Принятие управленческого решения – это один из видов управленческой деятельности, составляющий ее основу и обеспечивающий достижение поставленных целей.
Сущность и значение управленческих решений в системах и организациях административного управления
Управленческий процесс в любых видах организаций и систем представляет собой принятие управленческого решения. Принятие управленческого решения представляет собой исходный и наиболее ответственный этап управления.
Управленческое решение – это обдуманный вывод относительно необходимости осуществления какого-либо действия или отказа от осуществления какого-либо действия, связанного с достижением целей системы или организации, преодолением стоящих перед ними проблем. Управленческое решение представляет собой осуществление выбора из определенного количества альтернативных вариантов решения проблемы наиболее предпочтительного варианта. Управленческое решение является основным видом управленческой работы, включающей в себя целенаправленные, взаимосвязанные и логически последовательные управленческие действия, обеспечивающие реализацию управленческих задач.
Управленческие решения классифицируются в соответствии с различными основаниями:
- во-первых, по критерию срока;
- во-вторых, по критерию частоты принятия;
- в-третьих, по критерию широты охвата;
- в-четвертых, по критерию формы подготовки;
- в-пятых, по критерию сложности;
- в-шестых, по критерию регламентации и так далее.
Управленческие решения должны соответствовать ряду требований, к числу которых можно отнести:
- во-первых, требование эффективности. Управленческое решение должно обеспечивать максимально полноценное достижение целей развития системы или организации;
- во-вторых, требование экономичности. Управленческое решение должно обеспечивать достижение цели с минимальными затратами;
- в-третьих, требование своевременности. Управленческое решение должно соответствовать потребностям системы или организации, их проблемам и ситуации;
- в-четвертых, требование обоснованности. Управленческое решение должно соответствовать определенным аналитическим данным или фактам;
- в-пятых, требование реальности. Управленческое решение должно соответствовать возможностям коллектива и ресурсам системы или организации.
Принятие управленческого решения представляет собой творческий, осознанный процесс, подразумевающий осуществление выбора наиболее оптимальной альтернативы из имеющихся возможных вариантов действий, обеспечивающих достижение целей развития системы или организации.
Процесс принятия решения в системах и организациях административного управления
Процесс принятия решения в системах и организациях административного управления можно разделить на четыре этапа:
- во-первых, этап диагностики проблемы. Данный этап позволяет выявить проблемную ситуацию, собрать и обработать информацию об этой ситуации, проанализировать ее;
- во-вторых, этап разработки управленческого решения. На этом этапе осуществляется постановка задания, формулируются критерии и ограничения, разрабатываются альтернативные варианты решения проблемы;
- в-третьих, этап принятия управленческого решения. Данный этап подразумевает проведение оценки альтернатив, избрание наиболее оптимального решения, его утверждение и оформление;
- в-четвертых, этап реализации управленческого решения. Этот этап призван организовать исполнение решения, осуществить контрольные мероприятия по достигнутым результатам, оценить степень решения проблемы.
Эффективность управленческого решения в системах и организациях административного управления требует учета следующих факторов:
- во-первых, иерархии принятия решений. Рационально обеспечить делегирование полномочий по принятию определенных решений на тот уровень управления, который в наибольшей степени обеспечен необходимыми данными и непосредственно участвует в реализации управленческого решения;
- во-вторых, использование целевых межфункциональных групп. Межфункциональные группы целевого характера подразумевает включение в них сотрудников, входящих в различные подразделения или части системы и задействованных в последующей реализации управленческого решения. Применение таких целевых межфункциональных групп обеспечивает исследование проблемы со всех возможных аспектов и максимальный учет этих аспектов при выработке решения;
- в-третьих, использование горизонтальных связей прямого характера при принятии управленческих решений. Такие связи обеспечивают максимальный сбор и анализ информации по принятию управленческого решения без привлечения вышестоящего руководства, сокращают сроки его принятия, повышают ответственность отдельных уровней управления за исполнение принятых решений;
- в-четвертых, централизация руководства. Процесс принятия решений должен четко замыкаться на одном руководителе, несущем ответственность за него. Это обеспечивает формирование иерархии принятия решений, определяет ответственность каждого уровня управления за достижение результата.
При принятии решения в системах и организациях административного управления необходимо исходить из двух тезисов:
- во-первых, даже если процесс принятия управленческого решения кажется легким, необходимо понимать, что хорошее решение все равно требует усилий;
- во-вторых, принятие управленческого решения включает в себя психологические процессы, основывается на интуиции, суждениях и рациональном характере.
Системы и организации административного управление применяют для принятия решений разнообразные методы, к числу которых можно отнести:
- во-первых, методы неформального характера, то есть эвристические;
- во-вторых, коллективные методы, у числу которых относятся метод Дельфи, метод «мозгового штурма» и так далее;
- в-третьих, количественные методы, примером которых является математическое программирование, линейное моделирование, теория игр и так далее;
- в-четвертых, качественные методы, которые включают в себя метод сценария, метод экспертных оценок и так далее;
- в-пятых, графические методы, например, метод «дерева решений» и так далее.
