Сущность и предназначение маркетинга
Маркетинг – это осознанная и целенаправленная деятельность по созданию, продвижению и предоставлению продукта покупателям, а также управлению взаимоотношениями с ними.
В основе маркетинга любой организации лежит деятельность по удовлетворению потребностей рынка. Его основной задачей выступает извлечение прибыли на основе удовлетворения потребностей покупателей. Помимо этого маркетинг призван решать множество других задач, связанных с изучением и анализом рынка, потребителей и конкурентов, формированием и улучшением товарного ассортимента, разработкой ценовой политики, продвижением товаров и услуг, налаживание связей с клиентами и пр.
В современном мире маркетинг выполняет множество системообразующих функций; основные из них представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Базовые функции маркетинга. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Сущность функции аналитического порядка сводится к изучению и оценке внешней и внутренней маркетинговой среды организации. Ее практическим воплощением выступает анализ рынка и его участников, оценка внутреннего маркетингового потенциала компании и составляющих элементов ее маркетингового комплекса.
Функция производственного порядка сконцентрирована вокруг организации производства новых продуктов, управления производственными качеством и обеспечения снабжения.
Роль сбытовой функции маркетинга заключается в организации системы товародвижения продукции от производителя к покупателю. Свое практическое воплощение в ней находят организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, организация сервиса, выстраивание товарной и ценовой политики.
В основе реализации функции управления и контроля лежит обеспечение планирования (на стратегическом и тактическом уровнях) и контроля маркетинговой деятельности фирмы, а также информационное обеспечение управленческого процесса.
Все вместе выше описанные функции маркетинга раскрывают его созидательный потенциал. На практике они могут быть представлены в виде циклического процесса, основанного на последовательном выполнении мероприятий, связанных с маркетинговым анализом, производством, сбытом и анализом результатов.
Таким образом, маркетинг выступает неотъемлемой частью деятельности любой современной компании. Его грамотное планирование и реализация лежат в основе обеспечения устойчивого и эффективного развития любой организации.
Связь между маркетингом и обществом
Учитывая сущностное предназначение маркетинга и ту роль, которую он играет в функционировании современных организаций, было бы в корне неверно не замечать его влияния на общество в целом и отдельных его представителей в частности (в первую очередь речь идет о потребителях). В то же время и сама общественность в определенном смысле оказывает воздействие на маркетинг и его составляющие, предъявляя определенные требования и ожидания к его реализации. Рассмотрим взаимосвязь между маркетингом и обществом более подробно.
Как известно, маркетинг представляет собой комплексное и многогранное явление. Часто его принято рассматриваться и как деятельность, и как философию ведения бизнеса. С этой точки зрения он, безусловно, способствует развитию и становлению ряда важнейших процессов в жизни общества и его членов. В частности, речь идет о таких их составляющих, как:
- этика и мораль;
- развлечение;
- структурирование компаний;
- социальная ориентированность.
Выступая в качестве особого рода философии ведения бизнеса маркетинг превращается в морально-этический цензор компаний различных областей и размеров. В то же время он способствует развитию эмоциональной стороны жизни, насыщая товары и рынки элементами развлечения. Помимо прочего маркетинг выступает в роли системообразующего элемента многих компаний, а сама маркетинговая философия обеспечивает их социальную ориентированность. Особое место в маркетинге отводится теме этики и морали.
Сегодня маркетинг является единственной прикладной экономической наукой, в своей глубине предполагающей использование всего спектра этических методов ведения и развития бизнеса. В частности он указывает на необходимость оценки и использования стратегических ресурсов организации, отводя при этом внимание руководства компаний от получения краткосрочных выгод. Придерживаясь маркетинговой философии, компании формируют базовые принципы этического поведения бизнеса и стремятся выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами и прочими контрагентами.
Сегодня практическая реализация маркетинга оказывает большое влияние на общество и его членов, причем речь идет как о покупателях и продавцах, так и о рядовых гражданах. Одним из базовых принципов современной концепции маркетинга выступает достижение целей компании и поддержание ее способности обеспечивать потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие потребителей и общества в целом.
Критика маркетинга со стороны общественности
Влияние маркетинга на общество в широком его понимании является взаимообусловленным. Ответной реакцией общественности является критика маркетинга. Некоторые представители общества утверждают, будто маркетинг наносит вред потребителям за счет:
- введения потребителей в заблуждение;
- использования приемов навязывания товаров;
- установления неоправданно высоких цен;
- реализации недоброкачественных и/или небезопасных в обращении товаров;
- низкого уровня обслуживания потребителей;
- использования практики запланированного устаревания товаров и пр.
В последние годы общественность особое внимание уделяет вопросам социальной ответственности бизнеса и его морально-этической стороне реализации. Постепенно свое развитие получает концепция корпоративного гражданства. Бизнес более не воспринимается в качестве автономного субъекта экономики, все чаще его воспринимают в качестве особого члена общества, имеющего перед ним определенные обязанности и несущего ответственность за свою деятельность и ее последствия.
