Методы принятия управленческих решений – это совокупность конкретных способов, посредством которых обеспечивается решение проблем организации.
Сущность и виды методов принятия управленческих решений
Управленческое решение – это определенная совокупность действий, направленных на достижение конкретной цели и разрешение проблемной ситуации
Управленческая наука уделяет много внимания процессу принятия управленческих решений, включая методологию такого принятия. На современном этапе управленческая наука характеризуется множеством применяемых методов принятия управленческих решений.
Всю совокупность методов принятия управленческих решений можно разделить на две группы:
- во-первых, методы, предусматривающие использование математического моделирования;
- во-вторых, методы, в основе которых находятся психологические приемы работы в группах.
К числу математических методов принятия управленческих решений относятся:
- экспертные методы принятия управленческих решений. Эти методы основаны на привлечении к решению проблемы эксперта, в качестве которого может выступать отдельное частное лицо, аналитическая группа. Эксперты отличаются высоким профессиональным уровнем в решении каких-либо проблем и осуществляют проведение экспертизы проблемной ситуации. Применение экспертных методов принятия управленческих решений, направленных на снижение риска выработки ошибочного подхода;
- метод Дельфи, получивший свое название по наименованию греческого города, жрецы которого умели предсказывать будущее. Для этого метода характерны следующие основные черты: анонимность, регулируемая обратная связь, групповой ответ. Применение данного метода характеризуется следующими этапами: незнакомым экспертам дается первая анкета, допускающая возможность любого ответа. Цель данного этапа состоит в составлении списка событий, обеспечивающих прогнозирование экономики, отрасли или иного субъекта; эксперты дают оценку срокам реализации событий и обосновывают свои предположения. После чего организатор группы делает статистическую обработку полученной информации, информируя о результатах экспертов; экспертам выдается новая анкета, содержащая список событий, статистических данных, сводной информации. После рассмотрения всех указанных аргументов эксперты могут сформировать новую оценку, дать анонимные комментарии в отношении противоположных точек зрения; эксперты изучают групповой прогноз, критические замечания, аргументы, формируя новый прогноз;
- метод линейного программирования, обеспечивающий решение оптимизационных задач, характеризуемых линейными зависимостями отдельных переменных;
- метод имитационного моделирования, предусматривающий принятие решений на основе компромисса, являющегося результатом рассмотрения различных вариантов развития событий;
- метод теории игр, представляющий собой решение проблемных ситуациях в условиях полной неопределенности;
- метод аналогии, представляющий собой поиск решения проблем на основе заимствования положительного опыта решения этих проблем из других сфер и у других субъектов управления.
Психологические методы принятия решений основаны на творческом мышлении, включающем в себя следующие стадии:
- Подготовительный этап, предусматривающий сбор данных, обеспечивающих информационную основу принятия решения;
- Этап приложения мыслительных усилий, предусматривающих применение дивергентного мышления, ведущего либо к фрустрации, либо к нахождению эффективного способа решения проблемы;
- Этап инкубации, предусматривающий эмоциональное обдумывание проблемы на уровне подсознания;
- Этап озарения, дающий возможность за счет вспышки сознания решить существующую проблему;
- Этап оценки, подразумевающий проведение анализа всех выдвинутых ранее идей.
Сущность сетевого планирования и управления
Сетевое планирование и управление – это методы осуществления проектного управления, обеспечивающие максимально эффективное использование кадрового потенциала, проведение инновационных разработок и внедрение новых услуг и брендов.
Спецификой сетевого планирования и управления является возможность определения примерной даты окончания реализации проектов за счет изучения сроков выполнения уже воплощенных и нереализованных частей этого проекта. В основе метода сетевого планирования и управления находится математическое моделирование, применяемое в отношении точечных действий и комплексных мероприятий, направленных на решение конкретной проблемы.
Сетевое планирование и управление представляет собой совокупность методов расчетного, организационного и графического характера, призванных обеспечивать осуществление качественной разработки проекта и его перестройку в режиме реального времени под влиянием динамики внешних условий.
Сетевое планирование и управление обеспечивает равномерное распределение задачи с учетом ограниченных ресурсов, регулярность обновления информации, отслеживание сроков исполнения.
Ключевая цель метода сетевого планирования и управления состоит в сокращении продолжительности реализации проекта при обязательном сохранении параметров объема и качества продукции и услуг.
Метод сетевого планирования и прогнозирования применяется в таких отраслях как научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, инновационная деятельность, опытное производство, модернизация оборудования, кадровое управление и так далее.
Инструментом сетевого планирования и управления являются графики и диаграммы, позволяющие дать визуальную оценку состоянию выполняемых работ и проследить зависимость между ними. Сетевые графики дают возможность изучения сроков выполнения операций, состава требуемых ресурсов и денежных расходов.
Применение сетевых графиков обеспечивает слаженность, обоснованность и оперативность планирования бизнес-процессов, выбор оптимальной продолжительности процессов, оптимальность распределения имеющихся ресурсов и освоения резервов.
