Условия и факторы качества управленческих решений – это совокупность обстоятельств, оказывающих влияние на содержание и эффективность управленческих решений.
Сущность и значение качества управленческих решений
Качество управленческих решений – это их общие свойства, которые обеспечивают успешное исполнение решения и получение определенного эффекта.
Управленческое решение соответствует критериям:
- обоснованности, суть которой выражается в наличии всех условий и факторов, способных оказать влияние на его разработку и практическую реализацию;
- своевременности;
- эффективности, которая выражается в соотношении ожидаемых и достигнутых эффектов с издержками по разработке и реализации управленческого решения;
- непротиворечивости, которая выражается в предварительном согласовании и последующей проверке соответствия решения требованиям законодательства и другим управленческим решениям;
- конкретности, проявляющейся в четкости содержания управленческого решения, его простоте и ясности;
- полноты;
- правомочности.
Условия, определяющие качество управленческих решений
К управленческим решениям предъявляется ряд требований и условий их разработки и воплощения в жизни. К числу этих требований и условий относятся следующие:
- Управленческое решение должно соответствовать законодательству и локальным документам. Условием соответствия этому требованию является осуществление контроля управленческого решения юристами;
- Руководитель, ответственный за принятие управленческого решения, должен быть наделен соответствующими полномочиями по его разработке. Реализация данного требования обеспечивается за счет условия, выражающегося в разработке положений относительно органов государственного и муниципального управления, их структурных подразделений и должностных инструкций государственных и муниципальных служащих;
- Четкая целевая направленность и адресность управленческого решения. Выполнение этого требования обеспечивается информированием каждого работника относительно целей, сроков исполнения управленческого решения и его ресурсной базы;
- Соответствие формы и содержания управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
- Своевременность управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается набором знаний, умений и интуитивных представлений лиц, ответственных за разработку управленческого решения, реальностью оценки ситуации и проблемы;
- Отсутствие противоречий содержания решения по отношению к ранее принятым решениям. Реализация данного требования обеспечивается правовым контролем;
- Обеспечение возможности выполнения решения с технико-экономической и организационной точки зрения. Реализация данного требования обеспечивается за счет оценки управленческого решения экспертами и специалистами;
- Наличие параметров внутреннего и внешнего контроля исполнимости управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается составлением рабочей документации и проведением аудита управленческих решений;
- Принятие во внимание последствий отрицательного характера от реализации управленческого решения. Реализация данного требования обеспечивается за счет соблюдения условий относительно оценки управленческого решения с точки зрения рисков и с привлечения внешних экспертов;
- Обеспечение возможности получения положительного и обоснованного результата. Реализация данного требования осуществляется за счет проведения различных расчетов и проверки предположений.
В качестве объективных условий, обеспечивающих грамотное и эффективное принятие управленческих решений, можно рассматривать следующие:
- во-первых, наличие представлений о реальных тенденциях динамики объекта управления;
- во-вторых, наличие знаний о методах положительного использования управленческих решений, влиянии тенденций на деятельность органов государственного и муниципального управления;
- в-третьих, ориентированность на общие цели развития страны в экономическом и ином плане;
- в-четвертых, определение задач, которые являются следствием целей для объекта управления;
- в-пятых, четкость представления относительно состояния объекта, его внешней среды, динамики их развития;
- в-шестых, владение методами перевода объекта управления из фактического в желаемое состояние и установления для него желаемых тенденций развития;
- в-седьмых, наличие умений демонстрировать своевременную реакцию на изменения обстановки и новые задачи рынка.
Характеристика факторов, оказывающих влияние на качество управленческих решений
Процесс разработки и реализации управленческих решений подвержен влиянию различных факторов.
Всю совокупность факторов, способных оказывать влияние на качество управленческих решений, можно разделить на две основные группы:
Факторы, которые определяются степенью осознания ситуации и точностью формулировки проблемы. В состав этой группы факторов включаются следующие:
- фактор познания проблемы;
- фактор научного предсказания динамики проблемы;
- фактор анализа и прогнозирования развития проблемы;
- фактор методики получения знаний о проблеме;
- факторы организации управления;
Факторы, которые определяются поведением руководителя в ходе принятия управленческого решения. В состав этой группы факторов, влияющих на качество управленческого решения, включаются:
- стиль поведения руководителя;
- социальная и политическая среда;
- совокупность правовых и общественных норм;
- интересы и мотивы;
- квалификация и личностные характеристики руководителя.
