Корпоративная культура
Корпоративная культура — это свод негласных правил и совокупность моделей поведения, которые определяют деятельность всех сотрудников компании и отношения между ними.
В нее входят принципы коммуникации с коллегами и покупателями, корпоративные праздники, поздравления в рамках коллектива, варианты решения конфликтных ситуаций, вопросы субординации (есть она или нет), адаптации новых сотрудников, обучения сотрудников, принципы работы в команде, исполнение задач, которые поставлены руководством и т. д. У всех компаний есть собственная культура. Культура бывает как качественной, то есть направленной на развитие организации, так и отрицательной, то есть тормозящей развитие компании.
Всем руководителям нужно уделить пристальное внимание формированию корпоративной культуры. Она создается на основе задач организации, миссии, построения внутренних процессов в компании, отношений к работникам и между работниками. Она является основным фактором, влияющим на качество и длительность исполнения рабочих задач.
Принципы создания корпоративной культуры
Существуют следующие принципы формирования культуры в компании:
- Порядок. Система и организованность являются основой для корпоративной культуры. Необходимо прописать миссию организации (она является мотиватором для работы), провести стратегическое планирование (то есть запланировать, как будет работать компания), создать уникальное предложение и сформулировать ценности организации. Важно прописать методы мотивации, понять ЦА, проанализировать конкурентов, наладить систему управления.
- Упорядочение коммуникации между сотрудниками. Если непонятно, какие функции у каждого работника, задачи выполняются неправильно или невнимательно. Это мешает созданию сильной организации.
- Тщательный подбор сотрудников. Корпоративная культура поддерживается и разрушается сотрудниками организации. Нужно очень внимательно выбирать работников организации. Именно набор людей на работу является базой построения глобальной компании. Для привлечения нужных людей, ценности которых будут совпадать с руководством организации, нужно транслировать принципы организации через социальные сети и другие ресурсы. На собеседовании важно оценить не только профессионализм, но и личность. Очень важно нанимать сотрудников, которые не будут разрушать корпоративную культуру и нарушать деловой этикет.
- Передача принципов культуры компании. Нужно сообщать сотрудникам о ценностях организации. Нужно ввести корпоративную культуру на ступень осознанности. Нужно показать сотрудникам, почему соблюдение корпоративной культуры важно: оно способствует большей работоспособности и ведет к увеличению бонусов и зарплаты.
- Поддержка руководства. Руководящее звено обязательно должно поддерживать принципы компании. Они должны стать адептами организации: они вдохновляют, двигают идеи и соблюдают все правила.
- Ликвидация девиаций. Нужно исследовать и проводить анализ, какие работники не соблюдают корпоративную культуру. Сначала с ними нужно беседовать. Если такие действия не помогают, то таких сотрудников нужно увольнять.
Корпоративная культура выступает критерием здоровой организации и является большим преимуществом перед конкурентами. Компания, которая соблюдает все принципы, имеет больше шансов на успех, чем та, у которой корпоративной культуры нет. Корпоративная культура базируется на ценностях владельца организации, именно он их создает. Он следует всем принципам организации, соблюдает этикет компании и продвигает его среди сотрудников.
Что такое деловая документация
Деловая документация – носитель фирменного стиля организации; набор образцов деловых бумаг с символами компании.
Деловая документация в рамках фирменного стиля это:
- персональные визитные карточки руководства и всех должностных лиц;
- визитки организации;
- бланк компании (вертикальный или горизонтальный);
- разные типы конвертов с фирменной символикой;
- бланк факсимильного сообщения (вертикальный или горизонтальный).
Представленный список является достаточно большим для компании. В маленьких бизнесах деловая документация может выражаться всего в двух пунктах списка. Вся деловая документация создается по брендбуку организации.
Брендбук – официальный документ, в нем закрепляют представление о компании, элементы стиля, вопросы расположения всех элементов фирменного стиля на разных носителях, в том числе рекламных и корпоративных.
На бланке деловой документации отражается название, логотип организации, фирменный знак, стилевой блок и нередко прописывается слоган. Вся деловая документация должна быть оформлена в фирменных цветах и посредством фирменного шрифта.
