Структурные управленческие решения

По отношению к процессу принятия управленческого решения его структурная характеристика довольно затруднительна из-за сложности протекающих при этом процессов. Охарактеризовать управленческое решение можно, одновременно опираясь на несколько базовых типов структур. Можно выделить формальные, уровневые и операционные структурные управленческие решения.

Формальные структурные управленческие решения

Такая структура предполагает установление компонентного состава и взаимосвязи таких компонентов в управленческом решении. Эти компоненты воедино объединяют объективное и субъективное. Их объективность связана с тем, что они - результат отражения реальной специфики ситуации выбора и строятся на их основе. Субъективность связана с тем, что компоненты решения формулируются собственно лицом, принимающим решение, а не заданы в готовом виде.

Все компоненты управленческого решения объединяют нормативное и дескриптивное содержание, они складываются под воздействием внешних факторов, среди которых ограничения, приказы, правовые, технологические и социальные нормативы и др.

Любой компонент управленческого решения – это единство осознаваемых и неосознаваемых факторов. В процессе решения большая часть информации осознается, значительная доля информации обрабатывается на неосознанном уровне в форме интуитивных предположений.

Еще одна особенность формальных структурных управленческих решений заключается в том, что они объединяют в себе формальное и содержательное. Формально по составу может быть обеспечен полный перечень таких компонентов, однако для каждого отдельного случая «формальный каркас» наполняется разным содержанием, который зависит от конкретной ситуации.

Уровневые структурные управленческие решения

Уровневая структура управленческих решений сводится к следующему. Известно, что процесс принятия управленческого решения характеризуется особо выраженным полиморфизмом. Эту огромную по сложности систему видов, форм и классов необходимо упорядочить и соорганизовать, чтобы руководителю было под силу с ней «справиться».

Существует несколько основных уровней управленческих решений:

1. Автократический уровень характеризуется тем, что процесс принятия управленческого решения осуществляется руководителем в подчеркнуто индивидуальной форме, при этом руководитель специально или неосознанно противопоставляет себя группе, сохраняя статус и полномочия.
2. Автономный уровень характеризуется тем, что руководитель старается максимально учесть интересы группы и ее членов, данные решения основаны на аспекте коллегиальности.
3. Локально-коллегиальный уровень подразумевает принятие решений с участием участников выбранной руководителем группы в ходе межличностного общения с сохранением доминирующей роли руководителя.
4. Интегративно-коллегиальный уровень предполагает вовлечение в процесс принятия решений всей группы, при этом процедурно это может оформлено как референдум, конференция, общее собрание и пр.
5. Метаколлегиальный уровень связан с тем, что руководитель не только должен отстаивать интересы своей группы, но и подчиняться правилам и нормам более общей организации.

Операционные структурные управленческие решения

Управленческая деятельность включает в себя постоянный перечень операций, которые предназначаются для разработки, принятия и реализации управленческих решений. Основными операциями являются:

• операции распознавания ситуации неопределенности;
• операции селекции или отбора;
• операции формирования «субъектной основы» решений;
• операции объективации выбора;
• операции мотивации;
• операции координации;
• стратегиальные и пострешенческие операции;
• санкционные операции.