Социальные гостиницы в структуре органов социальной защиты населения

Общая характеристика социальной гостиницы

Гостиница представляет собой организацию, которая предоставляет гражданам, находящимся вне дома, комплекс услуг. Важнейшими из них (комплексообразующими услугами) являются услуги размещения и питания.

Гостиничные предприятия могут различаться по вместимости, числу и комфортности номеров и мест, предназначенных для проживания, особенностям предоставляемых гостиничных услуг. Принято рассматривать две главные группы гостиниц. Первая из них предназначена для постоянного, а вторая для временного проживания. Они, в свою очередь, делятся на транзитные гостиницы, которые обслуживают любой контингент в условиях кратковременных остановок, а также гостиницы делового назначения. Последние занимаются обслуживанием лиц, которые находятся в деловых поездках и командировках. Отдельная группа представлена гостиницами для отдыха (туристские, курортные и др.).

Во многих городах в наши дни открываются специальные гостиницы, предназначенные для людей без определенного места жительства и постоянного дохода. Как правило, такие учреждения работают на базе центров социального обслуживания граждан и предназначены для заселения лиц пожилого возраста и инвалидов.

Свою деятельность социальные гостиницы должны осуществлять в соответствии с Конституцией РФ, федеральным конституционным законодательством, федеральным законодательством, актами Президента, Правительства РФ, распоряжениями министерства здравоохранения и социального развития и др.

Направления работы социальных гостиниц

Социальные гостиницы — это средства размещения, постояльцами которых могут стать жители населенного пункта, которые попали в опасную или трудную жизненную ситуацию. В качестве постояльцев могут быть приняты следующие группы населения:

• пенсионеры;
• инвалиды;
• малообеспеченные семьи с детьми, которые приехали с целью лечения, консультации или медицинского обследования по направлению учреждений здравоохранения;
• малообеспеченные лица, прибывшие с целью прохождения реабилитационных мероприятий в детских реабилитационных учреждениях.

В качестве основного направления работы социальных гостиниц выступает предоставление для временного пребывания или ночлега отдельного койко-места. Оно обеспечивается комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены (например, полотенце, мыло). В социальных гостиницах администрация обеспечивает проживание на срок не более 3-х месяцев. При определении конкретных сроков важно учитывать жизненную ситуацию человека.

В социальных гостиницах предоставляется социально-психологическая поддержка, необходимая для мобилизации возможностей и ресурсов гражданина. Эти действия помогут ему преодолеть сложную жизненную ситуацию По необходимости человека оформляют в стационарные учреждения социального обслуживания, оказывают содействие в назначении, перерасчете и выплате пенсий, социального пособия.

Лица, проживающие в социальной гостинице, должны соблюдать правила внутреннего распорядка. В соответствии с ними необходимо бережно относиться к имуществу, инвентарю и оборудованию; пользоваться предоставленным жилым помещением, учитывая права и законные интересы проживающих граждан. Проживающие в социальных гостиницах лица обязаны поддерживать надлежащее состояние жилого помещения, соблюдая чистоту и порядок в жилом помещении.

Граждане, живущие в социальной гостинице находятся на полном самообслуживании. Они должны обеспечить сохранность санитарного, технического и иного оборудования, соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные, гигиенические, экологические и иные требования законодательства.

В помещениях социальной гостиницы не допускается выполнение работ или прочих действий, которые способны привести к порче жилого помещения. В социальных гостиницах нельзя создавать повышенный шум или вибрацию, которые нарушают нормальные условия жизни граждан в остальных жилых помещениях.

Дополнительно среди правил проживания в социальных гостиницах необходимо выделить:

• соблюдение норм общежития;
• доброжелательное и гуманное отношение к соседям и работникам;
• недопустимость угроз или нанесения вреда администрации и работникам гостиницы;
• запрет на оскорбления в отношении сотрудников гостиницы;
• оплата проживания на основе утвержденных тарифов;
• возмещение убытка при условии повреждения или утраты имущества.

Особенности регистрации в социальных гостиницах

Социальные гостиницы — это средства размещения, которые находятся в структуре органов социальной защиты населения. Для приема в них человек должен предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), свидетельство о рождении ребенка. Дополнительно заполняется личное заявление и предоставляется копия направления учреждения здравоохранения на лечение, консультацию и медицинское обследование (копия направления в детское реабилитационное учреждение). Для инвалидов должна быть в наличии копия справки, которая подтверждает инвалидность.

Зачисление в социальные гостиницы, также как и отчисление из них, проводят на основе приказа директора. Это делается по представлению заведующего гостиницей, основой чего служит письменное заявление гражданина. Регистрацию граждан, которые поступают в гостиницу органов социальной защиты населения, осуществляет ответственное лицо. Для этого должно быть соблюдено действующее законодательство Российской Федерации и законодательство определенного региона (местонахождения гостиницы).