Переговоры как одно из направлений теории групповых решений

Понятие и значение теории групповых решений

Групповая задача характеризуется такими специфическими свойствами, как:

• сложность. Это свойство предполагает, что задача требует значительных усилий для решения;
• множественность. Это свойство предполагает наличие нескольких возможных вариантов решения, а также возможность совершенствования выбранного варианта решения проблемы;
• необходимость сотрудничества. Участники группы должны согласовать свои действия посредством обмена информацией и выработки единой позиции по вопросу и др.

Отсюда, групповое решение можно охарактеризовать как выбор из альтернативных вариантов решения проблемы, осуществляемый в условиях обмена информацией и согласования позиций членов группы.

Механизм группового принятия решений сегодня активно используются как в предпринимательской сфере, так и в сфере публичного управления. Это связано с тем, что указанный метод характеризуется следующими положительными чертами:

• поиск преодоления проблемы коллективом специалистов позволяет проанализировать все стороны проблемы и многочисленные варианты ее преодоления с точки зрения эффективности, разумности, допустимости и пр.;
• в группе выработка решения проблемы происходит комплексно, системно, что позволяет определить адекватные инструменты, мероприятия, ресурсы для ее преодоления;
• поскольку при принятии решения в группе задача подвергается критическому осмыслению с различных сторон разными субъектами, усиливаются креативный, интеллектуальный, рациональный элементы процесса принятия решения;
• необходимость согласования решения в группе повышает мотивацию каждого отдельного участника группы и группы в целом и др.

Понятие и значение переговоров как одного из направлений теории групповых решений

Переговоры представляют собой форму коммуникации между членами группы для достижения общей цели, позволяющую каждому из участников в равной степени участвовать в выработке решения. Переговоры позволяют участникам группы обмениваться информацией и на ее основе вырабатывать наиболее эффективное решение для преодоления общей проблемы. Кроме того, переговоры позволяют критически осмыслить проблему, требующую решения, с разных сторон, рассмотреть системно варианты для преодоления проблемы.

Таким образом, значение переговоров определяется теми функциями, которые они выполняют в процессе принятия групповых решений:

• информационная. Она позволяет собрать сведения относительно интересов, позиций, подходов к преодолению проблемы специалистов в разных областях управленческих, производственных и иных процессов. Иными словами, переговоры дают возможность каждому участнику группы продемонстрировать свою позицию относительно методов, инструментов, мероприятий, ресурсов, необходимых для преодоления проблемы;
• коммуникационная. Эта функция позволяет в долгосрочной перспективе налаживать каналы взаимодействия и поддерживать информационные процессы внутри организации, органа публичного управления и пр., что дает возможность в последующем оперативно на основе имеющейся инфраструктуры вырабатывать групповые решения;
• регулятивная. Эта функция переговоров позволяет координировать действия членов группы для преодоления проблемы. Таким образом, когда позиции сторон озвучены и согласованы, переговоры позволяют согласовывать действия участников группы по преодолению проблемы и др.

При этом целью переговоров всегда остается выработка совместного решения, согласование интересов участников группы для эффективного преодоления проблемы.

Формы переговоров как одного из направлений теории групповых решений

Формы переговоров в группе весьма разнообразны, к числу основных можно отнести следующие:

• собеседование. В данном контексте собеседование предполагает доклад руководству относительно проблемной ситуации и требующих урегулирования вопросов, когда руководитель и подчиненный совместно вырабатывают решения для преодоления текущей или системной проблемы;
• совещание для выработки решения. Такая форма переговоров требует подготовки, в том числе формирования группы за счет включения в нее участников, представляющих разные интересы, например, представителей разных отделов и подразделений организации для выработки системного решения;
• совещание творческого характера. Этот вид переговоров проводится в том случае, когда требуется творческое, нестандартное решение, например, для прогрессивного развития организации в конкретной сфере. Здесь участниками группы высказываются и прорабатываются возможные сценарии, новые подходы к преодолению проблемы и др.

Исходя из организационных аспектов выделяют следующие формы переговоров для принятия групповых решений:

• автократическое совещание, которое предполагает, что руководитель знакомит группу с обязательной для исполнения позицией вышестоящей организации или органа. Выработка совместного решения здесь происходит в установленных рамках;
• дискуссионное совещание, которое предполагает свободное высказывание позиции, обмен мнений, после которых посредством голосования участниками группы избирается наиболее эффективный вариант преодоления проблемы;
• свободное совещание. Это совещание, которое организуется без четко сформулированных целей и задач. На таких совещаниях могут быть заданы векторы обсуждения и, соответственно, намечены перспективы развития или преодоления определенных проблемных аспектов и др.

Для того, чтобы переговоры были эффективной формой принятия групповых решений, необходима подготовительная работа, которая в том числе включает в себя:

• определение проблемы, требующей привлечения разных специалистов;
• определение состава группы адекватного проблеме;
• выбор необходимой формы согласования позиций и поиска решения и др.