Сущность и формы социальной ответственности в менеджменте
Ответственность является категорией этики, направленной на определение и характеристику особенностей личности с точки зрения соблюдения моральных и этических норм в деятельности предприятия. Одновременно с этим ответственность отражает степень участия индивида и больших социальных групп в личностном усовершенствовании и улучшении мира вокруг себя. Но такие действия возможны исключительно благодаря вступлению в социальные отношения, которые также формируются внутри организации и предприятия.
Под ответственностью следует понимать обязанность человека. Это внутреннее эмоциональное ощущение, при котором индивид полностью отдает отчет собственным поступкам и действиям, а также осознает возможные последствия и для себя, и для окружающих. В практике менеджмента социальная ответственность является значимой категорией, поскольку сотрудники осуществляют работу с целью достижения единого результата, и результат этот направлен прежде всего на улучшение позиций компании, выведение продукта на новый качественный уровень. Социальная ответственность помогает руководителю выстраивать взаимоотношения между сотрудниками, и брать на себя роль человека, контролирующего процессы и способного принимать решения.
Статья: Социальная ответственность и этика управления
В менеджменте исследователями выделяются два вида ответственности:
- экономическая;
- социальная.
В рамках данной статьи больший интерес представляет социальная разновидность ответственности, которая выступает в качестве ответственности за процесс и за сообщество, в рамках которого реализуется действие. Социальная ответственность так же, как и социальная этика - это объект изучения и серьезная проблема, волнующая предпринимателей и работников в менеджерской сфере.
Следует уточнить, что социальные мотивы и ответственное отношение - это добровольная реакция индивидов на происходящие в организации события, возникающие проблемы. Если менеджеры и предприниматели признают личную роль в процессах и принимают активное участие в осуществлении производственной деятельности, то и реакция направлена на ведение работы с целью позитивного развития. Необходимость в устранении возникающих противоречий появляется на начальных этапах становления производства, поэтому важно с самого начала осуществлять корректную и грамотную деятельность, тщательно подбирать пути управленческих решений и отвечать за осуществленные работы.
Эксперты выделяют такие формы социальной ответственности:
- за состояние и чистоту окружающей среды;
- перед принятым на работу сотрудником;
- перед потребителем.
Этика управления. Виды этики
Этика - категория, непосредственно связанная с ответственностью. Сегодня этика является целым научным направлением, а объекты этики - это мораль и аспекты морали. Этика предполагает участие человека в нравственном развитии и в том, чтобы нравственность стала частью современного общества.
Если человек этичен, то он будет продвигать такие идеи и цели, которые послужат во благо обществу, а не принесут лишь личную выгоду.
Этика охватывает широкий круг вопросов, касающихся морального поведения людей в любой сфере - это и бытовые отношения, семейные взаимоотношения, трудовая деятельность, экономическая и социальная сферы. На каждом этапе жизни у индивида возникают вопросы, и решение вопросов влияет на благополучие и мироощущение индивида. В научной литературе выделяют виды этики, и они тесно связаны друг с другом.
Первый вид - экономическая этика, которая предусматривает власть человека над совокупностью материальных благ. Также экономическая этика касается процессов производств, распределения, обмена и потребления ресурсов.
Второй вид - служебная этика. Этот вид ближе к менеджерской деятельности, и рассматривает служебная этика нормы и принципы, регулирующие отношения между сотрудниками, высшим и подчиняющимися звеньями. У каждого специалиста, будь то руководитель, топ-менеджер или рядовой штатный сотрудник, имеются служебные права и обязанности в соответствии с должностью, и они контролируются со стороны этической норма.
В профессиональной этике состоит смысл профессиональной морали. Профессиональная этика отражается в кодексах, регулирующих взаимоотношения сотрудников на отдельных этапах развития производства. Отношения могут быть неформальными, но если говорить о совместной деятельности с целью достижения успеха и результата, то в данной случае взаимоотношения определяются условиями предписанного и формального характера. Предписания и принципы определяют отношения людей в процессе работы, оказывают влияние на принятие управленческих решений. Руководителям важно понимать основы профессиональной этики, поскольку на руководстве лежит ноша за выстраивание взаимодействий и производственного процесса. Без этических норм будет невозможно производить грамотные изменения, внедрять новые принципы и технологии, благодаря которым производство будет развиваться и демонстрировать новые количественные показатели.
В менеджменте эксперты предпринимают ряд мер для обеспечения этического поведения участников социальных и производственных отношений.
- Во-первых, производится внедрение в организацию общих этических норм, а также корпоративных правил. Правила определят этику сотрудников, и в обязательном порядке обладают некой гибкостью, ведь сегодняшний мир не стоит на месте, а изменения требуют ускоренной адаптации.
- Во-вторых, проводятся симпозиумы и собрания по решению проблем, которые связаны с вопросами нравственности и этического поведения.
Таким образом, этика является одной из менеджерских категорий, которая непрерывно изменяется, и в своих трансформациях отражает изменения, которые происходят внутри производственной деятельности. Исследования в области этики продолжаются. С усиливающейся технологизацией производственных процессов появляются новые интересные направления по изучению этического поведения и самоощущения работников. Эксперты прогнозируют дальнейшее развитие исследований относительно изучения этики и ее роли в производстве.
