Классификация и характеристика информационных потоков в логистических системах

Понятие информационного потока

Эффективное управление информационным потоком в логистической системе позволяет:

1. Прогнозировать параметры материальных потоков и планировать логистические операции

   Например, при отсутствии полной и достоверной информации о спросе потребителя искажается прогноз поставок материалов, в результате на предприятии возникают излишние или недостаточные запасы, что может привести к необоснованному росту издержек на логистику

2. Обеспечивать бесперебойное движение материального потока от поставщика к потребителю

   Например, несвоевременное поступление документов, сопровождающих груз, на таможенный терминал приводит к задержке грузопотока в связи с невыпуском его таможенными органами. Это может привести к нарушению обусловленных сроков поставки, а также порче груза в ожидании выпуска

3. Контролировать и вести учет операций в логистической системе

   Например, при отсутствие контроля и своевременного учета поступления товаров на склад может возникнуть пересортица запасов или утеря товарно-материальных ценностей, что приведет к убыткам предприятия

Характеристики информационного потока

Информационный поток в логистической системе характеризуется следующими параметрами:

• источник информации
• получатель информации
• направление потока
• периодичность поступления информации
• носитель информации
• скорость передачи и приема информации

Источник информации – это лицо, которое формирует сообщения, необходимые для организации логистических операций и адресованные получателю информации.

Направление информационного потока характеризует его связь с соответствующим материальным потоком.

Например, товарно-сопроводительные документы следуют вместе с грузом от отправителя получателю в одном направлении, соответственно такой информационный поток характеризуется прямым направлением. А последующее сообщение грузополучателя о получении груза, адресованное отправителю, характеризуется обратным направлением.

Периодичность информационного потока определяет частоту поступления определенной информации о процессе. Информационные потоки с установленной периодичностью являются детерминированными, такие информационные потоки можно прогнозировать и легко управлять ими. В противном случае, когда информация поступает неритмично, управляемость системой снижается, могут возникать сбои в логистических процессах

Носитель информации характеризует объект, с помощью которого передается информация о процессе, способный достаточно длительное время сохранять эту информацию. В настоящее время широко используются цифровые носители информации, в этом случае информация передается в форме цифрового кода по средствам сети интернет. Наряду с электронными документами используются и бумажные носители информации (сопроводительные документы, контракты и прочее). Эффективность бумажного документооборота существенно ниже электронного и обуславливает необходимость большого числа дополнительных перемещений носителя информации (например, доставку подписанного контракта от одного контрагента другому). В связи с этим в настоящее время на предприятиях внедряются специальные логистические информационные системы (ЛИС) и системы электронного документооборота (СЭД), которые позволяют оцифровать максимальный объем информации с высокой надежностью и сохранностью.

Классификация информационных потоков

В зависимости от характеристик информационных потоков можно выделить различные их виды.

1. В зависимости от уровней иерархии источника и получателя информации:

   • горизонтальный поток, который принадлежит одному уровню иерархии (например, обмен информацией между функциональными подразделениями предприятия, обмен информацией между поставщиком и потребителем)
   • вертикальный поток, возникающий между разными уровнями иерархии логистической системы (например, приказы и распоряжения руководства)

2. По отношению к логистической системе:

   • внутренний поток, то есть циркулирующий в рамках логистической системы (например, сообщения и распоряжения внутри предприятия);
   • внешний входящий или исходящий поток, то есть циркулирующий между логистической системой и внешней средой (например, заявка клиента поставщику на поставку продукции; уведомление перевозчика клиенту о доставке продукции в место назначения)

3. По виду носителя информации:

   • информация на бумажных носителях (документы, контракты)
   • информация в электронной форме (электронные документы, сообщения, передаваемые по средствам интернет-сервисов),

4. По целевому назначению:

   • директивные информационные потоки (например, приказы, распоряжения)
   • справочные информационные потоки, то есть информация необходимая для понимания и планирование логистического процесса (например, прогнозы, информация об остатках продукции, о мощности производства и др.)
   • учетные информационные потоки (например, учет в аналитической системе предприятия информации о поступивших товарно-материальных ценностей, необходимы для обоснованного выставления счетов на оплату и контроля из материальными потоками);
   • вспомогательные информационные потоки (содержат дополнительную информацию о материальном потоке, необходимую для принятия управленческих решений).

5. По отношению к материальному потоку:

   • прямые информационные потоки, следующие в одном направлении с соответствующим материальным потоком (например, товаросопроводительные документы)
   • обратные информационные потоки, следующие в обратном направлении к соответствующими материальному потоку (например, уведомления об отгрузки, заказ на поставку)