Экспертиза качества новых товаров - это разновидность товароведной экспертизы по качеству, объектом которой выступает продукция с измененными (относительно аналогичной продукции) потребительскими свойствами.
Сущностная характеристика экспертизы качества новых товаров
Современная рыночная экономика развивается за счет выпуск на рынок новых товаров, которые призваны удовлетворить или новые потребности населения, или существующие потребности, но в наибольшей степени. Появление новых товаров и их специфика обуславливает для товароведения, помимо всего прочего, отдельную организацию экспертизы качества новых товаров.
Данная разновидность товароведной экспертизы направлена на формирование экспертами оценки качества товаров по ряду показателей, которые отражают степень новизны этих товаров, а также возможность и целесообразность их выпуска в реализацию. Экспертиза качества новых товаров проводится, еще только когда их проектируют и разрабатывают. Проведение этой экспертизы нацелено на то, чтобы заблаговременно обеспечить заданный уровень качества и установить, в какой степени новый товар будет соответствовать запросам потребителей.
Результаты, полученные по итогам проведения экспертизы качества новых товаров, используются для внесения изменений в ранее регламентированные значения показателей качества. Учет этих результатов обязателен при постановке товара на производство.
Экспертиза качества новых товаров, с одной стороны, позволит определить, какую практическую полезность они могут принести потребителям, что, в частности, находит выражение в конкретных значениях показателей качества. Другими словами, устанавливается наличие перспектив по созданию при помощи новых товаров определенных потребительских предпочтений. С другой стороны, эта разновидность экспертизы предназначена для позиционирования товара на определенном сегменте рынка и для оценки его конкурентоспособности.
Нормативная база проведения экспертизы качества новых товаров (в виде стандартов, технических условий, санитарных и иных правил) в значительной мере совпадает с нормативной базой проведения приемочной экспертизы по качеству.
При экспертизе качества новых товаров решающее значение имеет экспертный метод, поскольку окончательное решение относительно оценки качества товара принимают эксперты. При этом вспомогательную роль играют органолептический, измерительный, социологический и расчетный методы.
Порядок проведения экспертизы качества новых товаров
Экспертиза качества новых товаров включает ряд процедур и этапов, которые приводят к такому конечному результату, как экспертное заключение.
В первую очередь, необходимо сформулировать и утвердить цели экспертизы, которые и определят дальнейшие этапы экспертной работы и выбор критериев оценки качества. Цель экспертизы может быть определена как оценка всех показателей качества или только их части, оценка конкурентоспособности нового товара, его позиционирование на рынке, прогнозирование продвижения нового товара на рынке и др.
На этой основе в дальнейшем выбирают показатели качества и методы изучения нового товара. Выполнение этих этапов обусловлено сущностью экспертизы качества новых товаров, а именно - необходимостью соблюдения требований безопасности и функционального назначения нового товара и определения степени его новизны. Более того, экспертам нужно иметь в виду, что новый товар отличается от имеющихся товаров аналогичного назначения измененными потребительскими свойствами.
Для характеристики степени новизны рассматривают количественные и качественные изменения потребительских свойств, которые формируют и удовлетворяют новые потребности. Единицей измерения степени новизны могут быть как баллы, так и проценты.
В зависимости от степени новизны различают следующие виды товаров:
- товары незначительной новизны - у них отдельные параметры несущественно модифицированы, но потребительские свойства не улучшены;
- товары нового вида - у них параметры и потребительские свойства существенно изменены, благодаря чему появились новые дополнительные функции;
- качественно новые товары - они отличаются принципиально новым преобразованием функций и технического принципа действия, аналогов и прототипов которых еще нет.
Исходя из вышеперечисленных видов новых товаров, в качестве критериев могут быть использованы показатели: функционального и (или) социального назначения, безопасности, надежности (включая показазатели сохраняемости, ремонтопригодности, безотказности), а также эргономические и эстетические показатели. Номенклатура показателей качества новых товаров может быть увеличена экспертом в зависимости от поставленных целей экспертизы.
Качество нового товара может быть изучено в результате применения одного из следующих методов:
- Сравнительный метод - показатели качества новых товаров сравниваются с показателями качества уже известных товаров.
- Прогнозно-аналоговый метод - качественно новые товары сравниваются с базовыми образцами товаров-аналогов.
- Безаналоговый метод - анализируются процессы проектирования или процессы потребления разными группами потребителей новых товаров.
- Комбинированный метод - совмещаются оценки ранее известных и новых потребительских свойств изучаемого товара.
По итогу применения указанных методов и изучения с их помощью различных характеристик нового товара формируется качественная и количественная оценка его потребительских свойств. Для получения этой оценки группа экспертов обсуждает полученные данные и голосуют для получения обобщенного экспертного мнения. Оно затем подлежит документальному оформлению через составление экспертного заключения (акта об экспертизе).
