Понятия эффекта и эффективности
Прежде чем рассматривать эффективность управленческих решений, определимся с понятием «эффекта» и его взаимосвязью с другими событиями управленческой деятельности.
Эффект, в большинстве трактовок, определяется как действие, имеющее результат или экономические последствия, возникающие за счет воздействия причинно – следственных явлений. В системе управленческих решений, понятие «эффект» воспринимается менеджером как величина ожиданий, которая пропорциональна усилиям сотрудников и управленческого звена.
В качестве эффективности мы можем принимать и воспринимать как любого рода преобразования сочетающие в себе вложение или заимствование ресурсов, затрачиваемых для достижения цели или результата.
Наиболее важным фактором является то, что результат должен превышать объем затраченных ресурсов, только тогда возникает эффективность, если ситуация обратная, то возникает ущерб
Взаимосвязь ущерба и эффективности
В нашем случае, ущерб и эффективность – противоположные понятия, которые противоречат друг другу. Задача менеджера заключается в том, чтобы привести предприятие к успеху, то есть управленческое решение должно быть эффективным, поскольку возникновение ущербных управленческих решений ведет к краху организации.
Для того, чтобы определить насколько эффективно управленческое решение в помощь менеджеру, существуют три элемента оценки, выраженные в категориях.
Категории эффективности управленческого решения
- Первая категория – процент качества управленческого решения. Чем выше процент качества, тем эффективнее управленческое решение.
- Вторая категория – потенциальная эффективность решения, которая выражается в различных возможностях к снижению себестоимости управленческого решения, что само по себе достаточно эффективно
- Третья категория – оценка результата управленческого решения, выраженного в объеме полученных средств от принятия управленческого решения.
Управленческое решение находится в непосредственной связи с результатом и целью организации, и может оценивается различными экономическими величинами и категориями. В качестве показателей эффективности и эффекта воспринимаются как односоставные, так и сложносоставные элементы оценки.
Элементы эффективности управленческого решения
- Уровень качества решения,
- наличие критериев,
- целей и задач,
- согласованность элементов,
- уровень удовлетворенности заказчика исполнением,
- количество повторных обращений.
В процессе принятия управленческого решения возникает большое количество различного рода затрат, которые неизбежны, однако, если решение принято правильно, то количество затрат существенно снижается и процесс принятия решения становится еще более эффективным.
Рассмотрим более детально какие именно затраты могут возникать в процессе принятия управленческого решения
Классификация затрат
- Затраты времени – относятся к невосполнимым, поскольку не имеют тенденции к пополнению
- Высокотехнологичные затраты – внедрение инновационных разработок в процесс принятия управленческого решения и работы организации
- Затраты информационных ресурсов – процесс принятия управленческого решения сопряжен с большим количеством информации, которая участвует в информационном обмене.
- Затраты, связанные с человеческим капиталом – необходимы дополнительные вложения в человеческий капитал
- Затраты различных категорий или совместные – различные виды затрат, которые могут возникать в процессе принятия управленческого решения
Эффективность управленческого решения можно выразить как способность менеджера использовать имеющиеся ресурсы предприятия и привлекать новые ресурсы для достижения целей и задач предприятия путем максимально возможной минимизации затрат и достижении максимальной прибыли.
