Поведение руководителя в организации

Руководство и его характеристики

Руководство представляет собой процесс достижения некоторой цели руководителем с помощью его подчиненных, с использованием их сил и навыков. При этом поведение руководителя отличается от поведения его подчиненных, что может быть выражено рядом характеристик:

• Достижение целей руководителя зависит от работы его подчиненных – основной задачей руководителя является организация деятельности подчиненных ему сотрудников, их направление на достижение цели и делегирование;
• Наличие полномочий и других методов влияния на подчиненных – руководитель формально обладают правами влияния на деятельность сотрудников с помощью инструментов поощрения или наказания;
• Ответственность за результат – руководитель, в отличие от подчиненных ему сотрудников, лично отвечает за достижение цели, на него не распространяется коллективная ответственность, а также он принимает на себя ответственность за действия подчиненных;
• Высокая степень неопределенности – руководитель часто занимается решением уникальных проблем, действуя в ситуации с большим количеством переменных параметров, предсказать которые достаточно сложно или невозможно;
• Участие в позиционных конфликтах – руководитель постоянно принимает участие в разрешении проблем, возникающих между различными подразделениями и их сотрудниками, в качестве представителя одной из конфликтующих сторон либо судьи.

Авторитет руководителя

Авторитет руководителя представляет собой один из ключевых ресурсов руководителя, с помощью которого он может контролировать и управлять поведением подчиненных ему сотрудников, оказывать влияние на их действия и восприятие. От авторитета во многом зависит поведение руководителя и методы, которые он применяет в процессе управления.

Основной характеристикой авторитета являются ожидания окружающих по отношению к нему. Наличие авторитета у подчиненных или окружающих проявляется в их поведении – различных социальных действиях и демонстрации отношения, знаках внимания и т.п.

Авторитет человека в глазах окружающих часто имеет большую ценность для самого человека. Этот факт особенно значим для людей, занимающих руководящие должности, так как наличие авторитета может привести к возникновению внутреннего конфликта (комплекса «угрожаемого авторитета»). Данный конфликт заключается в противоречии между необходимыми действиями и социально ожидаемым поведением. Другими словами, иногда поведение руководителя может оказать негативное влияние на его авторитет, но руководитель должен быть уверен в собственном опыте и компетенциях.

Типы поведения руководителя

В результате множества проведенных социологических и маркетинговых исследований были выявлены некоторые шаблоны поведения руководителя в организации. Каждый из этих типов поведения оказывает влияние на эффективность и результативность деятельности подчиненных.

• Отсутствие программы деятельности – случайное или неожиданное назначение руководителя приводит к тому, что он не имеет представления о целях и способах их достижения, и не может адекватно сформулировать задачи для подчиненных;
• Имитация бурной деятельности – руководитель прикладывает максимальные усилия для создания впечатления занятости, и у него не остается времени заниматься решением реально существующих проблем;
• Общее руководство – руководитель дает подчиненным общие рекомендации, не формулируя конкретных указаний и создавая возможность для сотрудников самостоятельно разрабатывать решения задач;
• Фрустрация – руководитель становится беспомощным в ситуации возникновения какой-либо проблемы, но ведет себя активно в обычных условиях;
• Безуспешный поиск до конца – у руководителя отсутствует необходимая для принятия решений гибкость, он зациклен на одном из вариантов и не принимает во внимание его негативные стороны;
• Эмпирика – руководство на основе уже имеющегося опыта, отсутствие у руководителя желания и возможности искать новые пути развития и решения проблем;
• Эвристика без организации – руководство на основе интуиции в отсутствие возможности организовать реализацию принятых решений;
• Эвристика с организацией – руководитель в состоянии найти и принять решение, а также организовать его реализацию с помощью подчиненных ему сотрудников.