Телекоммуникационные сервисы — это средства, которые обеспечивают функции передачи, хранения и обработки информационных данных.
Введение
Каждое новое поколение стремится разработать новые технические средства, усовершенствовать систему учета, обработки, передачи и хранения информационных данных. В числе первых телекоммуникационных средств, следует назвать телеграф, телефон, телетайп, радиоприемник. Конец двадцатого века характерен массовым применением спутниковой связи, устройств вычислительной техники, компьютерных сетей. В итоге все это положительно сказалось на развитии новых телекоммуникационных технологий.
Современный мир уже невозможно представить без телекоммуникационных технологий, которые способны стереть государственные границы и сократить расстояния среди людей, сделать доступной мобильную и видеосвязь, а также позволяют решить большое количество задач в области управления, образования, коммерции. Все люди сталкиваются с телекоммуникационными технологиями практически каждый день, совершая телефонные звонки, выполняя проверку электронной почты или покупая товары через интернет - магазины.
Технология разработки телекоммуникационных сервисов
Общее определение информационных и коммуникационных технологий заключается в совокупности методов, процессов и устройств, которые позволяют получить, собрать, накопить, сохранить, выполнять обработку и передачу информации, закодированной в цифровом формате или представленную в аналоговом формате.
В более узком плане, телекоммуникационной технологией является набор программных и аппаратных средств, которые позволяют установить связь без применения проводов и передать пакеты информации, могут включать также аудио и видеоинформацию.
Телекоммуникационные технологии можно рассматривать как сервисы, которые предоставляют провайдеры различных уровней. Согласно такому принципу следует определить следующие типы телекоммуникационных технологий:
- Технологии телефонной связи. Современное оборудование телефонной связи способно обеспечить легкое переключение с аналогового стандарта на цифровой, а также подключение к сети Интернет городских телефонов и соединение в одну сеть аналоговых и мобильных устройств.
- Технологии радиосвязи, которые сегодня, по сути, стали сотовой связью. Смартфоны, которые перемещаются в границах сети, могут оказаться в зоне действия разных передающих устройств.
- Технологии спутниковой связи, которые используются провайдерами для формирования систем мобильной связи и для государственных систем связи.
- Технологии сети Интернет являются самым распространенным видом телекоммуникационных технологий, при которых стало возможным как проводное подключение к сети, так и беспроводное подключение.
Телекоммуникационные технологии, применяемые в сети Интернет, сегодня находятся на этапе бурного развития и роста. Постоянно формируются новые сети самых разных типов, а именно:
- Локальные сети организаций или учреждений, в которых связь среди компьютеров может выполняться и проводным и беспроводным методом, а число пользователей таких сетей является ограниченным. Локальные сети могут определяться как корпоративные, а в отдельных странах формируются и городские локальные сети.
- Глобальные сети WAN (Wide Area Network) являются совокупностью значительного числа компьютеров, являющихся узлами, находящимися в различных странах мира и соединенных между собой каналами оптово-волоконной связи. К данным сетям, предоставляющим услуги провайдеров, могут подключаться и локальные сети.
Функционирование сети Интернет базируется на применении сетевых узлов и каналов связи. Узлами могут быть как отдельные компьютеры, так и хостинги, которые предоставляют IP-адреса и доменные имена. Каналы связи, в общем, подразделяются на следующие типы:
- Телефонные сети аналогового типа.
- Проводные линии связи, по которым могут передаваться электрические сигналы.
- Оптоволоконные линии связи.
- Беспроводные каналы связи, модемные или спутниковые.
К телекоммуникационным каналам связи следует отнести, главным образом, два последних типа.
Среди коммуникаций, которые используются для организации связи, следует отдельно выделить программы, которые обеспечивают работу телекоммуникационного оборудования, а именно:
- Программы IP-АТС.
- Программы маршрутизаторов.
- Компьютерные программы.
Отдельно следует выделить прикладные программы, которые упрощают работу по обработке информационных массивов.
Для трансляции информационных данных с применением возможностей телекоммуникационных технологий используется специальное программное обеспечение, которое работает по заданным протоколам или механизмам, сформированным с целью упрощения и стандартизации работы всех узлов сети, построив ее на базе единого алгоритма.
Например, для трансляции данных по компьютерным сетям разработан стандарт MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), который переводит данные в форму, понятную почтовому серверу. Общение компьютера пользователя и сервера осуществляется в форме диалога в режиме Клиент-Сервер, где с каждой стороны его участником выступает определенная программа.
Отдельные программы применяются для обеспечения функционирования мессенджеров, позволяющих вести обмен сообщениями, совершать телефонные звонки с трансляцией голосовой и видеоинформации. Здесь реализована коммуникация не только между компьютером и почтовым сервером, но к диалогу могут подключаться и телефонные станции.
Разные сетевые телекоммуникационные технологии способны предоставить возможность решения следующих задач:
- Передача информации в необходимых формах.
- Формирование коммуникаций.
- Реализация взаимодействия разных участников сети.
В числе новых технологий особое место отводится программам, позволяющим работать в режиме объединения CRM-систем с возможностями социальных сетей и многое другое.
