Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Рекламация

Предмет Логистика
👍 Проверено Автор24

претензия предъявляемая потребителем (грузополучателем) к поставщику (грузоотправителю, перевозчику) в связи с несоответствием качества или количества поставляемого товара условиям договора. Рекламация должна содержать наименование товара, основания к претензии и конкретные требования по ее урегулированию; к рекламации прикладываются все необходимые документы (в том числе перевозочные документы); рекламация должна быть оформлена и представлена в установленные сроки.

Научные статьи на тему «Рекламация»

Оценка удовлетворенности потребителей

Анализ на основе полученных от потребителей рекламаций Оценить степень удовлетворенности потребителей...
можно и на основе анализа полученных от них рекламаций....
Для любой компании рекламация служит незвисимой оценкой производимой или реализующей продукции и работы...
Если рекламаций нет, то это сигнал того, что клиенты уходят без объяснения причин....
Необходимо выявлять и анализировать потребительские рекламации регулярно.

Статья от экспертов

Перевод писем-рекламаций о претензиях и их урегулировании

Статья посвящена ознакомлению с правилами перевода писем-рекламаций. Рассмотрены собранные материалы о причинах отправки писем такого рода. Проанализированы наиболее часто употребляемые примеры и осуществлен их перевод. В данной статье подробно рассматриваются особенности перевода писем-рекламаций и представлены рекомендации по написанию писем-рекламаций на русском и английском языках.

Научный журнал

Процедуры проведения работ с претензиями и рекламациями

Определение 2 Рекламация - это составленное клиентом-организацией заявление в отношении предприятия...
Сущность работы с претензиями и рекламациями В соответствии с действующим законодательством (в частности...
Претензии, как правило, составляются и направляются в адрес предприятия физическими лицами, а рекламации...
Порядок работы с претензиями и рекламациями Претензии и рекламации представляют собой обращения претензионного...
Претензии и рекламации должны содержать указание на существо требований, фамилию и имя заявителя, ИНН

Статья от экспертов

Мониторинг надежности технических изделий по рекламациям

Обоснован экономичный подход, позволяющий оперативно и объективно оценивать технический уровень изделий в эксплуатации в целом и эффективность мероприятий по повышению их надежности (техническое совершенство) – в частности, с учетом неопределенности поведения среды.

Научный журнал

Еще термины по предмету «Логистика»

Unloading

1. разгрузка – логистическая операция, связанная с освобождением транспортного средства или тары от груза; разгрузке предшествуют другие логистические операции, например, перевозка, хранение; 2. выгрузка – извлечение груза из трансп. средства, тары, кладовой и т.п.

🌟 Рекомендуем тебе

Букинг-нот

договор фрахта, по которому отдельные партии груза закрепляют для очередного рейса линейного судна, перевозящего грузы по расписанию, регулярные грузовые линии заблаговременно регистрируют грузы для очередного рейса или рейсов.

🌟 Рекомендуем тебе

Затраты на закупку запаса

это расходы финансовых ресурсов на непосредственную закупку товарно-материальных ценностей запаса у поставщика.

🌟 Рекомендуем тебе
Смотреть больше терминов

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

  1. Напиши термин
  2. Выбери определение из предложенных или загрузи свое
  3. Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных карточек
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot