Часть 2. Исполнение. Управление проектами. Основы проектного управления.Набор инструментов для управления проектами

. 2. ......................................................................................... 1 . ........................................................................................................... 1 2. ............................................................................................ 1 1. ................................................................. 3 1.1. ............................................................................................. 3 1.2. ....................................................................................... 3 1.3. ..................................... 4 1.4. ............................................................................. 5 1.5. ................................................................. 5 2. ................................................................................ 8 2.1. .................................................... 9 2.2. ......................................... 13 2.3. ............................................................ 16 2.4. ................................................................................................... 18 3. ............................................................................... 18 3.1. ........................................................................... 19 3.2. BCF....................................................................................... 24 3.3. ..................... 27 3.4. ................................................................... 29 3.5. ......................................................................... 31 3.6. .......................................................................... 33 3.7. .................................................................................................. 37 4. ................................................................................ 38 4.1. (?) ............................................... 39 4.2. ........................................................ 53 1 4.3. 4.4. 5. 6. 7. 8. 9. .................................................................... 56 ................................................................... 59 ( , ) 62 5.1. ............................................................. 62 5.2. ................................... 67 5.3. ........................................................................... 68 5.4. ...................................................... 73 5.5. ................................................................. 76 5.6. .................................................................................................. 87 ................................................... 88 6.1. ................................................................................. 89 6.2. ........................................................ 92 6.3. .................................................................. 95 6.4. ................................................................................................ 103 ....................................................................... 103 7.1. « » ................................... 103 7.2. ..................................................... 118 ............... 118 ........................................................................................................... 122 9.1. ......................................................................................... 122 9.2. ...................................................................................... 124 9.3. ............................................................................................... 132 9.4. .................................................................................... 135 2 1. 1.1. . Control. , . . – . . = . . . : , . . , , . . – . . . – . 5% . . ( , ). , - . : , ( ). . 1. 2. . . . ; , , - . 3. . , . ). , ( , , ). ( ( 1.2. — , , , . 3 ) - . , : - . . . . , . . . . , 6 , , , , - . . ! ! , . , , . . 1.3. [1—3]: ; ; ; ; . . , , - . , , — . . . ) ( . , . . , . : . 32 , 4 . . 4 , 5 , 1.4. , . . . . . , ; , . . , , - . ; . , - . ; . , . . ; , . , , , . . . - . 1.5. . . . . , : ; ; ; ; ; ; , . : ; ; , ; ; ; 5 , , ; ; , - ; ; . , ( ( , ), ); ( ). - . . ; ; , . . - . , !!! ( , ). . . 6 ! - . 15.5.1. !« , ». : , ( , , ). ( , ) . 7 , , - 2. , ( ) . . ( - , ) , . - . , . : : ; ; . . , : ( , , . .), . : , ; ; ( ) ; , . . ; , . , . , : , ( ; ) - ; , - . , , , . , , . , . , . 8 . 11.1. ! ! , - . – . 2.1. 2.1.1. ? , . : - , , , , - : • • • • ; . . . ? . , , , . , , , , , , - , . , , , , , , 9 . - . . , . : . , - — . . 2.1.2. , , , - , , ( . - « : , . 11.2. , 10 »). . 11.2. . 11 ( , ). . . 2 . 1. . . 2. . - . . ( ) . , , , , PCR — , , , . PCR, . . . , , , . . . , . - : • , • , • ? , , , - ? — , , , , ? • ? • , - , ? . . , . – . , , . . ( : , - ). . . – . - POL. .. : - idef 12 2.1.3. . . . , . . . , 20 . . . . . . . 2.2. , . . 11.3). 13 : Cage 01 :1 21 / : 4.03.03 1 . , 4.04.01 5/07/01, », 5/12/01. , . ). : George Best : 17/04/01 : , . - . ): : ) : $ 105 : : : 014 1 , - 6/18/01 : : 002 $1.840 ? , , - : : ): Paul McCartney : 24/04/01 . 11.3. 2.2.1. ( , 1 , ), , . . . 14 , ? , , , . , , . . . PCR • , [7]: ( ) ; • , . . / . , , , . , . . . . . . , , . . , – . . , , . , , , 20 . ( ) . . , - . . , . , . 24 . 30 - . , . . 48 , . . - . 2.2.2. . . , . . . – . +- , . . . . . . . 15 2.3. 2.3.1. ? . . , . . , , . . . 11.4. 2.3.2. . . . • • • • . . . . . , , . . , . . / PCR , - . . , ?» , « » , PCR ?» . , « « » « », . . , — 16 , « - » . ( » « ?» . 11.4). , « - ». , , , , . . . , - . . , . , . , . : . . , . . . . . . 2.3.3. . . . , , , . . . . . . ) +- , ( , . . . . . . PCL , . 17 - . : - 2.4. 3. 18 . 12.1. - 3.1. 3.1.1. ? , ( .— . - , .). - , — ( . . 12.2). – . , . 19 , - . 12.2. . 3.1.2. : • « » - (TAD); • ; • . . , , , , • • . : , ? , , • • - - ? , , , ? 20 ? ; : , , . ( - ). . - : , . . , , , . , , - . PDSA 1. 2. 3. ? ? ( ) , , ? 4. ? 5. , ? « — — — » - . - , . 1, 2, 3 , 4 , - , . 5 , ) ( PDSA. 21 - . 12.3. « — — — - » . , , — . : . ! . . • • . . . • . , . , . • • • . . . — 3 , , . . , , :« ?» ? , - , : « 150 . ! . ». , - , ?» , : — - . . , , , . 22 , 5 , , , , . , 7,2 , - . , . , , , — , . , - . . . . 3.1.3. . . TAD. . , , 25 - TAD 15—30 . - . +- . . . . . . . . . • . , - , , . • . , • . , , . . 23 - . 12.4. . . 3.2. BCF3.2.1. BCF- BCF ( ? , , ). - : . , . , . TAD. 3.2.2. bcf- : • • ( TAD; ) - ; • . . . . . , , . . . , , - , , , , . 24 . 12.5. BCF . 1. . - :« ?» , (« , , » !)) . , . - . , , , 6 . 25 - , - , . 2. . ? ? - ? 3. . . .2 1. • . : ; • , , , - ; • , ; • , , - , , . 2. . 3. . : . 3.2.3. bcf BCF- • ( BCF- ). , . • , . , . • , , . • , . ( - ) . . TAD – . . . , . , BCF 45— 60 TAD 25 - . . +- . . , . . . . . . , . 26 - . . 3.3. 3.3.1. , . - , — . . 12.6. . 12.6. , , , . — . — , . . , 27 . . - , , . , - , . , , , , . , , - . 3.3.2. : • , , - ; • ; • . . . . . 1. , , — « , - »; 2. 3. 45%. . ( « , - »), , , , . , / , - , . . , - . , , . 28 . 4. 5. , . . . 3.3.3. . 6…7 , . . 30 , 6 7 - . . . , ! +- , . . . . , . . . - . . , . 3.4. 3.4.1. ? . , . 1. . 3. ( . . 12.7. 29 ). 2. 3.4.2. : • , • , ; . • ; . 2 4 ? : 1. 2. ? ? . . . - . . . .) - . • , , , - , . • , . - , . • ( ) . • , , , - . . 12.7 , 1 4 . 1 . , - , . , , — . . , . ! . – . . . : - , ! 3.4.3. . . . , 30 . . TAD , 30 25 . . +. . . - . . . . . - . - . , , ) . :« - . , . , ». , , . . . , , , . , , , - . . . 3.5. 3.5.1. ? , (CCS) - , , . , « » - , ( . . 12.8). , , , . , . 12.8 - , . , « ?», - , . . 12.8, . 31 . 12.8. 3.5.2. : • • ; ; • . . . : - . CCFB , ). . - . . – - . . , , .). 2/3 . . 1/3 2/3 , 1/3 . 2/3! , 3.5.3. . . . 100 1—2 . . - . . +- ( . , . – . (?). !!!). . , , 32 . . - 3.6. 3.6.1. ? — , , [15]. , . ( . . 12.10). . 12.10. 33 - 3.6.2. . 7 . 12.10). : • 4 ( . , - , - ; • ; • • ; . . . - , . . , . 12.10 ) . ( - , . . . – ! . !). , . • , . • : « ? ?» , - . , , . . , , , , - , , ( ). , 34 , - , . - , . , . . 12.10 . (?). . . , - / . ( . . 12.10) : =( – – – )/( – ). , ( ). . , . - . , . . . 1 (6 , ), $210. , / 3— , , — . , 4 , $260. . D 2 . 1 :ADF , ( . ) 2 « , , 3— , . - D), — . « »— , , 1 . , . 35 , , , . 3.6.3. . . 1. . , 2. . . , !!! . , 250 , . - . , TAD, , +. , . , . . . . • • . - , . ( , ). • , - . • , ( / • ). . . , . . 36 3.7. 37 4. . 13.1. : . 17.3.1. 38 4.1. (?) « » (EVA). Economic Value Added) EVA . , , ( , . ( ) - ). 4.1.1. (EVA)? . . 39 . 13.2. ( ) 40 . , (PV) = = = BCWS); , , ( ( ) )= ? - = ( , ( , . ( ) = ACWP); , , ( (EV) = ) = = - ( , , , ( ( ) ( ) . (CV) = EV – , BCWP); , , . (SV) = EV – PV; ) ) , , pax, - , , ). ; . ( , ) = LV / . , SPI) = EV / PV. ( ( , )= ( , ; , ( ) ) ) - , . ( ( - . ( = PV – ( . )=( ; / EV) - ; , - , . (SAC) = (PV / EV) - ; - , ( , , ). = ( , VAC), - , , ( ) . = (SVAC); , , ( VA. = = , ( ) )= 4.1.2. XIX – . . . , . . : • • • . . , . 41 . . . – . ( , Performance Measurement Baseline). , , . - : • ( ) , . (CAP?) . • • . . • • 1 ( ) , ). , 2— • • . ( , . ( ( , , , 1 — 2 ). / - ). • ( , ( ) - ). • ; , ( , - ). • • ( , ). EVA ( , - ). 1. . , . , . - , , . . . 13.3 . . 42 . 13.3. Project and Program Risk Management: A Guide to Managing Project Risks and Opportunities, Max R. Wideman, ed, Newton Square, PA: Project Management Institute, Inc., 1992. 2. . . . , , - , . , — ( . . — , , 65%) 100% — , , , , . : 25/75, 50/50, 75/25 , , 25 % . , 25/75 - , , , — , . 43 75%. 100%, , , . . 13.1. (1) - (2) (3) (4) - ; - - - - ; - - , - - - - ); / - , - ; ( - , - ) - ; - - ; 50/50 , 1.040.000, — 1 —1 : — 520, , , 10, — 50%, . — , Brandon [2]: 50/50 =( * 0.5)/$1.040.000 = 0.009, . $ * 0.5)/ , 44 1%, = ()10 * $2.000 * - — , , , . , , - , — , - . , . , - , 3 , 600 , - , 200 . 200 200 . , , - . [1]. ( ) — , , . , $ 0.20 / , , , 1000 50 , , $200. , , 500 * 0.20 $ / $100. , = - , , [1]. , . , $3.000.000 / $15.000.000. 5 , , , . , 0.5 $1.500.000. , , 5 (5 ) , - , — (???). . 1. , — — , , 45 - . 2. . 3 3 1 , , - . . . - . , , - . , . . — - , , . , . , , . , . CAP , ( , ). . . 13.4. : Earned Value Project Management, Second Edition, Quintin W. Fleming and Joel M. Koppelman. Newton Square, PA: Project Management Institute, Inc., 2000. 46 EVA , . . 13.5b. , . 13.5 . , . , . , . . 13.5. 47 , - . , . . ) ( . • : : ( - (SV) , SPI). • : (CV) ( - , CPI). • . . 13.5 . . — — - , . . . 13.5 , , (300 ), – 270 = 30 , . 1. . , . 2. - . , — . , - . 13.5d. : (SV) = EV – PV – 225, = –75 – 300 = . , . . 13.5d : ( ), — . , ( , SV SV — , , ). , , , , . , , . 13.5d, . , : = EV / PV = 225 / 300 = 0.75. , ( ) . , , , 1, . , . , , 48 , , 1, [1]. 1, , 0.75, . (1 – 0.75 = 0.25), , 75% , , 25% , . 90 , 22.5% (25 , 1). . , . ( SV . , , , 90 ). - . . / , / [1]. — ( , CPI). = 225 (CV) . 13.5d, , (CV) = EV – AC = = –45 – 270 : = EV/AC = 225 / 270 = 0.83. CV , . , , CV , CV , . — , , 45 , . — (?) ( ). ( ) ( . 1, , , 1, . , 1, , , , ( 0.83, , ) 17 - , 83% . % (1 – 0.83 = 0.17) . , , — ? . . . . ). - ) . , - , 15% : • ; 49 ( - • • ; , . . 13.6. ) ( ) ( . 13.5d) : (SAC) = / = , = 150 . , . , , / 0.75 = 200 , - , , , 1, . , — , - EVA. 20 [1] 2 . : / = 500 ( )= / 0.83 = 600 ( . 50 )/ , , 600 , . , 100 . , — — , . 13.2 , - (SAC) ). , , , : = /( * ) = 500 / 0.625 = 800 . , 300 . , « , » — « , » . . 2 , , , . , 4.1.3. - . eva . , . . , EVA, - , . , , EVA. 10 300—500 , , , . , , . - – . +- , , , . , . 15% 10% . ( . — , , ), , . . . , - , . 1% . — . , , - , 51 , - . , , - . , . . ( ) . , . 13.7. ( ( - !!!) , , . EVA). , - EVA) ( ( EVA), , . , . , - . . . 13.7. . , , . 52 - 4.2. 4.2.1. , , ( . - . 13.8). , — . - . . - , . — EVA — , — , . , . 4.2.2. ( ), 11. : • • • ; ; . . 53 . 13.8. ( - ), ( . . 13.8). . . . . 100. , , –0 0- – 100%. . . . , . . . , ( ). • ? • • ? , , ? • ? • , ? EVA, — / , . 54 . 13.8 - : 2= = =2 – = –1 –3 = 2= = = 600 – – 900 = = –300 . , — , . , . 1 , 300 - . . . , - . . 4.2.3. . , . – . . , 30…45 - , . . +- . , = . . . 5…6 – . . . . !) . ??? , 55 4.3. (BCWP, ). BCWP = % - , 56 , (BCWS). - % , ( ) (ACWP) / =1>1, <1, <0— >0(BCWS) ( ) — , + - — - / <0— - ,% / - , . . , 100 22 ., . . BCWS = 25, , . . 25 , ACWP = 22. 20 , ., . . BCWP = 20. 25—22=3 ., . . . 20—22—2 57 ., . . . 25—20=5 ., 20%. . ), , : = + - = + , ; (ETC); = + . (CPI) : - (SPI): ( ) - : 1. = ACWP + ETC. 2. (variance at completion — VAC): VAC=BAC . , . , . 58 - , . - , , 100% . , - . . 14.4.2. 14.4.2 BCWS 63,000 64,000 23,000 68,000 12,000 7,000 20,000 257,000 1 2 3 4 5 6 7 - - BCWP 58,000 48,000 20,000 68,000 10,000 6,200 13,500 223,700 - ACWP 62,500 46,800 23,500 72,500 10,000 6,000 18,100 239,400 CV($) -4,500 1,200 -3,500 -4,500 200 -4,600 -15,700 CVP(%) -7,8 2,5 -17,5 -6,6 0,0 3,2 -34,1 -7,0 SV($) -5,000 -16,000 -3,000 -2,000 -800 -6,500 -33,300 SVP (%) -7,9 -25,0 -13,0 0,0 -16,7 -11,4 -32,5 -13,0 223,700/239,400 = 0,93, : 257,000 0,93 = 239,100. , , , : VAC = 257,000 - 239,100 = 17,900. 4.4. , . . 14.5.1. . ( - ( . 14.5.2), . 14.5.3) . . , ; ; , : ; . 59 . 14.5.1. 2960 9600 17 000 2376 2960 4800 4800 17 000 2376 1680 1873 2640 1440 375 528 240 1498 2112 3426 685 2741 540 540 19 608 600 19 608 600 - 2826 282,6 - 784 784 680 66 593 14.5.2. 7760 27 204 680 31 629 - 60 + 11101 21 833,00 + 11211 - 5 466,00 + 11213 - 35 757,90 + 11221 + 11223 + 11231 500,00 44 482,00 5801,00 - + 11233 + 11314 + 11415 - + 12101 + 12213 20 299,80 11 164,00 1987,80 7299,00 54 620,00 14.5.3. . (ACWP) (BCWP) , - . . . , . 61 5. ( , ) . 14.1. 5.1. , (QIM Quality Improvement Map(?)). . 62 - . 14.2. - 5.1.1. QIM . , –5 , ( — : , « — ». - — – .— . .) « — — ( ( ( »? (QIM) . « — » (PDSA) o W. Edward Deming « » ), . — ) — . . 14.3). », - , , — - « « ( )». , , » [6]. « QIM. , POSA [9]. 63 PDSA , QIM , - . 14.3. « — (PDSA) : — — ; . » : — - . , , . , , - . • . . - , , — . , . • . : . , , . - / — . • . ? - ? ? ? , . , , • . . , , . • . - , , , . 64 • . . , , . . : , . — 1. ( , ), 1.1. . : , , - . . 1.1.1. . , , . , , , - , . 1.1.2. ( - , «70% , »). 1.1.3. — . . - ,« , ». , ,— , 1.1.4. . . . . , (« »), (« ») (« 50%»). . 1.1.5. , . 1.2. ( 1.3. ( e)». , . ) : « ( ) - , , ( ). 1.4. – ,- ) 65 , - ) , - . 1.5. . , « , 20% ( ( - ) ( ), )». , , 1 . . ) , ) , ) - – , ) , ) , ) - ( ). . 1.6. . , — , - . 1.7. 2. 2.1. . . . . . . - , - : - , ( ) , . – 2.2. ) . ( . ) ( , , , 2.3. - . , . , . 3. 3.1. . . . . 1. 2. . • • • . , : ? . ? . - ? 3. , / . , , . 3.2. , , 66 , - . 1 3.3. 4. 4.1. 4.2. !!!) : . . . . . 4.4. 4.3. , . . , - . 4.4. 5. 5.1. , . . , , , . : • ( ) ; • • ; , , . , . 5.2. . . . 6. 6.1. . : . , – , . 6.2. , . . , , . , - . 5.2. . , . – . - , , . . – . — , . . 2 : 1) — , , . 2) — 67 - . . . . . . . . 2 . . , 5 - . 5 - . 75 . +, , . . . . - . . , – . . , - . , , , - . . 5.3. 5.3.1. ? , ,1898 ., 15% . . — , - 85% . ? , , . - , 80:20, , 80% 20% 20%) . : 80%) - - - , - , - . ( , ) :« » [8]. , 68 . ( ) . . , , — — 20/80. , - . . . 69 - . 14.4. 70 5.3.2. 1. 2. . . . . 1. , , - . ( . 2. 100 7 , 4 ) . , , ( . 14.4). 3. (?). . – . . 4. . 1) ( ) ( 2) , 3 , ). . , . 3) ( . ( ). . 14.1), . - . 14.1. / % 13 7 5 4 4 2 1 36 ) 5. 6. 36 19 14 11 11 6 3 100 . . – . % 13 20 25 29 33 35 36 36 36 55 69 80 91 97 100 100 , . ! 5.3.3. . – – , . , , . . – . 71 – . - +- : . , . . . - . . . NPD NPD QIT Corp. ( . 14.4. ), - , QIT , . - , . ( , . 14.5. , ), NPD . . 14.5. : - 72 5.4. 5.4.1. ? (CED) , ( . . 14.6). . X . ( ) ) , , , . CED « - » Kaoru Ishikawa. . 14.6. 5.4.2. . . . : - . 14.2. , , ( - - ) - , - , 73 - - , - , - . . « ». ( ( - ) ), ( ). . - . ; , ; - ; ; ; . , . ? : ) ( , ( ). , , 6 - , : , , ), ( , , . , ), ( ( ) , , , [14], . . . . , . . 1. , , [15]. 2. , : • ? • ? , . , , . . , ( 74 ), [16]. , . , CED . , , , . — , , - , . , , . , , - 3 . . ( ). . . - . 5.4.3. . . . , . . , 5 . . +- . . , , • . , . . . , , , • , . . - . • . CED , - , . • . ( ) . 75 - . 14.7. 5.5. 5.5.1. ? . 14.8. – R ( ). . , , . ( - , ) 76 . (??) , — , , [17]. , - (?) - [2]. . . , . . - , [7]: • ( ). , ( ) ( , ), , , , . - , ; • ( - ). , ) ( , - ( ) . , , , . — — . 5.5.2. [18]: • ; • ; • ( ). . : • • • • ; ; ; . 77 . 14.8 [19]. — FAB , , - . , , , FAB , , - . — , . R ( (R, )) ( ), . 14 , , , . ( 14 , , ) / 1 5 « », ». 5 — 15 ( ) , ). 5 14 Wheeler, . « 1- . [1]: , - » — . , ( ) . 2- . « ». - , , . , . , , - . 3- . . , , - , , . , , , . 78 , - 4- . , , . . , , , - . . , - . 15—20 ( 5), . - , . , , . 481 (27) « ( ?». ) (R, ) ) . ( , : : R , : . 14.3. , . ? , , 15—20 - 4. , , « » . - . 15—20 , , , 50 (UCL) (LCL) [4|. R - : D3, D4 2— , . . 14.3. 79 . 14.3. ? . [3]: 1. , , 2. 3. 4. ? , ? ? , - ? « » , , . . « « » » 1, 2, 3, 4, . 80 . - « »? , « », . , , , ( ). , , - . « » [5]. FAB . 14.8, : . . , . , . , R , R . - R , - . . - , . , - ? , . , : 1. 2. . . 3. . 4. 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( ) 6.3.2. : ; ; ( ). • . , , , , - , . , , . , ,— , . • . . , . , 96 . • . — . , , , . . - , . , • . . , : , . , ( ) . • . , , - . , . , , ( . ) , « - ». . . . , . . , : • ; • , ; , • , , ; • , - . . , , . , - , , . , . . : ( ?) , . ( • ?) ? , - , , , , , 97 . - ( ) . , , . • . , . - , , , , , « ». . , , . , — - . • . , ,— , . , . - — . , , - , . ( . - !). • ( ). ( - ), , . , - , . , / ( , - ) / ( ,«?» - ), . , . , – . ( , ), . . , . . . – = . . . : , . ? . (15 . , ? . …. . , , . 2– , …). . . : . ? ? , … ( . ): 98 . , . - • ( 1 , ; ). : 5 . – • , , . . , , . . !; . . . • • • , , ; ; . • • ? , ) , ? • , , ? • , - ? ( ) • , ) • - ? , , , )? • ? • ? ? • ? • ? • , / • • ? ? , - ? • / - ? • ? ? ? • / ? • / ? • ? 99 , • ? ? ? ? • • • ? ? ? ? ? • , , ? • • ? , - ? • ? , - ? ? • • ? ? ? ? ? ee • ? ? • • ? ? ? , ? • ? • — , , - . .? • , ? , . , », « , - . , , , , . , , , - . , , , . , , , - , . . , . 5..10 100 . – ). 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( : • • ; ; • • • ; ; . 114 - . , . . , - . : • • ; ; • • • ; ; . , . . . , – , - . : • • ; ; • • ; . . : • • • • ; ; ; ; • ) . , . . 16.5. 115 . 16.5. +-. . . 7.1.5. ? . 16.6. 116 117 7.1.6. . . : • ; • • ; . . , . . . , , . - . . , - . 7.2. . . . . 8. Pmbok • • • • • ( ?): ( .). .). .). ( ( ( ( .). .). : • • • • • • • • • ( ( ( .). .). ) ( .). ( ( ( ( – ). .). ( ). , . 118 ( .). . .). ) ( .). 119 120 121 9. 9.1. 122 123 9.2. 124 125 126 127 128 129 130 131 9.3. 132 133 134 9.4. Project Management « 135 » (www.sovnet.ru).