Права особых групп пользователей библиотек

Особые группы пользователей

Организация работы публичной библиотеки предполагает реализацию принципов доступности информации, а также обеспечения равного доступа к информационно-библиотечным услугам для всех граждан независимо от их физического состояния, социального статуса и иных особенностей. Демократизация и широкий охват библиотечными услугами населения в нашей стране гарантируется специальным законодательством в области библиотечного дела, в частности, федеральным законом «О библиотечном деле», а также региональными нормативно-правовыми актами в сфере реализации библиотечной деятельности и локальными положениями о работе с особыми категориями пользователей.

Как правило, в состав особых групп пользователей включают следующие категории:

1. Лица с ограниченными возможностями здоровья, а также инвалиды и те пользователи, кто приравнен к ним по статусу: слепые и слабовидящие читатели, глухие, а также плохо слышащие, группы пользователей с нарушениями опорно-двигательного аппарата (например, инвалиды-колясочники).
2. Маломобильные и социально не защищенные группы пользователей: пациенты стационарных отделений больниц, а также воспитанники домов-интернатов, пенсионеры, проживающие в домах престарелых, хосписах и проч.
3. Граждане, признанные решением органом социальной защиты, социально незащищенными (сироты, опекунские семьи, малоимущие граждане, ветераны войн и проч.).

Деятельность государства в сфере реализации равного доступа к информационно-библиотечным ресурсам связана со следующими направлениями:

1. Создание и развитие библиотечной инфраструктуры, отвечающей требованиям и запросам особых категорий пользователей – лиц с ограниченными возможностями здоровья, пожилых людей, многодетных семей и проч.
2. Совершенствование внутрибиблиотечной среды за счет ее переоснащения и технического оборудования специальными библиотечными инструментами (мебель, аппаратура, программное обеспечение) для обслуживания лиц, нуждающихся в специальных условиях организации рабочего места.
3. Обучение и повышение квалификации библиотечных сотрудников, сопровождающих пользователей особых категорий в библиотеке и осуществляющих их обслуживание, информационное просвещение и социализацию.
4. Развитие системы удаленного обслуживания пользователей, в том числе с помощью возможностей Интернета, электронных библиотек и цифровых сервисов доставки документов.
5. Поддержка и развитие специализированных библиотечных учреждений, которые осуществляют обслуживание лиц с ограниченными возможностями здоровья.
6. Совершенствование нормативно-правовой базы в сфере обеспечения прав граждан всех категорий, в том числе и особых групп пользователей, на библиотечное обслуживание.

Срочно нужна работа?
Мы готовы помочь!

Найти эксперта

Права особых групп пользователей библиотек

Права особых групп пользователей библиотек представляют собой спектр установленных законом возможностей для получения особыми категориями читателей информационно-библиотечных услуг, удовлетворяющих их запросам.

Как и другие пользователи, особые категории читателей имеют общие права в области библиотечного обслуживания:

1. Право на доступ к информации, использование ресурсов библиотеки для повышения образовательного и культурного уровня, организации досуга и информационной поддержки профессиональной деятельности.
2. Право на пользование библиотечной инфраструктурой в целях получения качественных современных услуг.
3. Право на посещение библиотечных мероприятий, участие в работе клубных и кружковых объединений.
4. Право на получение литературы на дом, а также работу в читальном зале библиотеки с изданиями, не выдающимися во временное пользование читателям вне стен библиотеки.
5. Право на получение помощи и консультации, касающихся поиска информации, уточнения информационных запросов и проч.

Специальные права особых групп пользователей определены законодательно и охватывают вопросы, связанные с предоставлением библиотечных услуг и продуктов для читателей, имеющих ограничения по состоянию здоровья:

1. Право на обслуживание на дому или в учреждениях социальной сферы (медицинские организации, органы социальной защиты).
2. Право на использование цифровых сервисов библиотеки для осуществления удаленного доступа к информационным ресурсам.
3. Право на использование специального оборудования (например, устройств для чтения аудиокниг для слепых и слабовидящих), рабочего места, оснащенного техническими устройствами, отвечающими потребностями человека с ограниченными возможностями здоровья.
4. Право на оказание помощи при посещении библиотечного здания в момент входа и выхода, а также в процессе перемещения по библиотеке.
5. Право на дополнительное информирование по телефону, электронной почте, с помощью мессенджеров и социальных сетей.

Таким образом, обслуживание особых категорий пользователей в библиотеке опирается на разработанные законодательно нормы, обеспечивающие соблюдение прав данной группы читателей на получение бесплатных и качественных информационных продуктов и услуг.

Срочно нужна работа?
Мы готовы помочь!

Найти эксперта