Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений

Значимость информации в процессе принятия управленческих решений

Деятельность любой организации и ее успех на рынке зависит от множества факторов окружающей среды. Именно поэтому каждая организация в рамках менеджмента реализует функцию планирования, собирая и анализируя информацию об условиях ведения деятельности. Планирование помогает организации принимать решения, предупреждающие возникновение и развитие проблемных ситуаций, без ущерба для достижения организационных целей.

В процессе принятия любого решения, в том числе управленческого, используется информация. Точность и полнота информации гарантирует, что принятие решения будет обоснованным, учитывающим наибольшее возможное количество факторов.

Информационно-аналитическое обеспечение управленческих решений может осуществляться силами специализированных подразделений организации или отдельно нанятых сторонних компаний (или экспертов), оказывающих консультационные услуги. Сбор, обработка и подготовка информации может быть также функцией каких-либо отделов компании. Отдел может заниматься сбором и анализом информации, связанной с его деятельностью.

Цели и задачи информационно-аналитического обеспечения решений

Следует заметить, что сущность информационно-аналитического обеспечения заключается в том, что руководство компании или другие лица, принимающие решения, должны своевременно получать необходимую им информацию в полном объеме, при этом она должна быть достоверной и дающей представление о внешней и внутренней ситуации в организации.

Для достижения цели процесса информационно-аналитического обеспечения управленческих решений необходимо реализовать ряд задач:

• Сбор, обработка и анализ информации о рыночной ситуации;
• Прогнозирование рыночных тенденций;
• Изучение конкурентной ситуации, методов конкурентной борьбы и целей конкурентов;
• Исследование партнеров и клиентов, их целей и характеристик;
• Мониторинг всех подразделений и систем организации;
• Аудит и обеспечение безопасности внутренней информации компании;
• Разработка рекомендаций и аналитических отчетов для руководства компании и других лиц, принимающих решения.

Требования и принципы информационно-аналитического обеспечения решений

Информационно-аналитическое обеспечение решений в области управления организацией должно основываться на научном подходе к оценке исследуемых событий и ситуации вне и внутри компании. При этом получаемая информация должна быть оперативной и достоверной. Компания должна обеспечить непрерывность сбора информации и создать систему осведомления заинтересованных лиц в значимых событиях и возникающих проблемах.

Процесс ведения работ по информационно-аналитическому обеспечению управленческих решения строится на следующих принципах:

• Принцип целеполагания – наличие четко определенной цели позволяет определить масштаб и методы работы по сбору и анализу информации;
• Принцип однозначности – определение точного смысла терминов, используемых в информационных потоках;
• Принцип множественных источников – использование различных источников информации для обеспечения ее достоверности и полноты.