Принципы конструирования процесса менеджмента

Свойства процесса менеджмента

Свойства процессов менеджмента представляют собой логическое следствие его содержания. Ключевыми свойствами являются:

• Свойство флуктуации. Оно состоит в том, что процесс менеджмента изменчив, но меняется не по произвольной траектории, а колеблется вокруг устойчивых состояний, представляющих собой систему менеджмента. Разработка управленческих решений – это ключевой элемент процесса менеджмента, и при его осуществлении нельзя не отклоняться от устоявшихся традиций, методик и нормативов. Без такого отклонения невозможно осуществить анализ, поиск, проектирование. В процессе менеджмента задействуется много звеньев, причем каждый акт воздействия определяет собственный путь в системе менеджмента. Этот путь определяет цепь включения звеньев в управленческие процессы. Флуктуация служит отражением необходимости, возможности и реальности происходящих в рамках системы менеджмента отклонений. Единственный прямой путь для поиска оптимальных решений не существует,
• Свойство непрерывности. Оно отражает особенности динамики связи между управляемыми и управляющими процессами. Если непрерывен управляемый процесс, то процесс менеджмента тоже не может прерываться. Процесс менеджмента не ограничивается текущим управлением. В него входит, к примеру, и комплекс организационных положений, которые были приняты раньше (но до сих пор действуют). Они регулируют и ограничивают совместную деятельность. В процессах менеджмента между постоянно действующими организационными положениями и текущими распоряжениями менеджеров всегда находится определенное соответствие. Текущие распоряжения имеют спорадический характер и опираются на постоянно действующие. При этом текущие и постоянно действующие в совокупности образуют непрерывный процесс менеджмента. Чтобы менеджмент осуществлялся эффективно, необходимо найти рациональный вариант взаимодействия краткосрочных и продолжительных актов управления,
• Свойство дискретности. Оно противоположно непрерывности и в то же время дополняет ее. Проявлением дискретности является то, что процесс менеджмента в своих внутренних особенностях протекает неравномерно. Сначала при постановке цели и определении ситуации он как бы накапливает потенциал воздействия, а затем на этапе решения превращается в импульс активной организационной работы. Это свойство отражает процесс формирования воздействия, специфику деятельности в сфере управления,
• Свойство необходимой последовательности этапов осуществления процесса менеджмента. В процессе разработки управленческих решений можно выделить ряд этапов. Каждый из них может быть по-разному реализован (с применением разных методик, распределения внимания руководителя, затрат усилий и ресурсов), но ни один из этапов не может быть исключен, поскольку представляет собой необходимое звено в последовательности образования воздействия,
• Свойство цикличности. Оно заключается в том, что по мере реализации управленческих решений этапы процесса менеджмента повторяются. За счет этого управляемая система переходит в новое состояние. После этого необходимо либо ставить новые цели, либо корректировать имеющиеся, либо вообще заново оценивать сложившуюся ситуацию,
• Свойство инерционности. Оно состоит в том, что управленческие решения в той или иной степени запаздывают. Решения должны приниматься своевременно, а мера инерционности характеризует, запаздывают решения или опережают время в вопросах решения проблем,
• Свойство временной протяженности процесса менеджмента. Речь идет как о времени цикла (от осознания стоящей цели до реализации принятого решения), так и о времени серии управленческих решений.

Характеристики конструирования процесса менеджмента

Характеристики процесса менеджмента являются конкретными проявлениями его свойств. Эти характеристики можно разделить на три группы:

• пространственные,
• содержательные,
• временные.

Каждую группу можно конкретизировать, что позволяет получить показатели, необходимые для осуществления конструирования процессов менеджмента. Эти характеристики и показатели позволяют строить технологические схемы процесса менеджмента.

К пространственным характеристикам относятся:

• территориальная протяженность,
• проблемно-логическая структура процессов менеджмента,
• иерархичность.

К временным характеристикам относят:

• ритмичность,
• непрерывность,
• оперативность (динамичность),
• продолжительность цикла,
• часта циклов по типам принимаемых решений (частотность),
• возвратность,
• инертность,
• хроноструктура,
• интенсивность.

Содержательные характеристики делятся на следующие категории:

• методологические: целевые, ситуационные, поисковые, программные, корректировочные, линейные, ветвящиеся,
• экономические: ресурсоемкость в зависимости от типа процесса управления, распределение ресурсов по этапам процесса менеджмента,
• социальные: использование кадрового потенциала, трудоемкость операций, социально-психологический климат, коллективизм, целеустремленность, техническая вооруженность,
• организационные: нормативность, регламентность, дисциплинированность, звенность, интегративность, контролируемость,
• функциональные: полномочия, специализация, совместимость,
• информационные: своевременность поступления информации, ее количество и полнота, используемые методы обработки.

Последовательность и комбинация действий сознательно выстраиваются по критериям рациональности, технологичности, экономии времени, необходимого информационного обеспечения, с учетом пространственных характеристик менеджмента.