Общая характеристика дерева целей
Дерево целей (the objective tree) — это управленческая методика, которая помогает создавать и упорядочивать цели в жизни и бизнесе.
Чтобы бизнес развивался, ему нужна четкая структура, без которой сотрудникам неясна их зона ответственности, непонятно кто ими управляет и кому сдавать отчет о проделанной работе.
Отсутствие структуры приводит к:
- неразберихе среди персонала;
- тому, что люди не понимают, что делать и когда должен быть готов результат;
- невозможности прийти к стратегическим целям компании;
- нерациональной трате времени на неважные задачи;
- проблемам при делегировании.
Отсутствие четкой структуры управления в фирме отрицательно сказывается на возможности стабильно улучшать финансовые показатели.
Самый простой способ структурировать свою работу — это выстроить дерево целей компании.
Построить модель дерева можно самостоятельно, без привлечения бизнес-консультантов.
Дерево целей — это методика управления, помогающая структурировать цели в бизнесе и в жизни. Она создана в 50-х годах прошлого века Р. Акоффом и Ч. Черчменом как средство для повышения эффективности крупных корпораций.
Эта методика одинаково пригодна для использования как для крупных предприятий и организаций, так и для небольших фирм.
Система быстро стала популярна в деловой среде, поскольку является простой и универсальной.
Система «Дерево целей» помогает решить две важные бизнес-задачи:
- Показывает простой путь к достижению сложных стратегических результатов
- Объединяет все возможные цели компании в стройную систему задач.
Суть методики в том, чтобы выстроить и структурировать последовательность целей от сложных к простым и оформить её в виде дерева – наглядной схемы.
Дерево целей описывается несколькими определениями. Его характеризуют как:
- Иерархию целей фирмы.
- Графическую модель планового развития организации.
- Совокупность задач компании на долгосрочную перспективу.
- Комплексную систему задач.
Каждое из них отражает характеристики дерева:
- Иерархичность: сложные цели всегда создают простые цели.
- Системность: взаимосвязь элементов дерева.
- Лаконичность: отсутствие лишних компонентов.
- Индивидуальность: каждое дерево неповторимо и индивидуально.
- Наглядность: дерево представлено в виде графической формы.
Дерево целей отлично интегрируется в концепцию MBO – менеджмент по конкретным целевым установкам, выраженным в числовых значениях – деньгах, клиентах, единицах продукции, количестве положительных отзывов и т.д.
Наличие у компании дерева целей говорит о том, что фирма вероятнее достигнет запланированных результатов, с наименьшими затратами в короткие сроки.
У любой компании есть свой набор целевых установок, где присутствуют такие задачи: увеличение числа клиентов, сокращение затрат, повышение прибыли, создание хорошей репутации и т.д. Эти цели зачастую не привязаны к реальности.
Разберем на примере: представьте, что в организации есть цель – увеличить продажи. Над ней трудятся отдел маркетинга и отдел продаж. Производство к процессу еще не подключается, поскольку точных задач ему не выделили. Приходит понимание, что продажи не увеличить без доработки основного продукта. Только после этого директор ставит новую задачу производственному отделу – изменить продукт под новые запросы клиентов. Цель, конечно, будет выполнена, но время потеряно.
Дерево целей необходимо компании для того чтобы:
- Реализовать Миссию организации.
- Структурировать направления деятельности.
- Создать систему управления компании.
- Не дублировать задачи.
- Упорядочить все ресурсы.
- Видеть слабые места сейчас и в перспективе.
- Быстро вносить корректировки в текущий план действий.
Дерево целей — это хорошая база для будущего развития организации.
Структура дерева целей и принципы его построения
Дерево целей – это графическая схема, где все задачи – стратегические, тактические и оперативные, строго структурированы и упорядочены.
Как и обычное дерево, оно имеет листья, ветви и ствол, но растет наоборот: его ствол вверху, а ветви и листья внизу.
- Вершина – стратегическая цель компании, которая произрастает из Миссии. Она объёмна, амбициозна, долгосрочна. Её не достичь в несколько шагов, так как она просит огромных затрат – материальных и временных.
- Ветви – тактические цели. Отвечают за реализацию стратегической цели. Есть тактические цели первого, второго, третьего уровня.
- Побеги от ветвей – оперативные цели. Помогают определиться с реализацией тактических целей. Их тоже насчитывается несколько порядков. Количество уровней зависит от объема тактических целей.
- Листья – подцели и задачи. Это уже сами действия, которые непосредственно выполняются исполнителями: сотрудниками, аутсорсерами, механизмами.
При построении дерева нужно соблюдать определенные правила:
система всегда строится сверху вниз, дерево начинается с генеральной цели. На этом постулате основывается вся методика.
применять принцип декомпозиции целей.
Замечание 2Декомпозиция – это разделение изначальных задач на стратегические, тактические и оперативные с обязательным соблюдением их очередности. Фактически, декомпозиция - это сепарирование сложных фрагментов на простые.
соблюдать принцип дедукции. При становлении целей и задач создатели дерева движутся от общего к частному, то есть изначально большее, а затем меньшее.
следить за независимостью целей в разных логических параллелях. То есть цели одной ветви не должны зависеть от целей другой ветви.
пользоваться методикой SMART, чтобы цели были значимыми, конкретными, достижимыми, измеримыми и ограниченными временными рамками.
учитывать ресурсы необходимые для достижения результатов.
формировать задачи в связи с показателями. Задачи и цели должны описывать конкретный итог, выражающийся в четких показателях – деньгах, процентах, единицах, продукте и т. д.
соблюдать иерархичность: цели первого порядка всегда должны располагаться выше целевых установок второго порядка и т.д.
