Диагностика — это деятельность по выявлению отклонений в функционировании изучаемого объекта посредством применения специально разработанных методов и средств.
Общие сведения о многоуровневой функциональной диагностике
Одной из главных проблем в любом виде деятельности является отклонение ее фактических результатов от запланированных (нормативных, желаемых), нарушение равновесного состояния. Для того чтобы установить причины этого отклонения и разработать варианты его устранения, проводится диагностика, которая составляет один из ключевых этапов процесса принятия управленческого решения.
Диагностика представляет собой совокупность взаимосвязанных операций, которые выполняются с целью распознавания и обозначения проблем исследуемого объекта путем применения специально разработанных методов и средств. Современный менеджмент выделяет несколько разновидностей диагностики: операционную, функциональную, технологическую, процессную, производственную, управленческую и др.
На уровне одного отдельного предприятия чаще всего инициируют проведение функциональной диагностики. Она распространяется на общие и специфические функции менеджмента. Обычно в логистических системах к таким функциям относят функции планирования, интеграции, организации, координации и контроля.
Диагностика проводится с разделением не только по функциям, но и по уровням управления и осуществления хозяйственной (в том числе, логистической) деятельности. В частности, исследуется менеджмент на верхнем, среднем и нижнем уровне, а также - на стратегическом, тактическом и оперативном уровне. Таким образом, есть основания говорить о проведении на предприятии многоуровневой функциональной диагностики.
Особенности диагностики логистической деятельности
Логистическая деятельность осуществляется в рамках сложной системы. В связи с этим функциональная диагностика проводится поэтапно по подсистемам, которые входят в состав логистической системы.
Диагностика может иметь или превентивный, или реактивный характер. В первом случае обеспечивается устойчивость логистических систем в различных условиях их функционирования и развития. Во втором случае ликвидируются, так называемые, «узкие места», которые имеют место в логистической системе.
Диагностика логистической деятельности в большинстве случаев начинается с конечного потребителя продукции, а заканчивается - начальными звеньями системы поставок ресурсов. Подобный подход получил название «вверх по течению». В то же время принятие и исполнение управленческих решений как реакции на выявленные проблемы осуществляется в обратном направлении - «вниз по течению».
Приоритетным объектом исследования логистической деятельности предприятия являются логистические потоки - материальные, финансовые, информационные, кадровые, сервисные и др. Поэтому в рамках диагностики, прежде всего, определяются отклонения параметров и характеристик именно этого объекта.
Функционально-стоимостный анализ как метод функциональной диагностики
Популярным на сегодняшний день методом проведения многоуровневой функциональной диагностики логистической деятельности является функционально-стоимостный анализ (ФСА). Он представляет собой метод комплексного всестороннего системного исследования функций изучаемых объектов и затрат, которые необходимы для их выполнения. Функционально-стоимостный анализ направлен, в первую очередь, на минимизацию затрат и на обеспечение потребительских свойств объектов. В нашем случае это проявляется в минимизации логистических затрат при сохранении качества логистической деятельности, как минимум, на прежнем уровне, а еще лучше - при его повышении.
Сущность функционально-стоимостного анализа при проведении функциональной диагностики заключается в изучении отдельных этапов выполнения логистических функций. По итогам анализа выясняют, есть ли возможность для стандартизации процессов выполнения логистических функций, что позволило бы предприятию перейти к использованию более дешевых технологий.
Функционально-стоимостный анализ обычно проводится путем последовательного осуществления следующих этапов:
- Подготовительные мероприятия: отбор объектов анализа, постановка задач, определение количественных целей, формирование рабочих групп, планирование работ.
- Определение фактического состояния: сбор информации, описание логистических функций, расчет логистических функциональных затрат.
- Проверка фактического состояния, которая включает в себя проверку выполнения логистических функций и проверку логистических затрат.
- Поиск всех возможных решений и разработка новых решений.
- Проверка новых решений на реализуемость и на экономичность.
- Составление рекомендаций, совершение итогового выбора решения и его реализация.
Функционально-стоимостный анализ входит в группу методов приближенней оптимизации состояния изучаемых экономических объектов. Это проявляется в использовании доступных и относительно простых алгоритмов, которые предусматривают комплексную поэтапную технико-экономическую оценку с учетом внутренних и внешних характеристик объекта. При этом во время анализа применяют правила и процедуры, которые выработаны практикой, но не всегда могут быть представлены в виде формализованных математических зависимостей.
Функционально-стоимостный анализ логистической деятельности позволяет руководству предприятия определить центры сосредоточения логистических затрат. Речь идет про те функциональные области логистики, где концентрируются значительные затраты. При этом важно установить именно такие области, снижение затрат в которых может обеспечить повышение добавленной ценности для потребителя.
