Этикет – это комплекс правил поведения, которые регулируют весь спектр общественных взаимоотношений.
Знакомство как первичный этап коммуникации
В современном обществе люди зачастую не умеют правильно знакомиться. Но в разных жизненных ситуациях умение создать о себе хорошее впечатление просто необходимо.
Например, существует правило, что старшие по возрасте люди представляют младших. Младшие члены социума могут представиться сами, если это необходимо. Такая же ситуация может наблюдаться при взаимодействии людей разного социального положения.
Также примером проявления этикета при знакомстве можно назвать тот факт, что женщина никогда не должна первой представляться мужчине, не зависимо от ее положения, а также возраста. Но в этом правиле есть ряд исключений, например, когда студентка представляется профессору.
При знакомстве лучше смотреть своему собеседнику в лицо, а также доброжелательно улыбаться. При знакомстве руку подает тот, кому представляют незнакомого человека. При этом женщина протягивает руку мужчине, а старший младшему. Если человека только, что представили, то ему необходимо терпеливо ждать момента, когда можно будет ответить взаимным рукопожатием и закончить этап первичного знакомства.
Основные правила этикета при знакомстве
Если во время знакомства мужчина сидит, то ему следует встать. Женщина поднимается со своего места только при знакомстве с женщиной более старшего возраста или мужчиной высокого социального статуса. Трудности при знакомстве часто возникают из-за того, что кто-то из приглашенных гостей опаздывает. При опоздании лучше не здороваться со своими друзьями, дабы не умалять тем самым авторитет остальных присутствующих в помещении. Хозяин дома представляет опоздавшего гостя и усаживает его на свободное место. Опоздавший вполне может потом сам познакомиться за столом с ближайшими соседями.
Если необходимо быть представленным, но рядом нет человека, который может в этом помочь, то лучше самому протянуть руку собеседнику и четко назвать свое имя.
Если человек представляет своих родственников, то он использует такие обороты, как «моя жена». «моя дочь» и пр. При представлении человека его имя произносят четко и ясно. При официальных встречах произносят имя, фамилию, отчество.
В былые времена познакомится без посредников было практически невозможно. Такие действия считались дурным тоном. Сегодня правила этикета при знакомстве существенно меняются, поскольку они возникают при самых разных обстоятельствах.
Самая распространенная при знакомстве фраза звучит так: «Разрешите представить вам…». На различных совещаниях и конференциях участникам представляют докладчика, оглашая его имя, отчество, должность, ученую степень, место работы. Эта характеристика позволяет избирать приемлемую форму обращения к выступающему, а также оценить степень его компетентности в том или ином вопросе.
Если в аэропорт прибывают делегации для ведения переговоров, то на вокзале руководство принимающей стороны представляется первым и представляет всех прибывших с ним деловых партнеров.
Если в составе делегации есть женщины, то представление начинают с них при соответствии занимаемой должности. В последствии представляют мужчин, также учитывая их ранг. Главы пребывающих делегаций поступают аналогичным образом. Весь обслуживающий персонал, а именно переводчики, водители представляются в рабочем порядке.
При официальном знакомстве часто указывают должность человека. Если знакомство проходит в частном порядке, то придерживаются следующих правил:
- достаточно произнести только свое имя;
- добавляются фразы «рад знакомству», «рад с вами познакомиться»;
- право выразить радость и удовлетворение по поводу факта знакомства предоставляется тому лицу, к которому обратились с представлением, а именно занимающему более высокое положение;
- выражение радости и восхищения по поводу состоявшегося знакомства в устах женщины считается неуместным.
В пути (самолете, поезде, на пароходе) необязательно представляться своим спутникам, так как незнакомые люди согласно правилам этикета могут разговаривать без этапа непосредственного знакомства. Представляться необходимо в том случае, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, наметятся общие интересы.
Если человек останавливается на короткое время в гостинице, то он не обязан знакомиться с людьми, которые сидят с ним за общим столом. В таких случаях можно придерживаться следующих правил этикета:
- приветствуется легкий поклон;
- если человек подходит к Вашему столу, то необходимо представить его своему окружению;
- если человек планирует встать и отойти для разговора, то представлять вновь прибывшего не обязательно.
Если человек не заинтересован в продолжении знакомства, то не нужно выставлять собственное мнение напоказ. Если человек хочет представиться без посредников, то ему необходимо позаботиться о том, чтобы не казаться назойливым. Чтобы познакомиться без чьего – либо участия необходимо обладать чувством такта.
Такт – это умение вести себя в соответствии с принятым этикетом и этическими нормами. Людей с чувством такта называют тактичными. Тактичность подразумевает не только простое следование правилам поведения, но и умение понимать собеседника и не допускать неприятных для других людей ситуаций.
Поводом для знакомства или начала разговора может служить предупредительность как проявление различных знаков внимания, которые подготавливают путь к знакомству. Примером могут стать такие действия, как: открывание двери, поднятие вещи с пола и пр.
В деловой обстановке и в повседневной жизни необходимо придерживаться правил знакомства и облегчать тем самым процесс достижения контактов между людьми различного возраста, ранга, пола и пр.
