Теория А. Маслоу
Потребность – это психологическое или функциональное чувство недостатка чего-либо у человека.
Абрахамом Маслоу была разработана мотивационная теория, основой которой служила пирамида потребностей. Данной теорией объясняется процесс возникновения тех или иных мотивов, а также то, каким образом они могут быть приведены в действие, каким образом осуществляется мотивация.
Жизнь человека определяют его потребности, которые могут быть как физиологическими, то есть низменными, так и духовными, или возвышенными. Чтобы понять поставленные человеком цели, необходимо знать какие потребности у него есть или были. Данной парадигмой реализуется системный принцип развития, то есть продвижение снизу вверх от простого к сложному.
Исходный пункт теории Маслоу – пересмотр понятия инстинкта. Он заменил данный термин на термин «базовая потребность», которая в том числе имеет и инстинктивную природу, выражая видовую специфику человека. Так, Маслоу выделил пять групп потребностей, перечисленных ниже в возрастающем порядке времени их возникновения:
- физиологические: еда, вода, дом, одежда и пр.;
- безопасность: здоровье, стабильный доход, безопасность членов семьи;
- принадлежность и любовь: наличие семьи и друзей, принадлежность к обществу и какой-либо социальной группе;
- уважение, признание: самооценка и оценка окружающих;
- самоактуализация: самовыражение, личностный рост.
Маслоу выстроил все потребности в иерархическом порядке, то есть, чтобы появилась новая потребность, должна быть удовлетворена предыдущая, более насущная. Низшие, физиологические потребности, - более насущные, так как если они не удовлетворены, вся активность человека будет направлена именно на них.
В соответствии со взглядами Маслоу, какая-либо характеристика может быть названа базовой потребностью, если она соответствует следующим условиям:
- отсутствие ее вызывает заболевание;
- она предотвращает заболевание своим наличием;
- ее восстановлением излечивается заболевание;
- субъект предпочитает первостепенное удовлетворение именно этой потребности;
- у здорового человека данная потребность пассивна, функционирует на низком уровне или функционально отсутствует.
Иерархия потребностей
В более полном варианте иерархия потребностей Маслоу выглядит следующим образом.
Физиологические потребности – самые базовые, самые мощные, самые обязательные потребности, от которых зависит физическое выживание индивида: еда, вода, жилье, секс, сон и воздух. Человек, нуждающийся в еде и любви, сначала будет искать еду, и пока не удовлетворит эту потребность, все остальные будут задвинуты на второй план.
Потребность в защите и безопасности – включает потребность в организации, стабильности, порядке, предсказуемых событиях и свободе от страха болезни, хаоса. Иными словами, данная потребность отражает заинтересованность в продолжительном выживании. Предпочтение отдается стабильной работе с высоким заработком, созданию сберегательных счетов, приобретению страховки, что рассматривается как поступки, мотивированные поиском безопасности.
При исследовании детской психологии было обнаружено, что детям нужен предсказуемый мир: ребенок предпочитает постоянство, правильность и определенную рутину. При отсутствии этих элементов, он беспокоится и чувствует неуверенность. Поэтому, для детей, как и для некоторых невротичных взрослых, свобода в определенных рамках более предпочтительна, чем вседозволенность.
Потребность в любви и принадлежности – возникает, когда удовлетворены физиологические потребности и обеспечена безопасность. Отсутствие любви отрицательно сказывается на личностном росте и развитии потенциала личности. Любовь предполагает и взаимное доверие. Люди стремятся к установлению отношений привязанность с другими людьми внутри своей семьи или группы:
- ребенок хочет расти в любви и заботе, где удовлетворены все его потребности, он получает много ласки;
- подростки ищут любовь в формате уважения и признания своей независимости и самостоятельности, тянутся участвовать в религиозных, музыкальных, спортивных и прочих сплоченных группах;
- молодежь испытывает потребность в любви как сексуальной близости.
Потребности в уважении подразделяется на потребность в самоуважении и оценки со стороны окружающих. Первая категория предполагает уверенность в себе, компетентность, мастерство, адекватность и достижения. Уважение окружающих предполагает престиж, признание и принятие, определенный статус, репутацию и непосредственную оценку. Удовлетворением потребности в самоуважении порождается чувство уверенности, достоинства и осознания того, что индивид полезен и необходим.
Потребности самоактуализации – это желание человека стать тем, кем он сейчас не является. Самоактуализация предполагает превращение в того человека, которым может стать любой, достигший вершины своего потенциала. Но Маслоу считал, что самоактуализация – редкое явление, так как многие люди не замечают свой потенциал или не понимают пользы от самосовершенствования. Это явление было названо комплексом Ионы, характеризующимся страхом успеха, мешающим человека стремиться к величию и самосовершенствованию.
Практическое применение теории Маслоу в управлении людьми
Практическое применение теории Маслоу отражено в индивидуальном подходе к мотивации работников организации. Понятно, что сотрудник, который снимает жилье, должен получать иную стимуляцию по сравнению с сотрудником, имеющим собственную квартиру.
Необходимо проводить диагностику базовых потребностей каждого сотрудника. Параллельным мотивирование предусмотрено придание системе управления характеристик, позволяющих любому работнику получить удовлетворение по всем категориям потребностей, которые указаны в теории Маслоу.
Без сомнения, у каждого работника развита своя система ценностей, которой определяется уникальный набор и соотношение мотивирующих факторов. В связи с этим система мотивации в организации должна предоставлять своим рабочим максимально широкий и гибкий выбор средств мотивации, в рамках которых каждый работник может выбрать то, что обладает для него наивысшей ценностью.
