Методы исследования проблем управления
Проблема управления – это несоответствие реального состояния управляемого объекта его желаемому или заданному состоянию.
Динамичные производственные процессы стали причиной постоянного развития менеджмента, которое невозможно без исследований общественного устройства и путей развития. Исследования осуществляются в каждодневной работе менеджеров и деятельности специализированных аналитических групп.
Успех деятельности организации определяется множеством факторов. Немаловажным из них является управление, которое включает в себя оценку деятельности предприятия. В исследование деятельности входит не только анализ полученных данных, но в первую очередь - своевременный сбор данных. Путем анализа определяется ситуация и тенденции развития предприятия, а также современное состояние компании.
Статья: Исследование проблем управления организацией
Менеджеры исследуют:
- потенциальные возможности компании,
- тренды в отраслях экономики,
- состояние движущей силы развития.
Также они проводят сравнительную оценку хозяйственной деятельности компании с учетом будущего развития.
Непосредственное влияние на результаты исследований оказывают следующие критерии:
- квалификация специалистов,
- знание технологий,
- объективность исследования,
- стандарты,
- востребованность исследований у высшего руководства.
Исследования управления могут быть эффективными в том случае, если они носят систематический характер и при их реализации соблюдается научный подход, который будет базироваться на научности и точности данных, при этом сбор и анализ будет происходить на всех уровнях в компании. Если хотя бы один уровень будет не задействован, то исследование будет не точным
Активно исследовали проблемы управления организацией в своих работах ученые современного менеджмента: Masaaki Imai, Joseph M. Juran, James P. Womack, D.T. Jones. Именно данные исследователи сделали акцент на современное производство, составной часть которого являются такие системы как: Система Управления качеством (QSM), Система Всеобщего управления качеством(TQM), Бережливое производство, Система Постоянного улучшения.
Самой популярной системой, которая используется практически на всех производствах, является Система Управления качеством. Значимость системы качества подтверждена во многих исследованиях. Особо значима система для промышленных производств. Основной задачей Системы качества является организация и мотивация деятельности в организации. Достаточно ярким примером применения Системы качества являются японские компании. Так, на японских автомобильных заводах каждый сотрудник выдвигает порядка 60 предложений в год по улучшению деятельности компании. При этом в Европе такой показатель не превышает значения 0,4.
Для оценки состояния используются опросы сотрудников, позволяющие выявлять основные проблемы и рационализировать деятельность работников на всех уровнях. Изучаются следующие факторы: стремление к качеству, движущая сила, производственная и управленческая культура.
Обычно для опросов используется анкета, состоящая из 25 вопросов, которые оценивают 10 факторов. Каждый вопрос оценивается по пятибалльной шкале. Основной целью опроса является выявление следующих факторов:
- уровень квалификации,
- развитие системы предложений,
- уровень мотивации,
- административное воздействие,
- качество предложений.
По итогам опроса экспертами проводится экспертная оценка, на основе которой выявляется:
- количество прямых связей рациональных предложений,
- наличие обратной связи в компании,
- квалификация авторов данных предложений.
Подготовка к опросам должна происходить под строго научным контролем, а к исследованию в обязательном порядке прикладывается методическая база.
Результаты исследований
Для исследований в сфере управления организацией очень важен конечный результат. В лучшем случае полевое исследование, которое задействует персонал, сможет показать первичную информацию. Для более достоверного анализа необходимо использовать строго научные методы, основанные на использовании данных компании, полученных в результате опроса участников процесса управления и собственных наблюдений, а также технологических процессах.
В настоящее время наиболее эффективными результатами исследований в данной сфере является повышение производительности труда, усовершенствование технологических процессов, снижение себестоимости.
Главным положительным результатом исследования является коренное улучшению деятельности компании. Для этого, прежде всего, необходимо решить отраслевые проблемы, усовершенствовать инфраструктуру благодаря применению системы качества и подготовке квалифицированных кадров.
Изучение и развитие методов вовлечение сотрудников в управление организацией влияет на общее развитие компании и формирует творческое отношение работников компании. При исследовании проблем управления организацией необходимо понимать первоочередные задачи и цели. Так, например, в японских компаниях значительные ресурсы направлены на развитие показателей качества деятельности организации и качества ее продукции.
Исследования проблем управления организацией основаны на определении состояния личной инициативы в компании и возможности ее проявления. Для обеспечения благоприятных условий этому проявлению в компании необходимо усилить роль передового, инновационного менеджмента. Помимо этого, необходимо решить финансовый вопрос: как оценивать труд (труд прошлого периода, нынешний и будущую работу), как необходимо изменить оплату труда на предприятии.
Любые критерии должны быть тщательно исследованы и обсуждены совместно с трудовой бригадой. При этом необходимо помнить, что менеджмент в современных экономических условиях реализуется в условиях высокой скорости протекания социально-экономических процессов и характеризуется низким уровнем управленческого учета.
