Программное обеспечение информационных систем — это набор программных средств и документов, предназначенных для реализации и использования систем обработки информационных данных при помощи компьютерного оборудования.
Введение
Сегодняшнее программное обеспечение информационных систем имеет разнообразный характер. Информационная система может обладать функциональными подсистемами, которые разобщены в пространстве по отделам и подразделениям организации и имеют определённую архитектурную организацию и конфигурацию, программные и аппаратные средства, управляющую систему и штат работников. Интенсивно функционирующие компании никогда не ощущают информационной недостаточности. Информация есть везде, и в различных файлах персональных компьютеров, информационных базах, графических и видео презентациях, бумажной и электронной документации.
Программное обеспечение информационных систем
Весь информационный набор, используемый менеджером в каждодневной работе и при выработке решений, можно условно поделить на следующие категории:
- Информация, прошедшая формализацию.
- Информация, прошедшая частичную формализацию.
- Информация, которая не формализована.
Степень формализации определяет и вид решения:
- Структурированные решения.
- Решения, которые структурированы частично.
- Неструктурированные решения.
Компьютерное оборудование способно обрабатывать информацию, которая представлена как формализованная, то есть, в числовом формате. Процесс формализации информационных данных считается самым важным компонентом функционирования информационной системы. Примером информационных данных, прошедших формализацию, может считаться отображение итогов работы организации в форме комплекта таблиц в числовом формате. Это могут быть финансовые отчёты, итоговый баланс, финансовые транзакции, платежи и так далее. Обработка формализованных информационных данных может быть достаточно просто автоматизирована и этот процесс может выполняться без участия людей. При внесении данных в матрицы применяется способ сценариев, основанный на принципе «что, если…?» и использующий системы поддержки принятия решений.
Существенная часть информации, в частности на высоких уровнях управления, как правило, не формализована. Это могут быть новости из сферы политики, информация о конкурирующих фирмах или партнёрах, данные о событиях на фондовых и валютных биржах и так далее. Такой тип данных очень трудно формализовать, но анализ этой информации считается обязательным компонентом работы руководящих работников высшего ранга. В таких случаях главная нагрузка в выработке решений и ответственность за их последствия ложится на руководителя. Тут решающее значение приобретают его познания, жизненный и деловой опыт, наличие компетенции и интуиции. Компьютерные информационные экспертные системы способны лишь дополнить эти качества.
Когда информация недостаточно структурирована и фрагментирована между различными платформами, операционными системами, различными системами управления базами данных (СУБД) и приложениями, то очень важна концентрация по отдельным общим правилам этой информации в массивы данных, именуемые метаданными. Решения по управлению метаданными обеспечивают широкие возможности по доступу к массивам данных, прошедшими структуризацию, совместно с представлением их взаимных отношений с другими информационными массивами. Применение специализированных хранилищ, депозитариев, то же способно выполнить рационализацию данных или придание смысловых значений этой информации, путём идентификации и сравнения.
Знания обладают небольшой ценностью, когда они не могут быть руководством к действию или не предназначены для использования в процессах бизнеса. Пользователям необходимо такое представление информационных данных, которое соответствует их уникальному процессу бизнеса. Рынок предлагает большое количество программных приложений, предназначенных для разрешения различных обобщенных и конкретных проблем. Это могут быть следующие программные продукты:
- Системы, генерирующие отчёты с формальным представлением информации. К примеру, это программа Crystal Reports компании Crystal Decisions, которая предназначена для формирования корпоративных отчётов.
- Аналитические системы, предназначенные для выполнения сложных аналитических вычислений над данными.
- Системы, предназначенные для генерации персональных запросов, анализа и реализации отчётной документации для конкретных пользователей, которые имеют различные потребности по отображению и анализу данных.
- Разработка корпоративных (комплексных) информационных систем, то есть приложений, предназначенных для формирования панели инструментов руководящего работника и аналитических приложений, добывающих информацию.
Сложные системы характеризуются тем обстоятельством, что они управляются, обычно, в условиях информационной недостаточности, отсутствии знаний правил работы и непрерывно меняющихся внешних параметров. По этой причине процессы выработки и принятия решений по управлению организацией носят итерационный характер. После использования выработанного управляющего воздействия следует вновь выполнить оценку состояния, в которое попала система, и оценить правильность движения к намеченной цели.
Сегодняшние информационные системы при нахождении ответов на возникшие вопросы дают возможность специалисту ставить и разрешать проблемные задачи следующих типов:
- Проблемы аналитики, то есть расчёт требуемых показателей и статистических параметров работы в бизнесе на базе ретроспективных данных из соответствующих информационных баз.
- Осуществление визуализации информационных данных, то есть формирование наглядного графического и табличного отображения доступной информации.
- Нахождение, то есть добыча, знаний.
