Управленческий консалтинг: понятие, виды, особенности

Понятие управленческого консалтинга

В современной управленческой практике не существует единого подхода к трактовке содержания понятия управленческого консалтинга. Данный вопрос является дискуссионным и предполагает различные формулировки содержания данного понятия.

Так, можно предложить следующие трактовки понятия управленческий консалтинг:

• во-первых, это различные формы предоставления помощи при осуществлении принятия решений, выстраивании задач или содержания какого-либо процесса, подразумевающие оказание помощи в выполнении решения проблемы ее непосредственными исполнителями, а не консультантом;
• во-вторых, это попытки изменения или улучшения ситуации, предпринимаемые консультантом при отсутствии прямого контроля над реализуемыми действиями по изменению или улучшению ситуации;
• в-третьих, это набор услуг, оказываемый квалифицированными и обладающими специальным образованием лицами, не зависящими и объективными по отношению к клиентам при оказании помощи по выявлению и анализу проблемы, а также поиску путей ее решения;
• в-четвертых, это предоставление на независимой основе поддержки и рекомендаций в отношении клиентов, наделенных руководящими полномочиями по вопросам процесса управления.

Управленческий консалтинг нацелен на достижение следующих целей:

• обеспечение достижения целей и задач управленческого процесса;
• решение деловых и управленческих проблем;
• поиск, выявление, а также разработка мероприятий, направленных на использование новых возможностей;
• проведение обучения;
• внедрение изменений.

Характеристика видов управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг решает достаточно разнообразные задачи. В соответствии с типами задач, решаемых в ходе управленческого консалтинга, можно выделить следующие его виды:

• стратегический. Данный вид консалтинга направлен на исследование, анализ глобальных и региональных рынков сырья, товаров, анализ конкурентных преимуществ, анализ конкурентов, динамики объемов производства и потребления, эволюции технологий, выстраивание эффективных управленческих моделей, логистических схем и так далее;
• маркетинговый. Данный вид управленческого консалтинга состоит в построении эффективных маркетинговых стратегий, разработке программ маркетинга, выстраивании системы маркетинга в контексте технологий управления поведением покупателей, как потенциальных, так имеющихся;
• организационный. Данный вид консалтинга подразумевает создание эффективной управленческой системы, включая распределение полномочий и функций, ответственности, выстраивание материального стимулирования, бизнес-процессов, оптимизацию информационного обмена и документооборота, внедрение процессов планирования и прогнозирования, построение оптимальной схемы структурно-функционального характера;
• финансово-экономический. Данный вид управленческого консалтинга направлен на анализ финансово-хозяйственной деятельности с целью оценки ее эффективности и экономической обоснованности, в части всего бизнеса или его отдельных процессов и направлений;
• кадровый. Данный вид управленческого консалтинга ориентирован на формирование системы подбора кадров, выстраивание корпоративной культуры, выработку системы нематериального стимулирования и так далее.

Характеристика особенностей управленческого консалтинга

Управленческий консалтинг представляет собой достаточно специфический вид консультирования, при обращении к которому необходимо учитывать ряд его особенностей, оказывающих влияние на получаемый результат. К числу особенностей управленческого консалтинга можно отнести следующие:

• во-первых, отсутствие готовых решений проблем конкретного клиента. Управленческий консалтинг не предлагает готовых схем решения тех или иных задач и проблем. Каждый клиент в системе управленческого консалтинга обладает определенными особенностями, спецификой деятельности, которая учитывается консультантом при выборе методов и средств решения той или иной проблемы клиента;
• во-вторых, управленческий консалтинг требует проведения исследований и анализа специфики функционирования конкретного клиента, а также его готовности работать над решением проблемы совместно с консультантом;
• в-третьих, управленческий консалтинг носит рекомендательный характер, выражающийся в собственном переосмыслении и трактовке предложенных консультантом решений со стороны руководящих кадров клиента;
• в-четвертых, управленческий консалтинг ориентирован на совершенствование управленческих компетенций руководителей клиента, оптимизацию их взаимодействия, оценку эффективности функционирования;
• в-пятых, управленческий консалтинг обеспечивает грамотное распределение ресурсов и урегулирование внутренних бизнес-процессов;
• в-шестых, эффективность управленческого консалтинга определяется независимостью и объективностью привлекаемых консультантов, а также готовностью клиента к сотрудничеству.

Управленческий консалтинг представляет собой деятельность, ориентированную на выполнение разнообразных функций, развивающихся и совершенствующихся управленческие компетенции руководящего персонала, повышающих эффективность функционирования организации, ускоряющих решение существующих проблем управления. В основе качественного управленческого консалтинга находятся такие принципы как конкретность, компетентность, креативность, системность, эффективность.

Значимость управленческого консалтинга возрастает в период нестабильного развития экономики. Также управленческий консалтинг актуален в период смены вектора развития управляемого объекта.