для удовлетворения не существовавших ранее потребностей;  - постоянное обновление свойств продукции, являющейся символом моды или престижности, фирменных товаров (товарные марки, знаки);  - совершенствование сопутствующих услуг (демонстрация, установка, доставка), послепродажного сервисного обслуживания (гарантийный ремонт, в частности).  Нетрудно заметить, что в настоящее время наблюдается преобладание неценовых методов (конкуренция на основе качества) над ценовыми. Основу соперничества между предприятиями (фирмами) составляет борьба за дифференцированный спрос и, разрабатывая свою экономическую политику, предпринимательская структура в современных условиях ориентируется в первую очередь на учет динамики потребительских ожиданий. И уже в рамках этого определяются направления и пути снижения издержек и уменьшение цены.  Методы конкуренции можно условно разделить на добросовестные и недобросовестные. Под добросовестными методами конкуренции понимаются официально утвержденные или широко распространенные приемы конкурентной борьбы, которые предполагают цивилизованные взаимоотношения и обмен информацией между конкурентами, поиск форм совместного существования, выработку соглашений по спорным вопросам. Добросовестная конкуренция — это: - повышение качества продукции; - снижение цен; - реклама; - послепродажное обслуживание; - создание новых товаров; - равенство с конкурентом в достижении выгоды и др. В условиях жесткой борьбы между товаропроизводителями часто используются методы, связанные с нарушением норм и правил конкуренции. К недобросовестным методам конкуренции относятся: - демпинговые цены; - установление контроля над конкурентом; - экономический и промышленный шпионаж; - злоупотребление господствующим положением на рынке; - незаконное использование марок известных предприятий; - подкуп и шантаж официальных лиц с целью захвата новых рынков сбыта или создания препятствий конкурентам; - тайные сговоры на торгах; - недобросовестное копирование товаров и продукции конкурентов; - нарушение стандартов и условий поставки товаров; - ложная информация и реклама, вводящие конкурента в заблуждение; - сокрытие дефектов; - нарушения в финансовой и бухгалтерской отчетности, позволяющие снизить долю официальных доходов и, таким образом, сократить налоговые расходы. 6.Конкурентные  преимущества Фирмы добиваются конкурентного преимущества, находя новые способы конкуренции в своей отрасли и, выходя с ними на рынок, их можно назвать одним словом – нововведения. Нововведения ведут к смене лидерства в конкуренции. Можно назвать следующие причины новаций, дающих конкурентное преимущество: 1. Новые технологии. Изменение технологии может создать новые возможности для разработки товара, новые способы маркетинга, производства или доставки и улучшение сопутствующих услуг. Именно оно предшествует стратегически важным нововведениям. 2. Новые или изменившиеся запросы покупателей. Часто конкурентное преимущество возникает или переходит из рук в руки тогда, когда у покупателей появляются совершенно новые запросы или же взгляды на то, что хорошо и что плохо, резко меняются. 3. Появление нового сегмента в отрасли. Это – возможность не только выйти на новую группу покупателей, но и найти новый, более эффективный способ выпускать товары или новые подходы к определенной группе покупателей. 4. Изменение стоимости или наличия компонентов производства. Конкурентное преимущество часто переходит из рук в руки из-за изменения абсолютной или относительной стоимости компонентов: рабочей силы, сырья, энергии, транспорта, оборудования, информации, связи и др.  Фирма добивается конкурентного преимущества, приспосабливаясь к новым условиям, в то время как конкуренты связаны по рукам и ногам капиталовложениями и тактикой, приспособленными к старым условиям. 5. Изменение правительственного регулирования. Изменения политики правительства в таких областях, как стандарты, охрана окружающей среды, торговые ограничения еще один стимул для новаций, влекущих за собой конкурентное преимущество. В процессе обновления большую роль играет информация: информация, которую конкуренты не ищут, информация, недоступная им, информация доступная всем, но обработанная по-новому. За редким исключением новации достаются ценой огромных усилий. То, как долго можно удержать конкурентное преимущество, зависит от 3-х факторов. Первый фактор определяется тем, каков источник конкурентного преимущества. Существует целая  иерархия источников конкурентного преимущества с точки зрения их удерживаемости. Преимущества низкого ранга, такие как дешевая рабочая сила или сырье, довольно легко могут получить и конкуренты. Они могут легко их скопировать. Преимущества более высокого уровня (патентная технология, репутация фирмы, дифференциация товара на его уникальности, тесные связи с клиентами) можно удерживать более длительное время. Во-первых, для того чтобы добиться таких преимуществ, требуются большие навыки и способности. Во-вторых, преимущества высокого порядка возможны при условии долговременных и интенсивных капиталовложений, Преимущества более высокого порядка не только дольше сохраняются, но и связаны с более высоким уровнем прибыли. Преимущества, основанные на издержках, как правило, не так стойки, как на основе дифференциации. Одна из причин этого в том, что любой источник снижения затрат, как бы прост он ни был, может разом лишить организацию преимущества по части доходов, Вторая определяющая удерживаем ости конкурентного преимущества - количество, имеющихся у фирм явных источников преимущества. Если фирма опирается только на одно конкурентное преимущество, ее конкуренты постарается лишить ее этого преимущества. Третья и самая главная важная причина сохранения конкурентного преимущества - модернизация производства и других видов деятельности. Для сохранения преимущества необходимы изменения. 7.Влияние государства на конкуренцию.  Можно выделить три формы влияния государства на ценообразование: фиксацию цен; регулирование цен за счет установления их предельных уровней; регулирование системы свободного ценообразования. ^ 1. Фиксация цен. Государство применяет следующие основные способы фиксации цен: использование прейскурантных цен; фиксирование монопольных цен; замораживание цен. ^ Использование прейскурантных цен.  Обычно с помощью прейскурантов регулируются цены продукции предприятий-монополистов: электроэнергии, газа, нефти, коммунальных услуг, транспорта. Цены данной продукции вызывают мультипликационный эффект в экономике, поэтому их фиксация на определенном уровне способствует стабилизации цен во всех других сферах и, соответственно, экономической ситуации в целом. Самым трудным моментом является установление уровня, на котором должна быть зафиксирована цена в прейскуранте. Фиксация цен на уровне выше рыночной приводит к состоянию избытка предложения на рынке, а ниже - к дефициту. ^ Фиксирование монопольных цен. Государство фиксирует цены предприятий, занимающих доминирующее (монопольное) положение на рынке, которое позволяет им существенно влиять на конкуренцию, доступ на рынок и уровень цен, что в итоге ограничивает свободу действий других участников рынка.  ^ Замораживание цен. Данный подход используется в случае возникновения диспропорций в ценах или кризисных ситуаций в экономике и осуществляется исключительно в целях стабилизации положения. Применение замораживания цен считается целесообразным только в краткосрочном периоде. ^ 2. Регулирование цен за счет  установления предельных уровней цен (установление верхнего или нижнего лимита цен) представляет собой введение фиксированных коэффициентов по отношению к прейскурантным ценам, установление предельных надбавок, регламентация основных параметров, влияющих на формирование цены (порядок формирования издержек, максимальный размер прибыли, размер и структура налогов), установление и регулирование цен на продукцию и услуги государственных предприятий. 3 . Регулирование системы свободного ценообразования осуществляется посредством законодательного регламентирования ценообразовательной деятельности участников рынка для ограничения недобросовестной конкуренции. Данный метод воздействия государства на процесс ценообразования заключается в установлении ряда запретов: на демпинг, недобросовестную ценовую рекламу, вертикальное, а также горизонтальное фиксирование цен. ^ Запрет на демпинг - это запрет на продажу товара ниже его себестоимости с целью устранения конкурентов.  Запрет на недобросовестную ценовую рекламу - это запрет на такую рекламу, которая создает у потребителей иллюзию снижения цен с целью привлечения их внимания к товару. ^ Запрет на вертикальное фиксирование цен - это запрет на диктат цен поизводителями посредникам, оптовой и розничной торговле. Запрет на горизонтальное фиксирование цен - это запрет на соглашение между несколькими производителями о поддержании цен продукции на определенном уровне в случае, если их совокупная доля рынка будет обеспечивать этим производителям доминирующее положение на нем. Основными  функциями антимонопольного комитета являются: а) надзор и контроль за соблюдением законодательства о конкуренции на товарных рынках, на рынке финансовых услуг; б) надзор и контроль за соблюдением законодательства о естественных монополиях; в) надзор и контроль за соблюдением законодательства об иностранных инвестициях в хозяйственные общества, имеющие стратегическое значение для обеспечения обороны страны и безопасности государства; г) надзор и контроль за соблюдением законодательства в сфере государственных закупок заказа; д) надзор и контроль за соблюдением законодательства о рекламе. 8. Факторы, определяющие успех конкуренции.  Ключевые факторы успеха - это средства, с помощью которых предприятие побеждает в конкуренции. Например, если цена - это важный фактор конкуренции, тогда производство с низкой себестоимостью - это соответствующий ключевой фактор успеха. В зависимости от структуры отрасли ключевой фактор успеха может быть определен и как снижение переменных издержек. Когда фактором конкуренции является репутация, соответствующим ключевым фактором успеха могут быть хороший контроль качества продукции и обслуживание. Для каждого указанного фактора конкуренции дайте один или более ключевых факторов успеха, с помощью которых обеспечивается выигрыш. Источники 1 .Авдулова Т.П. Психология менеджмента. М.: Юрайт, 2017 2.Антикризисное управление :теория, инфраструктура./Под ред. Г.А.Александрова. – М.: БЕК, 2002 3 .Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л.. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2000 4. Биркенбиль В.Ф. Как добиться успеха в жизни. – М., 1992 5 .Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. – М.: Юрист, 6 .Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: МГУ, 1995 7 .Грейсон Дж.К., О,Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века. – М.: Экономика, 1998 Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. – СПб.,