Роль конфликтов в настоящее время столь велика в обществе, что в 20 веке, основываясь на научной базе философии, психологии и социологии, была выделена такая специальная научная отрасль, как конфликтология
Термином «конфликт» обозначают столкновение тенденций в сознании отдельно взятого индивида, несовместимых друг с другом, связанное с отрицательными эмоциональными, острыми переживаниями. Конфликтные ситуации порождают такие организационные изменения, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями. К ним можно отнести неоднозначные ситуации, деловые и личностные отношения между индивидами.
Социальная роль конфликта
Несмотря на преобладающую в обществе негативную эмоциональную окраску термина «конфликт», нужно отметить, что данное явление далеко не всегда нежелательно. Нет никаких причин избегать конфликтов, и немедленно их разрешать. Современная психология относится к конфликту не только в отрицательной смысловой нагрузке, но и в позитивном ключе. Конфликты применяются в качестве способа развития организации, группы и отдельной личности. С помощью конфликта появляется возможность выделить в противоречивых ситуациях позитивные моменты через глубокое их осмысление.
Более точно трактовать понятие «конфликт» позволяет отсутствие эмоциональной окраски. Скорее, конфликт дает проявиться конкуренции в удовлетворении интересов. Конфликт может произойти при взаимодействии двух объектов. Эти объекты должны обладать несовместимыми целями, и способами достижения этих целей. В качестве объектов конфликта выступают люди, отдельные группы, классы, социальные институты и другие. Их деятельность обычно связана с постановкой и решением задач организации и управления. Существует четыре основных типа конфликтов:
- Внутриличностный;
- Межличностный;
- Между личностью и группой;
- Межгрупповой.
Понятие ролевого конфликта
Социальной ролью принято называть определенное положение, занимаемое индивидом в системе общественных отношений.
Некоторые роли являются естественным продолжением жизнедеятельности человека, к примеру, стать супругом/супругой. Социальная роль обычно не навязывается жесткими рамками поведения. Однако, от индивидов, занимающих определенный социальный статус, ожидают определенное ролевое поведение, хотя ожидаемое и действительное могут и не совпадать. Один индивид играет множество социальных ролей, которые могут изменяться на протяжении всей его жизни, а могут и оставаться неизменными.
Ролевым конфликтом называется ситуация, в которой человек сталкивается с противоречивыми требованиями некоторых из своих ролей. Если требования одной из ролей противоречат исполнению другой (или других), такой конфликт является межролевым. В случае, когда к одной социальной роли представители разных групп предъявляют различные требования, конфликт называется внутриролевым.
Ролевые конфликты мотивируют индивидов присваивать своим социальным ролям определенный иерархичный порядок. Такие конфликты разрешаются в пользу более весомой для человека роли. Предпочтения социальных ролей абсолютно индивидуальны. При возникновении конфликта, связанного с целями, ценностями или интересами, но не затрагивающими основ существования групп, его можно считать позитивным. В качестве позитивной функции конфликтов необходимо также отметить поддержку динамического равновесия в социальной системе. В случае, когда конфликт связан с важнейшими ценностями группы, он не может быть желательным, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разрушению.
