Методы и модели разработки управленческих решений

Сущность управленческих решений и этапы их разработки

Правильный подход к принятию управленческих решений характеризует руководство в качестве грамотных специалистов, способных квалифицированно выполнять свою работу. принятие управленческих решений, отличающихся правильностью и эффективностью, представляет собой главную функцию управленческого персонала.

При принятии управленческого решения следует четко понимать возможные последствия таких решений.

Процесс разработки управленческих решений включает в себя ряд последовательных этапов, к числу которых можно отнести следующие:

• во-первых, этап определения целей и задач, достижение которых планируются в ходе решения проблемы;
• во-вторых, этап выполнения анализа исходной информации, моделирования различных вариантов решения проблемы; выбор варианта управленческого решения;
• в-третьих, этап получения результатов и их оценки, формулировки выводов относительно правильности принятого управленческого решения и накопления опыта.

В основе выбора варианта управленческого решения должен находиться обоснованный экономический анализ, оценка эффективности варианта решения проблемы, наличие возможностей ресурсного обеспечения данного варианта.

Классификация методов принятия управленческих решений

Всю совокупность методов разработки управленческих решений можно разделить на следующие виды:

1. Аналитические методы. В основе применения данных методов разработки управленческих решений находится анализ аналитических зависимостей между различными показателями. Эти методы состоят в определении соотношения между условиями решения проблемы и результатами посредством построения графиков, формул, логических зависимостей. На практике существуют отработанные модели зависимости между показателями, применяемые при разработке управленческих решений, однако нестандартные ситуации требуют проведения большой работы по разработке новых зависимостей, проверке их на достоверность, приемлемость ошибки;
2. Статистические методы. В основе использования данных методов находится применение данных относительно прошлого удачного опыта решения той или иной проблемы. Реализации статистических методов осуществляется за счет сбора, обработки, анализа статистической информации, собранной эмпирическим путем или сгенерированный искусственно за счет статистического моделирования. К числу статистических методов относят метод последовательного анализа, статистических испытаний и так далее:
3. Метод математического программирования. Данный метод состоит в разработке новых управленческих решений на основе математических соотношений, применяемых ранее. Применение данного метода требует четкой формулировки цели. К данным методам относятся матричный метод, метод линейного программирования и так далее;
4. Эвристические методы. В основе данных методов находится логика, опыт и здравый смысл, использование которых обеспечивает появление новой значимой информации. Применение данных методов обусловлено невозможностью использования формализованных методов. Основным методом данной группы является метод индукции, позволяющий осуществить переход к общему от частного;
5. Активизирующие методы. Суть этих методов состоит в разработке нескольких вариантов реализации. К данной группе относят метод психологической активации, подключения новых источников интеллектуального характера. Данные методы направлены на стимулирование подсознания и сознания индивидов. Активация сознания способствует восстановлению глубинных знаний и опыта человека в принятии управленческих решений;
6. Ассоциативные методы. В основе этих методов находится творческий процесс применения аналогий для генерирования новых решений. Примером данных методов является метод каталога, метод гирлянд случайностей и ассоциаций, метод фокальных объектов;
7. Экспертные методы. Суть данной группы методов состоит в получении ответов экспертов на заранее определенные вопросы. Проведение экспертизы может осуществляться устно или письменно. По отношению к полученным от экспертов ответам применяются методы обработки информации, позволяющие получить обобщенный результат.

При выборе метода разработки управленческих решений следует учитывать специфику решаемой проблемы, наличие или возможность получения исходных данных, квалификацию лиц, ответственных за разработку и принятие управленческих решений.

Характеристика моделей разработки управленческих решений

Принятие управленческих решений может осуществляться в рамках:

• во-первых, модели единоличной разработки и принятия управленческого решения. Применение этой модели подразумевает наличие одного лица, ответственного за подготовку, разработку, принятие управленческого решения. Ответственное лицо может привлекать специалистов и экспертов для сбора и оценки данных, но ответственность за принятие решения возлагается на одного человека;
• во-вторых, модели коллективной разработки и принятия управленческих решений. В этом случае разработка управленческого решения осуществляется коллективом, в состав которого входят ответственные лица, эксперты, специалисты и так далее. При формировании группы, ответственной за принятие решения, следует руководствоваться принципами конструктивности, компетентности, коммуникабельности. Применение коллективной модели разработки управленческих решений обеспечивает более высокую степень объективности этого решения, сплочение коллектива, вовлеченность персонала в управленческие процессы.