Автоматизация продаж

Виды, цели и задачи автоматизации продажи товара

Наиболее характерными направлениями деятельности в торговле являются: ведение финансового и товарного учета, управление ассортиментом, организация деятельности сотрудников, работа с клиентами, складская работа, формирование и реализация ценовой политики. Внедрение средств автоматизации предполагает техническое оснащение и установку программного обеспечения, необходимого на каждом этапе движения товара. Автоматизация процесса продажи решает следующие задачи:

Статья: Автоматизация продаж

Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов

Найти решение задачи

1. Автоматическая отправка информации в контролирующие органы.
2. Безошибочная и быстрая инвентаризация остатков.
3. Прогнозирование спроса на товар в будущем.
4. Планирование закупок, в зависимости от уровня спроса и складского запаса.
5. Мотивация и контроль сотрудников.
6. Разработка скидок.
7. Анализ цен.
8. Ведение электронного документооборота.
9. Автоматическое создание отчетности.
10. Осуществление кассовых операций в соответствии с требованиями.

Автоматизация продаж способствует сокращению пересортицы, уменьшению объемов воровства сотрудниками, облегчению труда персонала, сведению к минимуму ошибок при проведении кассовых операций. В результате этого увеличивается производительность труда, сокращаются очереди, повышается лояльность клиентов, что способствует расширению клиентской базы. Автоматизация продаж может быть полной - программа и оборудование для учета товара используются для всех бизнес-процессов и частичной, когда автоматизируется отдельное направление, например, продажа товара на кассовом узле. Выбор вида автоматизации зависит от логистических особенностей организации, формата магазина, наличия склада, а также количества кассовых узлов и торговых точек. Цель автоматизации учета и продаж заключается не в увеличении количества техники, а в упрощении ведения бизнеса для увеличения его доходности.

Автоматизация кассовых операций

Оптимизация работы кассового узла осуществляется при помощи онлайн-кассы. У автономной кассы ограниченный функционал, не всегда способный удовлетворить потребности современного бизнеса. Для крупных торговых организаций предпочтительны POS-терминалы, а для небольших – смарт-терминалы. В случае необходимости кассовая зона оборудуется торговыми весами, терминалом эквайринга, сканером штрихкодов и другим оборудованием. Существует большое количество видов кассовых узлов.

В неавтоматизированном кассовом узле, когда клиент рассчитывается безналом, кассир формирует чек, после чего вручную набирает сумму на терминале для проведения оплаты. В этом случае не исключены ошибки, а трудоемкость процесса относительно высока. А если данные операции автоматизированы и к онлайн-кассе подключен эквайринг, то ввод суммы на пин-паде будет не нужен.

Если кассир обычной кассы допустил ошибку, и при расчете была указана неправильная цена, итоговая сумма или неправильно выдана сдача, то потребуется дополнительное время на исправление ошибки. Это способствует сбору очереди на кассе и негативной реакции покупателей. В автоматизированном кассовом узле нет необходимости считать сдачу, это делает онлайн-касса. В данном случае кассиру достаточно отсканировать штрихкод или найти товар по названию, а затем указать внесенную сумму, поэтому вероятность ошибки практически сводится к нулю.

В некоторых магазинах до сих пор товар взвешивают на весах с последующим введением данных в кассовую программу вручную или расчетом итоговой суммы при помощи калькулятора. В случае же, когда весы подключены к кассовому аппарату, стоимость рассчитывается автоматически.

Автоматизация в сфере продаж обеспечивается не только путем оснащения новым оборудованием, но и специальной товароучетной программой, объединяющей бизнес-процессы, которые проводятся во всех подразделениях организации. Например, при отгрузке товара со склада в торговый зал он автоматически списывается с одного баланса и начисляется на другой. При продаже товара он списывается с остатков.