Модели, применяемые в бизнес-планировании
В процессе бизнес-планирования могут использоваться различные финансовые, экономические и бизнес-модели. Выбор определенной модели зависит от возможностей ее применения и целесообразности использования в данном бизнес-плане.
Чтобы создать модель, необходимо определить типовые показатели отчетов и детализированные показатели отчетов, согласно особенностям компании, выявить входящие параметры, методы вычисления целевых показателей и форму представления информации.
Входящую и исходящую информацию можно комбинировать по-разному, важным является создание взаимоувязанной динамической комплексной картины деятельности фирмы на установленный срок, прогнозирование финансовых показателей и финансового состояния.
Бизнес-процесс представляет собой преобразование входных данных в выходные. Другими словами, бизнес-процесс – это движение финансовых, материальных и информационных потоков. Особый вид бизнес-процессов – это проекты, т.е. бизнес-процессы развития. Проектом является единичный уникальных процесс, который направлен на осуществление изменений.
Чтобы управлять бизнес-процессами, разрабатываются соответствующие модели. К основным этапам разработки моделей бизнес-процессов относятся:
- Выделение бизнес-процессов: определение видов деятельности, определение начальных и конечных точек процесса, разделение процессов на виды (основные процессы, обеспечивающие, управленческие и развивающие), определение взаимосвязи начальной и конечной точек процессов.
- Присвоение рангов бизнес-процесса для оценки по таким признакам, как: важность, проблемность, возможность внесения изменений.
- Описание бизнес-процессов, проводимое горизонтально и вертикально: определяются цели описания бизнес-процесса, описывается окружение бизнес-процесса, функциональная структура, потоки бизнес-процессов, строится диаграмма потоков, диаграмма алгоритмов, организационная структура бизнес-процессов.
Чтобы правильно описать бизнес-процесс, необходимо определить стандарт описания. Самыми распространенными методологиями описания являются: DFD, IDEF0, IDEF3, SADT, ORACLE, BAAN, ARIS. Большинство методологий встроены в программные продукты.
Также при построении модели бизнес-процессов используется компьютерные программы, наиболее известными из которых являются: BPwin, ARIS, BAAN EME, Design/IDEF, Visio, Бизнес-инженер. Данные программы позволяют в короткие сроки осуществлять сложные процессы анализа и моделирования инвестиционных проектов, анализировать финансовое состояние предприятия, оперативно получать необходимые данные.
Разработка бизнес-процессов
Первым этапом разработки бизнес-процессов является создание рабочей команды проекта. Затем определяется порядок функционирования системы.
Описание бизнес-процесса состоит из следующих разделов:
- Стандартных форм бизнес-процесса;
- Карты бизнес-процесса;
- Маршрутов бизнес-процесса;
- Матрицы и блок-схемы бизнес-процесса;
- Описания стыков бизнес-процесса;
- Вспомогательных описаний бизнес-процесса;
- Развернутого описания бизнес-процесса;
- Документированного описания бизнес-процесса;
- Определения индикаторов и показателей бизнес-процесса;
- Регламента выполнения бизнес-процесса.
Охарактеризуем каждый из перечисленных этапов.
При описании бизнес-процесса рекомендуется использовать стандартные формы для достижения единого подхода к характеристике бизнес-процесса разными людьми, это значительно облегчит в будущем анализ процессов.
Картой бизнес-процесса является графическое его представление в виде блок-схем. На данном этапе необходимо ответить на следующие вопросы: какой документ служит завершением рабочего цикла, кому передается данный документ, кто является участником данного процесса как внутри, так и вне компании, кто определяет запуск процесса. Если карта бизнес-процесса получилась слишком сложной, то это говорит о отсутствии порядка в управлении организацией.
Маршруты бизнес-процесса содержат распределение ролей всех участников, т.е. это логическая схема процесса.
Матрица бизнес-процесса позволяет определить наиболее важные процессы, их взаимосвязь и провести оценку степени влияния бизнес-процессов на функционирование всей системы.
Блок-схема бизнес-процесса – это наглядная схема всех взаимоотношений участников бизнес-процесса (потребителей, поставщиков и исполнителей).
Самым сложным этапом является описание деятельности компании на стыках бизнес-процессов. Необходимо сначала описать выходы и определить показатели результативности проекта, затем продумать возможности перехода от одних показателей к другим. По аналогии описать входы.
Чтобы составить вспомогательное описание бизнес-процесса, применяются сетевые графики, мнемосхемы, компоновочные схемы, диаграммы Ганта.
Развернутое описание включает: полное наименование бизнес-процессов, коды бизнес-процессов, основное содержание бизнес-процессов, цели, владельца бизнес-процессов, руководителя, нормативы бизнес-процессов, входы и выходы бизнес-процессов, ресурсы, измеряемые параметры бизнес-процессов, показатели результативности и др.
Документирование бизнес-процессов осуществляется с помощью процедур, которых может быть одна или несколько.
Чтобы охарактеризовать бизнес-процесс, следует использовать показатели оценки его эффективности, которые подразделяются на четыре группы: показатели качества, времени выполнения, количества и издержек. Помимо этого, выделяются особые группы – группы индикаторов, которые отражают степень достижения целей; группы требований (описание человеческих ресурсов, инфраструктуры, условий производства), группы обеспечения желаемого результата бизнес-процесса (различная информация, инструкции к выполнению работ), группы рекомендаций (описание финансов, логистики, поставщиков и партнеров).
Как правило, крупные бизнес-процессы оформляются в виде «Регламента выполнения бизнес-процесса».
